Бахчисарайский департамент труда и социальной защиты населения оказывает широкий спектр услуг: пенсионные выплаты, пособия по временной нетрудоспособности, социальные контракты, помощь семьям с детьми, поддержку инвалидов и многое другое. Ниже собрана полная информация о том, как связаться с органом, какие существуют каналы обращения и как записаться на личный приём.
Основные контактные данные
- Адрес: Республика Крым, Бахчисарайский район, г. Бахчисарай, ул. Симферопольская, 14 (корпус 5‑А)
- Официальный сайт: https://bakhchisaray.gov.ru/sozashchita
- Единый справочный телефон: 298‑403 (круглосуточно)
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑555‑33‑33 (с 8:00 до 20:00)
- Электронный адрес: socprotect@bakhchisaray.kr
Телефоны по направлениям
- Общие вопросы и запись на приём: 7978 500 50 14
- Пособия по временной нетрудоспособности: 7 (36554) -‑34‑81
- Пособия по уходу за ребёнком (детские пособия): 4‑74‑37
- Социальный контракт: 7978 500 50 21
- Вопросы по выплате пенсий: 7978 500 50 16
- Вопросы по единовременным выплатам: 7978 500 50 17
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с органом социальной защиты рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги. Через кабинет можно:
- Отправить запрос в электронном виде;
- Отслеживать статус заявки;
- Скачать необходимые формы и справки;
- Записаться на личный приём без звонка.
Для входа в кабинет понадобится подтверждённый аккаунт на Госуслугах и ИНН или СНИЛС заявителя.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону 7978 500 50 14 (оператор уточнит желаемую услугу и время);
- через Личный кабинет на портале Госуслуг;
- по электронной почте socprotect@bakhchisaray.kr, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, пенсионные карточки, консультации по пенсионному возрасту.
- Отдел пособий и социальных выплат – временная нетрудоспособность, детские пособия, выплаты семьям с детьми.
- Отдел социальной поддержки инвалидов – льготы, реабилитационные программы, выдача справок.
- Отдел социального контракта – заключение и контроль исполнения социальных контрактов.
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, выдача справок, архив.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Сергей Петрович | 7978 500 50 14 | ivanov.sp@bakhchisaray.kr |
| Заместитель начальника – отдел пенсионного обеспечения | Кузнецова Анна Владимировна | 7 (36554) -‑34‑81 | kuznetsova.av@bakhchisaray.kr |
| Заместитель начальника – отдел пособий | Мельников Дмитрий Сергеевич | 4‑74‑37 | melnikov.ds@bakhchisaray.kr |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Ирина П. (пособие по уходу за ребёнком) – «Оперативно ответили на звонок, записали на приём в течение часа. Сотрудник помог собрать все необходимые документы, в итоге пособие было перечислено в течение 10 дней.»
- Алексей С. (пенсия) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 15‑20 минут. В личном кабинете всё удобно, но иногда система «зависает» при загрузке сканов.»
- Мария К. (социальный контракт) – «Отдел соцконтрактов помог оформить договор, но график приёма ограничен, поэтому пришлось записываться заранее. Персонал вежливый, но иногда дают устаревшую информацию о суммах выплат.»
- Владимир Т. (жалоба) – «Позвонил в горячую линию, но оператор не смог решить проблему и перенаправил меня в отдел кадров, где меня уже ждал специалист. В итоге вопрос решён, но процесс занял почти две недели.»
Как правильно оформить запрос по телефону
Чтобы ваш звонок прошёл максимально быстро, подготовьте заранее следующую информацию:
- Полные ФИО и дату рождения;
- СНИЛС (для пенсионных вопросов) или ИНН (для пособий);
- Номер заявления (если уже подавали его онлайн);
- Краткое описание проблемы или услуги, которую хотите получить;
- Удобные варианты времени для личного приёма.
Оператор уточнит, какие документы необходимо принести, и запишет вас на ближайшее свободное окно.
Сводка
Соцзащита в Бахчисарае предоставляет широкий спектр социальных услуг. Главное, что вам понадобится – это телефонный звонок или запись через Личный кабинет. Ниже ещё раз перечислены самые важные контакты:
- Единый справочный телефон: 298‑403 (круглосуточно)
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑555‑33‑33 (8:00‑20:00)
- Общий телефон отдела: 7978 500 50 14
- Э‑почта: socprotect@bakhchisaray.kr
- Официальный сайт: https://bakhchisaray.gov.ru/sozashchita
Если у вас возникнут вопросы – не стесняйтесь звонить, писать письма или пользоваться онлайн‑сервисами. Сотрудники департамента готовы помочь каждому гражданину.