Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР), одно из ключевых государственных учреждений России, которое на протяжении более чем 30 лет отвечало за начисление и выплату пенсий, а также учет пенсионных прав граждан. Несмотря на то, что с 1 января 2023 года ПФР прекратил свое самостоятельное существование, объединившись с Фондом социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), понимание его структуры, функций и преемственности крайне важно для граждан.

Тема того, чем именно владеет Пенсионный фонд, всегда вызывала большой интерес. ПФР не владел коммерческими предприятиями в классическом понимании, однако его активы и масштаб контроля были колоссальными:

• Средства пенсионной системы: ПФР управлял бюджетом, доля которого в ВВП России составляла 10,8% по доходам и 10,2% по расходам. Ежемесячно фонд выплачивал пенсии свыше 40 млн пенсионеров и социальные выплаты для 20 млн льготников.
• Персонифицированные данные: Фонд владел базой данных пенсионных прав более 128 млн застрахованных граждан России.
• Инфраструктура: В структуре ПФР насчитывалось 84 отделения в субъектах РФ (включая г. Байконур) и 2460 клиентских служб. В системе трудилось более 100 000 специалистов (по данным на 2021 год — 105 051 сотрудник).

Среди главных функций, которыми владел и распоряжался ПФР, были: назначение и выплата пенсий, учет страховых взносов, реализация социальных выплат ветеранам, инвалидам, Героям РФ и СССР, а также взаимодействие со страхователями (работодателями).

Реорганизация: от ПФР к Социальному фонду России

В мае 2019 года началось обсуждение придания ПФР статуса публично-правовой компании для перехода на трехстороннюю основу управления (государство, профсоюзы, работодатели) и возможности инвестирования средств. Однако в июле 2022 года Госдума приняла решение о слиянии ПФР и ФСС. С 1 января 2023 года ПФР был ликвидирован, а его функции, активы и обязательства перешли к Социальному фонду России (СФР).

Контакты для обращений

Сегодня все вопросы, которые ранее решались через ПФР, находятся в ведении Социального фонда России. Ниже представлены актуальные контакты для обращений.

Официальный сайт

Единым информационным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: https://sfro.gov.ru. Также огромный объем услуг доступен через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам работает единый контактный центр:

• Единый телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Телефон для справок о порядке предоставления государственных услуг СФР: 8 (495) -86-26-12 (для жителей Москвы и Московской области).

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальный email: info@sfro.gov.ru. Также граждане могут направлять электронные обращения через специальную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина, который ранее располагался на сайте ПФР (es.pfrf.ru), теперь интегрирован в единую систему Социального фонда и портал Госуслуг.

• Личный кабинет СФР: доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на сайте sfro.gov.ru.
• Возможности: просмотр состояния индивидуального лицевого счета, подача заявлений на назначение пенсий и выплат, выбор управляющей компании или НПФ, заказ справок и выписок.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в территориальных органах Социального фонда России (ранее — клиентских службах ПФР). Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от региона и загруженности отделения).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (бывш. ПФР):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00).
• Перерыв: с 13:00 до 13:48.
• Суббота и Воскресенье: выходной.

Примечание: В некоторых отделениях может быть организована работа в субботу (например, с 09:00 до 13:00) или продленный день во вторник/четверг. Рекомендуется уточнять график работы конкретного территориального органа на сайте СФР.

Отделы

Структура Социального фонда России (наследованная от ПФР и ФСС) включает в себя следующие ключевые подразделения:

1. Исполнительная дирекция, высший исполнительный орган, отвечающий за реализацию решений Правления фонда.
2. Отделения СФР в субъектах РФ — 84 региональных отделения, являющихся отдельными юридическими лицами во взаимоотношениях со страхователями и гражданами.
3. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом страховых, накопительных и социальных пенсий.
4. Отдел социальных выплат — отвечает за реализацию федеральных льгот, выплат материнского капитала, пособий и компенсаций.
5. Отдел персонифицированного учета, ведет базу данных застрахованных лиц, выдает СНИЛС и контролирует уплату страховых взносов работодателями.
6. Отдел по работе со страхователями — осуществляет контроль за поступлением взносов, взыскание недоимок и пени.

Руководство

Высшим органом управления фонда является Правление. В настоящее время Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель Правления СФР: Чирков-Савельев Сергей Владимирович (назначен на пост после объединения фондов).

В структуру руководства также входят заместители председателя, курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и др.), а также управляющие региональными отделениями.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) всегда были полярными:

• Положительные отзывы: граждане отмечают высокую степень цифровизации услуг. Возможность заказать справку, подать заявление на пенсию или выбрать НПФ через интернет (Личный кабинет и Госуслуги) значительно упростила жизнь, избавив от необходимости стоять в очередях.
• Отрицательные отзывы: чаще всего связаны с длительным временем ожидания в клиентских службах при личном визите, сложностями дозвона на горячую линию в периоды пиковых нагрузок, а также с путаницей в расчетах пенсий (особенно в переходные периоды). Кроме того, граждан часто беспокоил дефицит пенсионной системы, который с 2005 года покрывался трансфертами из федерального бюджета.

Сегодня Социальный фонд России продолжает работу над улучшением сервиса, объединяя пенсионное и социальное страхование в единый «мегарегулятор», чтобы сделать процесс получения государственных услуг более прозрачным и доступным для каждого гражданина.