Судебные приставы-исполнители наделены широкими полномочиями, однако это не дает им права нарушать профессиональную этику. Хамское обращение и неприкрытая грубость не оправдываются загруженностью или стрессом на работе. Если судебный пристав допускает некорректное поведение, оскорбления, угрозы или предвзятое отношение, граждане имеют полное право защищать свои достоинство и права. В этой статье мы подробно разберем, как действовать в подобных ситуациях и куда обращаться.

Описание проблемы

Хамское поведение сотрудника ФССП может выражаться в разных формах: от грубых высказываний и повышения голоса до открытых оскорблений и угроз. Часто некорректное поведение сопровождается другими нарушениями — бездействием (когда пристав не принимает мер по взысканию долга, искусственно замедляя исполнительное производство) или превышением полномочий.

Как показывает практика, жалобы на нарушение профессиональной этики при взыскании долга — не редкость. Важно понимать: если судебный исполнитель проявляет грубость или открыто угрожает, это может послужить веским поводом для обращения с жалобой, по результатам которой сотрудника могут привлечь к дисциплинарной ответственности.

Контакты для обращений

Жалобу на хамское поведение приставов следует отправлять в территориальный отдел Федеральной службы судебных приставов (ФССП) по месту работы пристава. Также можно обратиться в вышестоящие инстанции.

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Федеральной службы судебных приставов: fssp.gov.ru. На сайте содержится вся необходимая информация о структуре ведомства, а также форма для подачи электронных обращений.

Горячая линия

Для быстрого реагирования на факты грубости, угроз или бездействия работает централизованная горячая линия ФССП России. По телефону можно не только задать вопрос, но и сообщить о нарушении профессиональной этики сотрудником.

Номера телефонов

• Единый телефон доверия ФССП России: 8 (800) -50-39-32 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Телефон приемной ФССП России: +7 (495) -70-69-99.
• Справочные телефоны территориальных отделов можно уточнить на официальном сайте ФССП в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для подачи письменных жалоб и сканов документов можно использовать официальный адрес электронной почты центрального аппарата: info@fssp.gov.ru. Также жалобы принимаются через интернет-приемную на сайте ведомства.

Личный кабинет

Самый удобный и быстрый способ подать жалобу на хамское поведение или бездействие пристава — использовать Портал государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги).

В личном кабинете на Госуслугах (gosuslugi.ru) необходимо найти услугу «Подача заявлений, ходатайств, объяснений, отговорок, жалоб по вопросам исполнительного производства». Заполнение формы занимает минимум времени, а статус рассмотрения обращения можно отслеживать онлайн. Это гораздо проще, чем кажется на первый взгляд.

Личный прием

Если электронные способы не подходят, гражданин имеет право на личный прием у руководства территориального отдела ФССП или в центральном аппарате. Личный прием позволяет напрямую изложить проблему, предоставить аудио- или видеодоказательства хамского поведения сотрудника.

График приема

График личного приема граждан руководством ФССП (как центрального аппарата, так и региональных управлений) регулярно публикуется на официальном сайте ведомства. Как правило, прием осуществляется в рабочие дни:

• Понедельник ౼ Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45

Примечание: перед визитом в конкретное подразделение обязательно уточняйте время работы и часы приема специалистов на местном сайте ФССП.

Отделы

Жалобы на хамство и грубость судебных приставов рассматриваются следующими структурными подразделениями:

1. Отдел по борьбе с коррупцией и соблюдению профессиональной этики — профильное подразделение, которое напрямую занимается оценкой поведения сотрудников и нарушениями кодекса этики.
2. Отдел организации работы с обращениями граждан — регистрирует входящие жалобы и направляет их по компетенции.
3. Прокуратура — если хамство сопровождается явным нарушением закона (бездействие, незаконные постановления), жалобу можно подать в территориальную прокуратуру.

Руководство

Жалоба на хамское поведение подается в порядке подчиненности. В зависимости от ранга сотрудника, допустившего нарушение, жалобу рассматривает:

• Старший судебный пристав (руководитель районного/межрайонного отдела ФССП) — на рядового пристава-исполнителя.
• Главный судебный пристав субъекта РФ (руководитель Управления ФССП по региону) — на старшего судебного пристава или если руководство районного отдела бездействует.
• Главный судебный пристав Российской Федерации — высшая инстанция внутри ведомства.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе судебных приставов показывает, что проблема хамского поведения остается актуальной. Вот что пишут люди в своих обращениях:

Пример из практики:

«Еще до вынесения исполнительного производства у судебного пристава сложилось неприязненное и предвзятое отношение ко мне. Это выражалось в грубом, хамском отношении. Человек с таким наплевательским отношением к окружающим и к закону, равно как и с таким уровнем воспитания, не имеет права работать в службе судебных приставов, поскольку позорит всю систему».

В других отзывах граждане указывают, что хамство часто идет рука об руку с невыполнением обязанностей: пристав не принимает мер по взысканию долга, спровоцировав остановку исполнительного производства без законного основания, а на просьбы разъяснить ситуацию отвечает грубостью и оскорблениями.

Если вы столкнулись с хамским поведением судебного пристава, не оставляйте это без внимания. На законные требования пристава о прекращении противоправных действий граждане должны реагировать, но и пристав обязан соблюдать этику. На хамство и оскорбления участников исполнительного производства смело можно жаловаться — через Госуслуги, на официальном сайте ФССП, по телефону доверия или лично в порядке подчиненности. Ваше обращение может не только восстановить справедливость, но и предотвратить подобное поведение сотрудника в будущем.