АО НПФ «Большой» – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России, работающий в Уральском регионе. Фонд предоставляет услуги по накопительному пенсионному страхованию, управлению пенсионными активами и консультированию физических лиц.
Контактные данные
- Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Большая Сибирская, 10
- Фактический адрес (офис для приёма граждан): 620014, г. Екатеринбург, ул. Большая Сибирская, 10, офис 3‑5
- Официальный сайт: https://npf-bolshoy.ru
- Личный кабинет: https://npf-bolshoy.ru/lk
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- +7 (343) -22‑33‑44 — основной телефон офиса (будни 09:00‑18:00)
- +7 (343) -22‑33‑45, отдел клиентского обслуживания
- +7 (343) -22‑33‑46 — юридический отдел
Электронный адрес
info@npf-bolshoy.ru
Личный приём и график работы
Для получения консультации в офисе необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (343) -22‑33‑44.
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Личный приём (приём граждан)
- Понедельник: 10:00 – 12:00 (приём по предварительной записи)
- Среда: 14:00 – 16:00 (приём по предварительной записи)
Записаться можно:
- через онлайн‑форму на сайте;
- по телефону +7 (343) -22‑33‑44;
- по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.
Отделы компании
- Отдел клиентского обслуживания — работа с заявками, консультации, оформление договоров.
- Юридический отдел, правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел пенсионных выплат — расчёт и перечисление пенсий, контроль за своевременностью выплат.
- Бухгалтерия — финансовый учет, налоговая отчётность, работа с контрагентами.
- IT‑отдел — поддержка сайта, личного кабинета, защита данных.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑33‑44, serg.ivanov@npf-bolshoy.ru |
| Финансовый директор | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (343) -22‑33‑45, marina.kuz@npf-bolshoy.ru |
| Руководитель отдела клиентского обслуживания | Петров Алексей Сергеевич | +7 (343) -22‑33‑46, alex.petroff@npf-bolshoy.ru |
Отзывы клиентов
-
Ирина Смирнова, г. Екатеринбург (5/5):
«Очень благодарна персоналу АО НПФ «Большой» за быстрый отклик и профессиональную помощь при оформлении пенсионного договора. Всё прошло без лишних вопросов.» -
Алексей Кузнецов, г. Нижний Тагил (4/5):
«Горячая линия работает стабильно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на хорошем уровне.» -
Ольга Петрова, г. Челябинск (3/5):
«Было несколько недоразумений с переводом средств, но после обращения в юридический отдел всё уладилось. Оценка – 3, потому что процесс занял больше недели, чем ожидалось.» -
Дмитрий Лебедев, г. Екатеринбург (5/5):
«Личный кабинет удобный, все документы доступны в режиме онлайн. Рекомендую всем, кто ценит своё время.»
Как подать обращение
Если у вас возникли вопросы или претензии, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- Отправить письмо на электронный адрес info@npf-bolshoy.ru с темой «Обращение гражданина»;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить детали обращения;
- Лично прийти в офис в часы личного приёма (см. выше).
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам вам будет направлено официальное письмо или телефонный звонок.