Важно: в официальных документах фонд часто указывается по адресу Островитянова, 53 – это соседнее здание, где находятся приёмные кабинеты. Если вам сказали приходить в кабинет 7, ищите вход в здание 53, этаж 1.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfr.gov.ru |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно) |
| Телефоны для справок |
|
| Электронный адрес | info@pfr.gov.ru |
| Личный кабинет (интернет‑сервис) | https://lk.pfr.gov.ru |
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок рекомендуется записываться заранее через личный кабинет или по телефону.
- Запись через Личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём».
- Запись по телефону: 7 (499) -24‑88‑91 (оператор уточнит свободные окна).
График работы приёмных кабинетов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 13:15 – 20:00 |
| Вторник | 13:15 – 20:00 |
| Среда | 13:15 – 18:00 |
| Четверг | 13:15 – 20:00 |
| Пятница | 13:15 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Важно: если ваш запрос требует участия специалиста, иногда может потребоваться ожидание до следующей недели – уточняйте у оператора.
Отделы фонда (структура)
- Отдел пенсионного страхования – оформление и выплата пенсий, расчёт страховых коэффициентов.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел обслуживания личных кабинетов – помощь в работе с онлайн‑сервисами.
- Отдел документального обеспечения – выдача справок, копий трудовых книжек, подтверждений.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, рассмотрение жалоб.
Руководство фонда
- Директор – Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по пенсионному страхованию – Петрова Анна Викторовна.
- Заместитель директора по социальному страхованию – Смирнов Алексей Михайлович.
- Главный специалист по работе с клиентами – Кузнецова Елена Сергеевна.
Отзывы клиентов
Согласно данным портала Zoon (по состоянию на июнь 2026 г.) фонд получил 2 отзыва:
- Положительный отзыв (5 из 5): клиент отметил вежливость сотрудников и быстрый вывод документов.
- Негативный отзыв (2 из 5): пользователь жаловался на длительное ожидание специалиста и отсутствие информации о причинах отказа в получении СНИЛС.
Рекомендация: при обращении уточняйте у сотрудника причину отказа и просите выдать письменный ответ – это ускорит процесс обжалования.
Как добраться
Метро: станция Коньково (оранжевая линия). Выход к улице Островитянова, пройти 2‑3 минуты пешком до здания 53/54.
Автобусы: маршруты 162, 166, 191 останавливаются у остановки «Островитянова 53».
Для автотранспорта: парковка доступна на прилегающих улицах (платная).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Почему мне отказали в выдаче СНИЛС?
Возможные причины: отсутствие подтверждающих документов, несоответствие данных в заявлении, уже выданный СНИЛС в другом регионе. Требуется уточнить у специалиста и получить письменный отказ. - Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через Личный кабинет ПФР можно загрузить скан копий документов и отправить заявку без посещения офиса. - Сколько времени занимает оформление пенсии?
В среднем 30‑45 дней с момента подачи полного пакета документов. - Какие документы нужны для получения СНИЛС?
Паспорт, ИНН (если есть), подтверждение места жительства (счёт за коммунальные услуги) и заявление (форма «Заявление о выдаче СНИЛС»).
Пенсионный фонд по адресу Островитянова 54 (корпус 1) является центральным пунктом обслуживания жителей Юго‑Западного административного округа. При обращении важно иметь при себе полный пакет документов, записаться на приём заранее и уточнить у оператора детали отказов. Официальный сайт, горячая линия и личный кабинет позволяют решить большинство вопросов дистанционно, экономя время.
Если у вас остались вопросы, звоните по телефону 7 (499) -24‑88‑91 или пишите на info@pfr.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!