С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно этот орган теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, выдачу сертификатов на материнский капитал и другие меры поддержки. В данной статье мы подробно расскажем, как жителям Брянска и Брянской области взаимодействовать с региональным отделением СФР: как найти нужное отделение на карте, как связаться со специалистами и как получить услуги онлайн.

Описание

Отделение Социального фонда России по Брянской области — это крупнейшая государственная структура региона, обеспечивающая социальную защиту населения. В ведении фонда находятся:

• Назначение и доставка пенсий (страховых, социальных, по инвалидности и др.);
• Выплата детских пособий, включая новые меры поддержки;
• Оплата услуг по родовым сертификатам (номинал сертификата составляет 12 000 рублей, средства направляются напрямую в медучреждения);
• Обеспечение санаторно-курортным лечением и техническими средствами реабилитации;
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсиями и социальными выплатами, граждане могут использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Главный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте необходимо выбрать регион «Брянская область», чтобы перейти на региональную страницу с актуальными новостями и контактами.

Также полезными ресурсами являются:

• Единая государственная информационная система социального обеспечения: egisso.ru
• Каталог технических средств реабилитации: ktsr.sfr.gov.ru

Горячая линия

8-800-10-000-01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами. Звонок по России бесплатный. Специалисты контакт-центра помогут уточнить статус выплаты, записать на прием и проконсультировать по любым вопросам социального обеспечения.

Номера телефонов

Телефон регионального Отделения СФР по Брянской области: +7 (4832) -6-10-10 (приемная).

Телефоны территориальных отделов в районах Брянска и области можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальный электронный ящик: opfr-bryansk@mail.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на сайте, так как происходит переход на новые домены СФР).

Личный кабинет

Подавляющее большинство услуг теперь оказывается дистанционно. Для этого создан Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Именно через него осуществляется вход в личный кабинет получателя услуг СФР.

Через личный кабинет можно:

1. Заказать справки и выписки из лицевого счета;
2. Подать заявления на назначение пенсии или пособий;
3. Выбрать способ доставки пенсии;
4. Распорядиться средствами материнского капитала;
5. Подать жалобу или сообщить о проблеме (в т.ч. о мошенниках).

Личный прием и карта отделений

Несмотря на развитие цифровых сервисов, многие вопросы требуют личного визита. Найти ближайшее отделение СФР в Брянске и области проще всего с помощью интерактивной карты на официальном сайте СФР.

Как найти отделение на карте:

• Перейдите на сайт sfr.gov.ru;
• В верхнем меню выберите вкладку «Контакты и адреса»;
• Укажите регион «Брянская область»;
• На интерактивной карте отобразятся все клиентские службы и управления СФР в вашем районе. По клику на метку вы увидите точный адрес, телефоны и часы работы конкретного отделения.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Брянской области:

Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
Пятница: с 09:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 13:45
Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых территориальных отделах может быть организована работа в субботу (например, 1-я и 3-я суббота месяца) для приема работающих граждан. Уточняйте информацию на карте отделений или по телефону горячей линии.

Отделы

Региональное отделение СФР по Брянской области включает в себя центральный аппарат и сеть территориальных управлений (клиентских служб) в городах и районах области (Бежицкий, Советский, Фокинский районы Брянска, а также отделения в Дятьково, Клинцах, Новозыбкове и др.).

Основные профильные отделы центрального аппарата:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет и перерасчет пенсий, контроль за доставкой;
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, родовые сертификаты;
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов, выдача СНИЛС;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и заявлений;
• Отдел информационных технологий — поддержка цифровых сервисов и электронного документооборота.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Брянской области осуществляет руководитель, назначаемый Правлением СФР. В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информатизация и др.). Актуальная информация о руководящем составе и днях личного приема руководителями публикуется на региональной странице сайта sfr.gov.ru.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Брянской области носят разный характер. С одной стороны, многие отмечают удобство получения услуг онлайн через портал Госуслуг и быстрое оформление электронных родовых сертификатов и детских пособий. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях при личном визите и сложности дозвона до территориальных отделений по телефону.

Как сообщить о проблеме или оставить отзыв:

На официальном сайте СФР реализован проект «Сообщите о проблеме и оцените результат её решения». Если вы столкнулись с некомпетентностью сотрудников, нарушением сроков или другими проблемами, вы можете:

1. Оставить обращение через форму на сайте СФР;
2. Позвонить на горячую линию 8-800-10-000-01;
3. Написать жалобу в книгу жалоб и предложений непосредственно в клиентской службе.

Также на сайте функционирует специальный раздел «Противодействие мошенникам», где можно сообщить о подозрительных звонках или визитах людей, представляющихся сотрудниками фонда.