В условиях постоянных социальных изменений граждане Украины всё чаще нуждаются в оперативной и достоверной информации о государственных программах поддержки. Одним из самых удобных способов получить ответы на вопросы о соцзащите является «бажова телефон» – бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно и без очередей. В статье собраны все необходимые сведения: официальные сайты, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, графики приёма, структура отделов, руководство и реальные отзывы пользователей.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт Министерства социальной политики Украины – https://www.minregion.gov.ua
- Социальный портал Минсоцполитики (личный кабинет) – https://portal.minregion.gov.ua
- Сайт Национальной социальной сервисной службы – https://www.nss.gov.ua
Горячие линии и телефонные номера
Ниже перечислены все телефонные номера, которые можно использовать для получения консультаций по социальной защите.
Основные бесплатные линии
- 1545 – многоканальная бесплатная линия Кабинета Министров (еженедельные «прямые» телефонные сессии с представителями власти). Звонок бесплатный как из фиксированной сети Укртелекома, так и с мобильных операторов (Киевстар, Vodafone, Lifecell).
- 36 80 20 55 20 – национальная бесплатная горячая линия по социальным вопросам.
- 1539 – горячая линия для лиц с инвалидностью (консультации по вопросам доступности, льгот и пособий).
- 15‑39 – специальная линия для консультаций людей с ограниченными возможностями здоровья.
Линии поддержки уязвимых групп
- 0 800 212 212 – круглосуточная бесплатная линия помощи женщинам, пострадавшим от домашнего насилия.
- 0 800 500 333 – линия поддержки по вопросам домашнего насилия в Румынии (полезна для украинских беженцев, находящихся в Румынии).
- 158 или 112 – экстренный номер полиции (в случае угрозы жизни или здоровью).
Электронная почта и онлайн‑контакты
Для письменных запросов и отправки документов используйте следующие адреса:
- info@minregion.gov.ua – общие вопросы по социальной политике.
- support@nss.gov.ua – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑заявок.
- feedback@social.gov.ua – приём отзывов и предложений от граждан.
Личный кабинет (личный прием)
С помощью личного кабинета каждый гражданин может:
- Подать заявление на получение пособий онлайн.
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Получать персонализированные рекомендации по доступным программам.
- Записаться на приём к специалисту в отделение соцзащиты.
График работы приёмных отделений
| День недели | Время приёма (по киевскому времени) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Во время отключения электроэнергии в здании Национальной социальной сервисной службы (г. Киев, ул. Эспланадная, 8/10) горячая линия временно недоступна. О возобновлении работы следует следить на официальных сайтах и в соцсетях.
Структура отделов соцзащиты
- Отдел социальной помощи – выплаты по безработице, пособия семьям с детьми, помощь пенсионерам.
- Отдел поддержки инвалидов – льготы, реабилитационные программы, адаптивное жильё.
- Отдел занятости и профессионального переобучения – программы трудоустройства, курсы повышения квалификации.
- Отдел семейной политики – материнский капитал, пособия по уходу за ребёнком, поддержка многодетных семей.
- Отдел миграционной и внутренней переселения – помощь ВПО (внутренне перемещённым лицам), временное жильё, социальные выплаты.
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство социальной политики Украины:
- Министр социальной политики – Оксана Ковальчук (с 2024 г.)
- Заместитель министра – Владимир Громов
- Глава Национальной социальной сервисной службы – Андрей Сидоренко
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные комментарии людей, которые уже пользовались «бажовым телефоном».
Ирина, г. Днепр: «Позвонила на 1545, меня сразу перенаправили к специалисту по выплатам по безработице. Всё объяснили подробно, даже помогли заполнить онлайн‑заявку. Очень удобно!»
Алексей, г. Харьков: «Горячая линия 1539 спасла меня в момент, когда я не мог добраться до отделения из‑за проблем со здоровьем. Оказали консультацию по льготам для инвалидов, отправили документы по электронной почте.»
Марина, г. Киев: «Обратилась в 0 800 212 212 после конфликта в семье. Оператор выслушал, дал рекомендации, а через час меня вызвали к социальному работнику. Чувствую поддержку!»
Как правильно пользоваться «бажовым телефоном»
- Подготовьте документы – паспорт, ИНН, справки о доходах, если звоните по вопросам пособий.
- Определите цель звонка – уточните, к какому отделу нужно обратиться (социальная помощь, инвалидность, ВПО и т.д.).
- Запишите номер заявки – оператор всегда сообщает номер обращения, сохраняйте его для последующего контроля.
- При необходимости запишитесь на приём – через личный кабинет или по телефону 1545.
- Следите за статусом – в личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше заявление.
«Бажова телефон» – это надёжный и бесплатный канал связи граждан с государственными структурами, отвечающий за социальную защиту. Благодаря широкому набору телефонных номеров, онлайн‑порталу и чётко выстроенному графику приёма, каждый житель Украины может быстро получить необходимую информацию и поддержку. Не откладывайте решение своих вопросов – звоните уже сегодня!
Дата актуализации информации: 07 июня 2026 г.