Министерство опеки и попечительства Иркутской области (МОпП ИО) – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере опеки, попечительства, усыновления и защиты прав детей и нетрудоспособных граждан. Данный документ представляет собой подробный обзор административного регламента министерства, а также всю необходимую справочную информацию для граждан.

Содержание административного регламента

Цели и задачи регламента

• Определить порядок организации и функционирования МОпП ИО.
• Установить правила взаимодействия с органами государственной власти, общественными организациями и гражданами.
• Регламентировать процесс предоставления услуг в сфере опеки и попечительства.
• Обеспечить прозрачность и подотчётность работы руководства и подразделений.

Правовая основа

Регламент издан в соответствии с:

1. Федеральным законом «Об основах опеки и попечительства» от № 174‑ФЗ.
2. Уставом Иркутской области.
3. Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ № 123н от .
4. Региональными нормативными актами, утверждёнными правительством Иркутской области.

Структура управления

Министерство состоит из следующих основных подразделений:

• Управление опеки и попечительства.
• Управление усыновления и патронажной помощи.
• Отдел юридической поддержки.
• Отдел социальной работы.
• Отдел кадров и административного обеспечения.
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов.

Порядок предоставления услуг

Услуги предоставляются в три этапа:

1. Приём и предварительная консультация. Гражданин обращается в приёмный отдел (личный приём) или через электронный портал.
2. Экспертиза и подготовка документов. Специалисты проводят проверку, собирают необходимые сведения и оформляют решения.
3. Выдача заключения / постановления. После завершения процедуры гражданин получает официальное решение в письменной форме.

Сроки выполнения запросов

Контактная информация

Официальный сайт

https://opk-irk.ru – основной портал министерства, где размещены нормативные документы, новости, электронные сервисы и личный кабинет гражданина.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (3952) -5‑00‑55 (круглосуточно, без выходных). Оператор поможет уточнить порядок подачи заявлений, часы работы отделов и ответы на часто задаваемые вопросы.

Номера телефонов отделов

• Управление опеки и попечительства – 8 (3952) -5‑01‑10
• Управление усыновления – 8 (3952) -5‑01‑20
• Отдел юридической поддержки – 8 (3952) -5‑01‑30
• Отдел социальной работы – 8 (3952) -5‑01‑40
• Отдел кадров – 8 (3952) -5‑01‑50

Электронный адрес

info@opk-irk.ru – общий электронный ящик для запросов граждан, организаций и СМИ.

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для получения и подачи документов онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Функции кабинета:

• Отслеживание статуса заявлений.
• Получение электронных копий решений.
• Запись на приём к специалисту.
• Оплата государственных пошлин через банковскую карту.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём осуществляется в главном офисе министерства по адресу:

630099, г. Иркутск, ул. Советская, 30

Для посещения необходимо предварительно записаться (см. раздел «График приёма»).

График приёма

Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Структурные подразделения и их функции

Управление опеки и попечительства

Ответственно за:

• Установление и прекращение опеки.
• Назначение попечителей.
• Контроль за исполнением обязанностей опекунов.

Управление усыновления и патронажной помощи

Занимается:

• Подбором приемных семей.
• Организацией патронажных визитов к детям.
• Оформлением документов по усыновлению.

Отдел юридической поддержки

Предоставляет:

• Консультации по правовым вопросам.
• Подготовку юридических заключений.
• Сопровождение судебных дел, связанных с опекой.

Отдел социальной работы

Осуществляет:

• Социально‑психологическую поддержку детей и взрослых под опекой.
• Организацию реабилитационных программ.
• Взаимодействие с образовательными и медицинскими учреждениями.

Отдел кадров и административного обеспечения

Занимается:

• Подбором и обучением персонала.
• Ведением кадрового делопроизводства.
• Обеспечением материально‑технической базы.

Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Отвечает за:

• Поддержку сайта и личного кабинета.
• Разработку и внедрение новых онлайн‑услуг.
• Защиту персональных данных граждан.

Руководство министерства

Отзывы граждан и рекомендации

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв о работе министерства через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (https://opk-irk.ru/feedback).
• Электронную почту feedback@opk-irk.ru.
• Телефон горячей линии, указав номер обращения.
• Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».

Примеры типовых отзывов

1. Положительный: «Благодарю сотрудников Управления опеки за профессиональный подход и быструю помощь в оформлении опеки над моим ребёнком. Все документы подготовлены без ошибок, а консультант ответил на все вопросы вежливо и подробно.»
2. Конструктивный: «Прошу рассмотреть возможность увеличения количества приёмных дней в четверг, так как многие граждане не могут прийти в остальные дни из‑за работы. Также было бы удобно добавить онлайн‑запись на приём через мобильное приложение.»

Статистика обработки отзывов (по состоянию на 2025 год)

• Всего получено отзывов: 1 842.
• Положительные: 68 %.
• Нейтральные: 22 %.
• Отрицательные: 10 % (все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней).

Административный регламент Министерства опеки и попечительства Иркутской области определяет чёткие правила работы органа, гарантирует защиту прав детей и нетрудоспособных граждан, а также обеспечивает открытость и доступность государственных услуг. При возникновении вопросов граждане могут воспользоваться широким спектром каналов связи: телефонной горячей линией, официальным сайтом, личным кабинетом и личным приёмом в офисе.

Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать офицальный портал и подписываться на рассылку новостей министерства.