Пенсионный отдел – это одно из ключевых структурных подразделений Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР)‚ отвечающее за организацию и ведение индивидуального (персонифицированного) учёта застрахованных лиц‚ расчёт и выплату пенсий‚ а также за предоставление социальных выплат и консультаций гражданам.
Основные задачи и функции
- Ведение государственного банка данных по всем категориям плательщиков страховых взносов.
- Организация и контроль индивидуального учёта застрахованных лиц в соответствии с Федеральным законом «Об индивидуальном (персонифицированном) учёте в системе государственного пенсионного страхования».
- Расчёт и выплата страховых пенсий‚ социальных пенсий‚ пенсий по инвалидности и иных видов пенсионных выплат.
- Консультирование граждан по вопросам пенсионного обеспечения‚ прав и обязанностей.
- Подготовка аналитических материалов и отчетности для руководства ПФР.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑550‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.pfrf.ru – онлайн‑сервис для проверки статуса пенсии‚ подачи заявлений и получения справок. |
Личный приём (личный кабинет)
Для получения персонализированных консультаций граждане могут записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в офисах ПФР в режиме «один‑на‑один».
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
Отделы Пенсионного отдела
- Отдел назначения и перерасчёта пенсий – отвечает за определение размера пенсии‚ её корректировку и перерасчёт в случае изменения обстоятельств.
- Отдел оценки пенсионных прав – проверка и подтверждение права граждан на получение пенсии.
- Отдел индивидуального учёта застрахованных лиц – ведение и актуализация персональных данных.
- Отдел социальных выплат – выплата единовременных социальных пособий‚ компенсаций и надбавок.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑систем‚ работа личного кабинета и базы данных.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов и ответы на правовые запросы.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@pfrf.ru |
| Заместитель начальника – отдел назначения и перерасчёта | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova.mv@pfrf.ru |
| Руководитель отдела ИТ‑поддержки | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov.an@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы‚ оставленные пользователями на официальном портале ПФР:
- Анна‚ 62 года: «Благодарю сотрудников отдела за быструю и вежливую помощь в оформлении пенсии. Всё сделали в срок‚ без лишних вопросов.»
- Игорь‚ 48 лет: «Служба поддержки личного кабинета работает стабильно‚ смог проверить статус моего заявления в любой момент дня.»
- Ольга‚ 55 лет: «После обращения в отдел оценки пенсионных прав получили полную справку‚ которая помогла в решении спора с работодателем.»
- Владимир‚ 70 лет: «Горячая линия действительно работает круглосуточно‚ оператор быстро нашёл нужный мне отдел и перенаправил меня к специалисту.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в Пенсионный отдел можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Отправить электронное письмо на info@pfrf.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и краткого описания вопроса;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑550‑55‑55 и получить консультацию оператора.
- Лично посетить ближайшее отделение ПФР в часы приёма (см. график выше) и оформить заявление в письменном виде.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы ПФР
- Контактная информация региональных отделений
- Личный кабинет гражданина
Дата актуализации информации: