Дата актуализации информации: , 05:30
С начала 2026 года Пенсионный фонд России (ПФР) провёл масштабную модернизацию портала pfrf.ru. Основные нововведения:
- Личный кабинет 2.0 – упрощённый интерфейс, быстрый доступ к выпискам, заявкам и статусу их обработки.
- Онлайн‑чат с оператором – круглосуточный сервис поддержки через мессенджеры и веб‑чат.
- Электронная очередь – возможность записаться в личный приём без посещения отделения.
- Модуль «Обучение госуслугам» – видеоруководства и интерактивные курсы по работе с ПФР онлайн.
- Адаптивный дизайн – сайт одинаково удобен на компьютерах, планшетах и смартфонах.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) – более 1500 вопросов с подробными ответами.
Все изменения направлены на сокращение времени ожидания и повышение прозрачности взаимодействия граждан с фондом.
Как связаться с Пенсионным фондом России?
2.1 Официальный сайт
http://www.pfrf.ru
2.2 Горячая линия
Для звонков из любой точки России:
- Тoll‑free: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Справочная (Москва): +7 (495) -59‑80‑11 (с 09:00 до 20:00)
2.3 Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@pfrf.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
2.4 Личный кабинет (ЛК)
Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке https://lk.pfrf.ru. В ЛК можно:
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начислениях;
- Записаться в электронную очередь на личный приём;
- Сменить место жительства и обновить контактные данные.
2.5 Личный приём (офлайн)
Записаться в личный приём можно через Электронную очередь в личном кабинете или по телефону горячей линии.
График работы приёмных отделений (по Москве)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
2.6 Адреса и телефоны региональных отделений
Ниже перечислены основные региональные отделения, где можно получить консультацию лично.
- Москва, г. Шаболовка, 4 – телефон/факс: +7 (495) -59‑80‑11
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – телефон: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирская область – телефон: +7 (383) -22‑33‑44
- Краснодарский край – телефон: +7 (861) -45‑67‑89
Руководство Пенсионного фонда России
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель правления | Дроздов Антон Викторович | antond@pfrf.ru |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Петровна | elena.s@pfrf.ru |
| Заместитель по информационным технологиям | Кузнецов Игорь Сергеевич | igor.k@pfrf.ru |
Структура и основные отделы ПФР
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с назначением и перерасчётом пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел электронных государственных услуг – развитие и поддержка личного кабинета, онлайн‑заявок.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности выплат и предотвращение мошенничества.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам пенсионного обеспечения.
Как оформить основные услуги через обновлённый сайт
5.1 Заявление о назначении пенсии
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Заявления» → «Назначение пенсии».
- Заполните электронную форму, приложите скан паспорта и трудовую книжку.
- Отправьте заявку – в течение 10‑15 рабочих дней получите статус в личном кабинете.
5.2 Перерасчёт пенсии
- В личном кабинете откройте «Перерасчёт пенсии».
- Укажите причину (повышение зарплаты, изменение места жительства и т.п.).
- Прикрепите подтверждающие документы.
- Отправьте запрос. Ожидайте решения в течение 7‑10 дней.
5.3 Смена места жительства
Для изменения адреса достаточно зайти в раздел «Мои данные» → «Смена места жительства» и ввести новый адрес. После подтверждения в системе автоматически обновятся все расчёты.
Отзывы граждан о работе сайта и службы поддержки
Иван Петров, 68 лет, г. Москва: «Новый личный кабинет – настоящая находка! Заказал выписку за 3 минуты, без очередей в отделении. Спасибо за быстрый сервис!»
Мария Сидорова, 54 года, г. Новосибирск: «Онлайн‑чат помог решить проблему с недостающей выплатой в течение получаса. Раньше приходилось ждать недели в телефонной очереди.»
Алексей Кузнецов, 72 года, г. Санкт‑Петербург: «Сайт иногда «зависает», но в целом удобный. Было бы здорово добавить возможность загрузки оригиналов документов в PDF‑формате без ограничения размера.»
Как оставить свой отзыв?
Перейдите в раздел «Обратная связь» на главной странице сайта и заполните форму. Возможна также отправка отзыва по электронной почте feedback@pfrf.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – интеграция с ПФР
- Министерство труда и социальной защиты РФ
Обновлённый сайт Пенсионного фонда России делает процесс получения и управления пенсионными выплатами максимально удобным и прозрачным. Благодаря новым функциям личного кабинета, онлайн‑очереди и круглосуточной горячей линии каждый гражданин может быстро решить свои вопросы без длительного ожидания в отделениях.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту, чат или личный кабинет. Ваше мнение важно для дальнейшего улучшения сервиса, поэтому не забывайте оставлять отзывы.