В 2023 году Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прошли через масштабное объединение, образовав единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим структура, штатная численность и контакты для обращений претерпели изменения. В данной статье мы подробно рассмотрим численность сотрудников фонда, а также предоставим все необходимые контактные данные для граждан.

Количество сотрудников пенсионного фонда России (СФР)

Численность сотрудников фонда — это важный показатель, отражающий масштаб структуры, которая обслуживает миллионы граждан. В рамках обновленной структуры Социального фонда России ключевую управленческую роль играет Правление.

• Численность правления: Правление фонда является коллегиальным органом управления СФР, состав которого утверждается Правительством РФ. Численность правления составляет 35 человек, возглавляет его председатель СФР.
• Общая численность сотрудников: В связи с объединением ПФР и ФСС произошла оптимизация штата. Точный показатель среднесписочной численности работников по всей вертикали (от центрального аппарата до региональных отделений) рассчитывается в соответствии с Официальной статистической методологией формирования информации, утвержденной приказом Росстата. На сегодняшний день в структуру СФР входят десятки тысяч специалистов по всей стране, обеспечивающих назначение пенсий и социальных выплат.

Описание структуры и функций

Социальный фонд России (СФР), это крупнейшая государственная структура, созданная для обеспечения граждан пенсиями, пособиями, материнским капиталом и другими видами социальной поддержки. Фонд осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью, для чего создана контрольно-ревизионная комиссия. Функции СФР включают учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, обработку электронных сертификатов на материнский капитал и многое другое;

Контакты для обращений

Для получения консультации по любым вопросам, связанным с пенсиями и социальными выплатами, граждане могут использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения — Единый портал Социального фонда России.

Адрес сайта: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. С ее помощью можно узнать состояние индивидуального лицевого счета, порядок расчета пенсий и сроки выплат.

• Номера телефонов: 8 (800) -00-02-56 (бесплатно по всей России), +7 (495) -86-02-56 (для звонков из-за рубежа).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта центрального аппарата:

E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан удобный цифровой сервис — Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт СФР или с использованием учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).

Возможности личного кабинета:

• Управление пенсионными накоплениями и выбор НПФ;
• Заказ справок и выписок;
• Подача заявлений на назначение пенсий и пособий;
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

Несмотря на развитие цифровых сервисов, личный прием остается важным каналом работы с населением. Прием ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по всей стране.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (может незначительно отличаться в регионах):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:15 до 13:00
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В ряде отделений работает «Горячая линия» по субботам для консультаций по телефону, а также организованы вечерние часы приема для работающих граждан.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя множество профильных подразделений как в центральном аппарате, так и на местах. К основным отделам относятся:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных средств.
2. Отдел социальных выплат — занимается пособиями по временной нетрудоспособности, материнским капиталом, детскими пособиями.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает жалобы, предложения и запросы населения.
5. Финансово-экономический отдел — контролирует бюджет фонда и распределение средств.
6. Контрольно-ревизионное управление — осуществляет внутренний аудит и контроль за деятельностью территориальных органов.

Руководство

Высшим органом управления Социальным фондом России является Правление в составе 35 человек. В структуру руководства также входят:

• Председатель СФР, возглавляет фонд, осуществляет общее руководство и представляет интересы фонда в Правительстве РФ.
• Заместители председателя — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, финансы).
• Управляющие региональными отделениями — руководят деятельностью фонда в субъектах Российской Федерации.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда разнятся. В последние годы благодаря масштабной цифровизации услуг количество положительных откликов растет: пользователи отмечают удобство Личного кабинета, возможность подать заявление на материнский капитал или пенсию онлайн, не выходя из дома, а также оперативность работы горячей линии.

Однако в отзывах также встречаются критические замечания. Чаще всего они связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в отделения, сложностями дозвона на региональные номера в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий), а также с бюрократическими задержками при запросе архивных документов, подтверждающих стаж. Объединение ПФР и ФСС также вызвало временные накладки в работе информационных систем, которые на сегодняшний день в основном устранены.