При входе в личный кабинет Пенсионного фонда России (ПФР) через портал Госуслуги или мобильное приложение банка
вам на указанный номер телефона отправляется одноразовый код подтверждения. Этот код нужен только для:

• подтверждения вашей личности при входе в систему;
• подтверждения операции, требующей повышенной безопасности (например, изменение контактных данных).

Ни при каких обстоятельствах сотрудники ПФР не запрашивают код по телефону, в мессенджерах или по e‑mail.

Как правильно вводить СМС‑код

1. Откройте страницу входа в личный кабинет ПФР (через официальный сайт ПФР или Госуслуги).
2. Введите свой логин (обычно – номер телефона) и нажмите «Получить код».
3. На ваш мобильный телефон придёт сообщение вида: Ваш код подтверждения: 123456. Не сообщайте его никому!
4. В поле «Код подтверждения» введите полученные 6 цифр и нажмите «Войти».
5. После успешного входа система автоматически перенаправит вас в личный кабинет.

Если код не пришёл в течение 2‑3 минут, проверьте:

• правильность введённого номера телефона;
• наличие сигнала сети;
• отсутствие блокировок от оператора (например, спам‑фильтр).

Контакты для обращения в Пенсионный фонд России

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия (единый номер)

8 800 100‑00‑01 – круглосуточно, бесплатно для всех регионов России.

Региональные телефоны (пример)

• Москва и Московская область – 8 800 100‑00‑01 (внутри МСК – 8 800 100‑00‑01)
• Санкт‑Петербург – 8 800 100‑00‑01
• Другие регионы – уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

info@pfrf.ru – для общих вопросов и отправки документов в электронном виде.

Личный кабинет ПФР

Доступен через:

• Портал Госуслуги – раздел «Пенсионный фонд»;
• Мобильное приложение «Пенсионный фонд России» (iOS/Android);
• Сайт pfrf.ru – кнопка «Личный кабинет».

Личный приём (в офисе ПФР)

Для получения справок, подачи заявлений и получения консультаций можно записаться онлайн
или обратиться в ближайшее отделение ПФР.

График приёма в региональных отделениях

Обычно: пн‑пт — 09:00‑18:00. В некоторых регионах работают в субботу (09:00‑13:00). Точный график уточняйте на сайте в разделе «Отделения».

Отделы ПФР (ключевые направления)

• Отдел начисления и выплаты пенсий;
• Отдел расчёта страховых выплат и пособий;
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета и СМС‑кодов);
• Отдел правовой информации и защиты прав граждан;
• Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 г.)

Отзывы граждан

Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из официального портала обратной связи ПФР:

• Иван Петров, 68 лет, Москва: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ и помощь в восстановлении доступа к личному кабинету. СМС‑код пришёл мгновенно, всё просто.»
• Мария Сидорова, 73 года, Новосибирск: «Получила звонок от «псевдо‑сотрудника» фонда, попросили назвать код из СМС. Сразу повесила и позвонила в 8‑800‑100‑00‑01 – меня предупредили, что это мошенники. Спасибо за предупреждение!»
• Алексей Иванов, 61 год, Краснодар: «Сайт удобный, но иногда СМС‑код задерживается. Позвонил в горячую линию, сказали проверить связь. Через 5 минут код пришёл. Всё работает.»

Как защититься от мошенников, использующих СМС‑коды

Главные правила безопасности:

• Никогда не сообщайте код из СМС посторонним лицам. Сотрудники ПФР не звонят и не пишут, прося назвать код.
• Если вам позвонили «из ПФР» и попросили назвать код, незамедлительно повесьте трубку и перезвоните в официальную горячую линию 8‑800‑100‑00‑01.
• Проверяйте, от какого номера пришло сообщение. Официальные СМС от ПФР приходят с короткого номера 8800 или с номера оператора, начинающегося на +7.
• Не переходите по сомнительным ссылкам в сообщениях, где просят ввести код на сторонних сайтах.
• Регулярно обновляйте пароль к личному кабинету и используйте двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
• При потере телефона сразу сообщите в свой банк и в ПФР, чтобы привязать новый номер.

Пошаговая инструкция: восстановление доступа, если СМС‑код не пришёл

1. Убедитесь, что номер телефона, указанный в личном кабинете, актуален.
2. Войдите в раздел «Восстановление доступа» на сайте pfrf.ru и выберите «Не получил(а) код».
3. Заполните форму с указанием ФИО, даты рождения и последних 4 цифр ИНН.
4. Система предложит альтернативный способ подтверждения – звонок в контакт‑центр или визит в МФЦ.
5. После подтверждения оператором ваш номер будет обновлён, и вы сможете запросить новый СМС‑код.

Кратко о том, где искать нужную информацию

• Официальный сайт ПФР – pfrf.ru (разделы «Контакты», «Личный кабинет», «Отделения»).
• Горячая линия – 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатно).
• Электронная приёмная – форма обратной связи на сайте, а также e‑mail info@pfrf.ru.
• Многофункциональные центры (МФЦ) – возможность получить «секретный код» и оформить документы в живую.
• Госуслуги – личный кабинет ПФР, где используется СМС‑код для входа.