Баков Николай Хачимович — известный государственный деятель, руководящий пенсионной и социальной системой в Кабардино-Балкарской Республике (КБР); Постановлением Правления ПФР от г. он был назначен управляющим Отделением Пенсионного фонда РФ по КБР. Впоследствии, в связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, Николай Хачимович возглавил Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ОСФР) по Кабардино-Балкарской Республике.
Описание деятельности
Под руководством Н.Х. Бакова Отделение Социального фонда по КБР осуществляет важнейшие социальные функции в регионе. В зону ответственности ведомства входят:
- Назначение и выплата пенсий жителям республики;
- Прием и обработка документов для назначения единого пособия (которое, как отмечает сам управляющий, объединило в себе сразу несколько ранее существовавших выплат);
- Учет страховых взносов и работа со страхователями;
- Выплата других социальных гарантий и мер поддержки населения;
- Контроль за качеством и своевременностью оказания государственных услуг.
Николай Баков регулярно проводит личные приемы граждан, подчеркивая, что «работа с личными обращениями граждан позволяет выявить недоработки и объективно оценить качество организации работы всего фонда».
Руководство
Управляющий Отделением ОСФР по КБР: Баков Николай Хачимович.
В своей работе управляющему помогают заместители и помощники. Например, в мероприятиях и приемах граждан часто ассистирует помощник управляющего Алим Башиев. Также в структуру руководства входят начальники управлений в районах и городах республики (таких как начальник Управления по Эльбрусскому району Фатима Афашокова и начальник Управления в городе Нальчике Махмуд Муллаев).
Отделы
Отделение Социального фонда по КБР включает в себя центральный аппарат в Нальчике, а также территориальные управления (ГУ-ОСФР) в городах и районах республики. Основные структурные подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и пособий;
- Отдел организации персонифицированного учета;
- Отдел взаимодействия со страхователями;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Клиентские службы (в территориальных управлениях).
Контакты для обращений
Для связи с Отделением Социального фонда по Кабардино-Балкарской Республике используются следующие контакты:
Номера телефонов - 8 (800) -00-06-70 — горячая линия (бесплатный федеральный номер для граждан);
- 8 (8662) -2-00-72, приемная управляющего (Н.Х. Бакова);
- 8 (8662) -2-09-34 — контакт-центр для страхователей (работодателей).
Электронный адрес
Для направления электронных обращений можно использовать официальный канал связи через сайт Социального фонда, а также региональные адреса электронной почты, которые публикуются на официальном портале ведомства.
Официальный сайт
Актуальная информация, подача заявлений и проверка статуса выплат осуществляются через Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для удобства граждан и страхователей функционирует электронный Личный кабинет на официальном сайте Социального фонда. Через Личный кабинет граждане могут:
- Подавать заявления на назначение пенсий и пособий;
- Оформлять единое пособие;
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать выписки из индивидуального лицевого счета;
- Записываться на личный прием.
Вход в Личный кабинет осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги);
Личный прием граждан
Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы руководства фонда. Управляющий Н.Х. Баков систематически проводит выездные приемы в территориальных управлениях (например, в Эльбрусском районе и в городе Нальчике). Перед началом приемов управляющий традиционно проводит краткие ситуационные совещания по отчетным показателям работы районных управлений.
График приема
График личного приема граждан управляющим и руководством Отделения ОСФР по КБР устанавливается ежемесячно. Точное время проведения приемов публикуется на официальном сайте ведомства и информационных стендах в клиентских службах. Стандартный график приема руководством:
- Понедельник ー Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:48)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Перед визитом на личный прием к управляющему или его заместителям рекомендуется предварительно записаться по телефону приемной.
Реквизиты
Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике (ОСФР по КБР)
- ИНН: 0711024344
- ОГРН: 1020700751004
- ОКПО: 31843695
- Учредитель: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации
- Адрес: Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик
Отзывы
Деятельность Николая Хачимовича Бакова на посту управляющего получает различную оценку со стороны жителей республики. В положительных отзывах граждане и представители работодателей отмечают:
- Открытость руководства: регулярные выездные личные приемы помогают решать сложные и нестандартные ситуации;
- Оперативное внедрение единого пособия, которое упростило процесс получения выплат для семей с детьми;
- Улучшение качества работы контакт-центра и горячей линии.
В то же время, в критических отзывах (и публикациях) иногда поднимаються вопросы, связанные с общими проблемами бюрократии, задержками в обработке документов на начальных этапах внедрения новых информационных систем, а также с качеством работы на местах в отдельных районах. Именно для устранения таких недоработок управляющий делает акцент на личном приеме граждан и ситуационном контроле показателей территориальных отделов.