Термин «автор пенсионного фонда» в современном информационном поле часто используется в двух контекстах. С одной стороны, это может означать разработчика или инициатора ключевых реформ и законопроектов (например, авторов концепции объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России). С другой стороны, что стало особенно актуально в 2026 году, под «автором» нередко подразумевают источник мошеннических рассылок, который действует от имени Пенсионного фонда.

Как сообщает УБК МВД и платформа «Мошеловка» ОНФ, мошенники массово рассылают пожилым людям поддельные сообщения якобы от имени ПФР. Российские пенсионеры находятся в главной зоне риска, а преступники постоянно придумывают новые схемы. В этой статье мы подробно разберем, как отличить настоящего «автора» от Пенсионного фонда от мошенника, а также предоставим все актуальные контакты и способы связи с официальным ведомством.

Описание проблемы: кто стоит за фейковыми сообщениями?

Сегодня злоумышленники действуют крайне изощренно. «Авторы» мошеннических схем рассылают пенсионерам СМС и сообщения в мессенджерах от имени ПФР с требованиями «подтвердить данные», «переоформить пенсию» или «получить надбавку». Цель — заставить гражданина перейти по ссылке и ввести личные данные или перевести деньги.

Важно помнить: настоящий Пенсионный фонд (ныне Единый фонд пенсионного и социального страхования — СФР) никогда не рассылает сообщения с просьбами перейти по ссылкам или предоставить банковские данные.

Контакты для обращений: как связаться с настоящим Фондом

Если вы получили подозрительное сообщение или вам нужно решить реальный вопрос по пенсии, используйте только проверенные каналы связи.

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России (преемника ПФР): esfrf.ru (также доступен через Госуслуги, gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультации по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия.

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Для лиц с нарушениями слуха работает специальный федеральный номер: 8 (800) -00-05-20

Номера телефонов региональных отделений

Каждый субъект РФ имеет свое региональное отделение Фонда. Актуальные номера телефонов для вашего региона можно найти на официальном сайте esfrf.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не используется стандартная электронная почта. Все заявки принимаются через:

• Электронную форму обращений на сайте СФР.
• Личный кабинет гражданина.
• Единый портал Госуслуг.

Личный кабинет

Вся актуальная информация о вашем стаже, накоплениях и назначенных выплатах доступна только в защищенном личном кабинете.

1. Личный кабинет на сайте СФР — вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.
2. Личный кабинет на портале Госуслуг — раздел «Пенсия, пособия и льготы».

Внимание: никогда не вводите данные от Госуслуг на сторонних сайтах, даже если они визуально похожи на сайт Фонда!

Личный прием и график приема

Для решения сложных вопросов, не требующих срочного оперативного вмешательства, рекомендуется записаться на личный прием к специалистам Фонда или к руководству.

График приема граждан (клиентские службы)

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

В некоторых регионах работают расширенные клиентские службы без перерыва на обед, а также центры «Мои документы» (МФЦ), где можно получить услуги Фонда.

Личный прием руководством

Прием граждан руководителями территориальных органов (включая Председателя Фонда) проводиться по предварительной записи. Записаться можно по телефону горячей линии или через специальную форму на сайте.

Отделы

Структура Фонда включает в себя множество профильных отделов для решения узких задач:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — вопросы расчета стажа и размера выплат.
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, льготы.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и ответ на мошеннические схемы.
• Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.
• Юридический отдел — правовое сопровождение и претензионная работа (в т.ч. по уголовным делам о хищениях средств Фонда).

Руководство

В связи с объединением ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России (СФР), руководство было обновлено. Главой ведомства назначен Михаил Мишустин (в статусе Председателя Правительства, курирующего деятельность Фонда), а оперативное руководство осуществляет Председатель Фонда.

Актуальный состав правления и руководители центрального аппарата представлены на официальном сайте в разделе «О Фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства цифровизации: получения услуг через Госуслуги, быстрой записи на прием онлайн, упрощенного порядка оформления материнского капитала и электронных сертификатов.
• Отрицательные отзывы связаны с очередями в клиентских службах, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды, а также с длительными сроками ответов на письменные обращения.
• Отзывы, связанные с мошенниками: значительная часть негатива связана с деятельностью лже-«авторов» от ПФР. Граждане жалуются на массовый спам и давление на пенсионеров. Если вы столкнулись с мошенниками, оставляйте отзывы и жалобы на платформе «Мошеловка» (moshelovka.ru) — это помогает правоохранительным органам оперативно блокировать злоумышленников.

Будьте бдительны! Если вы получили сообщение от «автора пенсионного фонда» с требованием срочно что-то оформить или оплатить — это мошенники. Настоящий Фонд общается с гражданами официально, через Госуслуги, заказные письма или по стационарному телефону горячей линии. При любых сомнениях перезвоните по номеру 8 (800) -00-00-01 или обратитесь в ближайшее отделение СФР по месту жительства.