С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, система поощрений и признания заслуг сохранилась. Одной из форм нематериального поощрения является Благодарность. В данной статье мы подробно разберем Положение о благодарности, а также предоставим актуальные контакты и структуру нового объединенного Фонда.

Описание: что такое Благодарность Фонда

Согласно нормативным документам (в частности, ранее действовавшему Положению о благодарности Председателя Правления ПФР), Благодарность является официальной наградой Фонда.

Она применяется для поощрения:

• Работников Фонда — за высокие профессиональные достижения, добросовестный труд и эффективное выполнение своих обязанностей.
• Иных лиц — граждан и представителей организаций, которые оказали значительное содействие Фонду в решении возложенных на него задач (например, за помощь в развитии систем обязательного пенсионного и социального страхования).

Благодарность выступает важным инструментом мотивации и признается ведомственной наградой, которая может учитываться при присвоении государственных и почетных званий. Для сравнения, для получения другой награды — Почетной грамоты ПФР — обязательно наличие стажа работы в системе Фонда, тогда как Благодарность может быть объявлена и лицам, не являющимся сотрудниками ведомства.

Контакты для обращений

Для связи с Фондом пенсионного и социального страхования РФ (СФР) граждане и организации могут использовать несколько каналов.

Официальный сайт

Основной ресурс Фонда: esfr.sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России). Также актуальная информация и сервисы доступны через Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат и электронных сервисов работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, бесплатно по всей России).

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР различаются в зависимости от субъекта РФ. Найти номер своего регионального отделения можно на официальном сайте Фонда в разделе «Контакты». Также действует телефон для справок по электронным сервисам: 8 (495) -87-09-19.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальный email: info@sfr.gov.ru. Обращения также можно направлять через специальную форму на сайте Фонда.

Личный кабинет

Основным способом дистанционного взаимодействия с Фондом является Личный кабинет гражданина. В связи с объединением ПФР и ФСС функционал перенесен на портал Госуслуг и на сайт ЕФСР (Единый фонд социального и пенсионного страхования).

Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячных выплат.
3. Получить информацию о социальных льготах и материнском капитале.
4. Записаться на личный прием.

Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан проводится в клиентских службах региональных и районных управлений СФР.

• График приема: Как правило, клиентские службы работают с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу, с 09:00 до 16:00. Без перерыва или с перерывом на обед с 12:30 до 13:15.
• Предварительная запись: Осуществляется через Личный кабинет на сайте Фонда, по телефону регионального отделения или при личном обращении.

Примечание: Рекомендуется заранее уточнять график работы конкретного отделения, так как время может незначительно отличаться.

Отделы

Структура Фонда пенсионного и социального страхования РФ включает в себя Центральный аппарат и региональные отделения. В состав основных отделов Центрального аппарата входят:

• Департамент организации назначения и выплаты пенсий — отвечает за пенсионное обеспечение.
• Департамент организации социальных выплат — курирует материнский капитал, пособия на детей и другие социальные выплаты.
• Департамент организации страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (бывший ФСС).
• Департамент по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и заявлений.
• Управление кадрами и государственными наградами — отвечает за применение Положения о благодарности и других поощрений.

Руководство

В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ, Фонд возглавляет Председатель Правления, который назначается на должность и освобождается от нее Правительством Российской Федерации.

В структуру руководства также входят:

• Правление Фонда — коллегиальный орган управления.
• Заместители Председателя Правления, курирующие отдельные направления (пенсионное, социальное, финансовое, цифровое).
• Руководители региональных отделений, управляют СФР на уровне субъектов РФ.

Отзывы

Отзывы о работе Фонда можно разделить на две категории:

1. Отзывы о системе награждения (Благодарности): Сотрудники Фонда и внешние партнеры отмечают престижность ведомственных наград. Благодарность Председателя Правления часто становится стимулом для дальнейшего профессионального роста и учитывается при присвоении почетных званий РФ.
2. Отзывы граждан о сервисах: С объединением ПФР и ФСС пользователи отмечают усложнение навигации на первых этапах реорганизации, однако в целом переход на цифровизацию (запись онлайн, подача заявлений через Госуслуги) оценивается положительно. Сокращение количества инстанций для получения «одного окна» по пенсиям и больничным листам получило позитивную оценку среди работодателей и застрахованных лиц.

Оставить официальный отзыв, жалобу или предложение можно через форму обратной связи на сайте СФР или через портал Госуслуг в разделе «Досудебное обжалование».