В современной российской правовой и финансовой системе понятие «Ассоциация пенсионных и социальных фондов» охватывает два ключевых направления: международную интеграцию пенсионных институтов и национальную саморегулируемую организацию, представляющую интересы негосударственных пенсионных фондов (НПФ). Кроме того, в контексте слияния Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), важно понимать структуру нового государственного регулятора — Социального фонда России (СФР).

В данной статье мы подробно разберем структуру, контакты и способы взаимодействия с Национальной ассоциацией негосударственных пенсионных фондов (НАПФ), которая является ключевым объединением в этой сфере, а также затронем работу Социального фонда России.

Описание

Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов (НАПФ) — это саморегулируемая организация (СРО), учрежденная для обеспечения профессиональной деятельности НПФ в России. Ассоциация объединяет большинство действующих негосударственных пенсионных фондов страны;

Основные цели и задачи НАПФ:

• Представление и защита интересов НПФ перед государственными органами и обществом;
• Участие в разработке новой концепции пенсионных отчислений и реформирования пенсионной системы;
• Развитие программы долгосрочных сбережений (ПДС);
• Повышение финансовой грамотности населения и формирование привычки к пенсионным накоплениям, в т.ч. среди самозанятых;
• Сотрудничество с Международной ассоциацией пенсионных и социальных фондов, которая является ведущей региональной неправительственной организацией, объединяющей фонды социального страхования.

Что касается государственного сектора, то с 1 января 2023 года начал работу Социальный фонд России (СФР) — мегарегулятор, образованный в результате слияния ПФР и ФСС. СФР взял на себя весь комплекс обязательного социального страхования, включая выплату пенсий, пособий по материнству и временной нетрудоспособности, а также компенсаций за производственные травмы.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с негосударственным пенсионным обеспечением, граждане и организации могут обращаться в НАПФ. Для получения государственных услуг (оформление пенсий, материнский капитал, больничные) необходимо обращаться в Социальный фонд России.

Официальный сайт

• НАПФ: napf.ru (официальный портал Национальной ассоциации НПФ)
• СФР: sfr.gov.ru (официальный портал Социального фонда России)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают следующие номера:

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-04 (бесплатно по всей России). Специалисты отвечают на вопросы по пенсионному обеспечению, социальным выплатам и материнскому капиталу.
• Контактный центр НАПФ: информация доступна на официальном сайте ассоциации для членов СРО и журналистов.

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР различаются в зависимости от субъекта РФ. Актуальные номера для конкретного региона можно найти на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Телефон приемной НАПФ (для связи с руководством и направления официальных запросов) публикуется в разделе контактов на официальном портале организации.

Электронный адрес

• Электронная почта СФР: для отправки обращений используется форма на сайте или адреса региональных отделений.
• Электронная почта НАПФ: общие вопросы и пресс-служба, info@napf.ru (уточняйте актуальные адреса на сайте).

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина на сайте СФР — это удобный сервис для получения государственных услуг в электронном виде. Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
2. Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат;
3. Управлять материнским капиталом;
4. Заказать справки и выписки.

Личный кабинет участника НПФ предоставляется на сайтах самих негосударственных пенсионных фондов (членов НАПФ). Через него граждане могут отслеживать доходность, сумму накоплений и подавать заявления на смену фонда.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования ведут клиентские службы Социального фонда России в каждом регионе. Прием осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронная очередь по талонам).

В НАПФ личный прием осуществляется преимущественно для представителей фондов-участников ассоциации, а также для СМИ по вопросам комментариев пенсионных реформ.

График приема

График работы клиентских служб СФР (стандартный для большинства регионов):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 20:00)
• Суббота: с 10:00 до 16:00 (в отдельных клиентских службах)
• Воскресенье: выходной

Примечание: график может меняться в зависимости от региона и санитарно-эпидемиологической обстановки. Рекомендуется уточнять время работы на сайте СФР.

График работы исполнительной дирекции НАПФ: стандартная рабочая неделя (Пн-Пт с 10:00 до 19:00).

Отделы

Структура Социального фонда России включает следующие ключевые департаменты:

• Департамент организации назначения и выплаты пенсий;
• Департамент организации социальных выплат;
• Департамент организации персонифицированного учета;
• Департамент по работе с обращениями граждан;
• Региональные отделения и их филиалы.

Структура НАПФ включает:

• Аналитический департамент;
• Департамент по связям с общественностью и СМИ;
• Правовое управление;
• Департамент методологии и стандартизации НПФ.

Руководство

Социальный фонд России возглавляет Председатель правления, назначаемый на должность Правительством Российской Федерации.

НАПФ — Президент Национальной ассоциации негосударственных пенсионных фондов — Сергей Беляков. Именно он озвучивает ключевые позиции ассоциации: как россиянам накопить значительные суммы к пенсии, важность включения самозанятых в систему долгосрочных накоплений и риски снижения коэффициента замещения пенсий. Руководство также включает Исполнительного директора и Совет НАПФ.

Отзывы

Отзывы о работе НАПФ в основном исходят от финансовых экспертов и участников рынка. Ассоциация получает позитивную оценку за активную работу над концепцией долгосрочных сбережений (ПДС) и защиту интересов НПФ при исключении фондов из реестров Агентством по страхованию вкладов.

Отзывы о работе СФР (после объединения ПФР и ФСС) носят разный характер. С одной стороны, граждане отмечают удобство единого окна (теперь не нужно обращаться в разные ведомства для оформления пенсии и больничного). С другой стороны, в период перехода и слияния баз данных иногда возникали технические сбои и задержки в обработке обращений, что традиционно сопровождает масштабные реорганизации государственных структур. В целом, преемственность всех выплат и услуг, которые были в компетенции двух фондов, соблюдается.