Центр пенсионного обслуживания (далее – ППО) находится в центральном районе города, по адресу:
- Россия, Санкт‑Петербург, ул. Захарьевская, 6 (2‑й этаж, вход со станции метро «Чернышевская»)
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://78.mvd.ru |
| Горячая линия (телефон справочной службы): | +7 (812) -73‑33‑55 |
| Дополнительные телефонные линии: | +7 (812) -73‑33‑73 +7 (812) -73‑33‑27 +7 (812) -73‑33‑55 +7 (812) -73‑33‑73 +7 (812) -73‑33‑73 (повтор) |
| Электронный адрес: | info@78.mvd.ru (общий e‑mail для запросов) |
| Личный кабинет: | https://lk.pension.gov.ru – портал «Госуслуги» (войдите под своей учётной записью, чтобы отслеживать статус пенсионных дел, подавать заявления онлайн и получать выписки). |
График работы
Пенсионный отдел работает в обычные будние дни с небольшим перерывом на обед.
- Пн‑пт: 09:15 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Приём граждан: понедельник, среда, четверг – 09:15 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- В пятницу приём граждан не проводится, но сотрудники продолжают работу в режиме «офис» (обработка документов, телефонные запросы).
В праздничные и выходные дни отдел закрыт.
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в ППО необходимо предварительно записаться через телефонный справочный центр или через онлайн‑запись в личном кабинете.
- Позвоните по номеру +7 (812) -73‑33‑55 и уточните свободные окна.
- Либо зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- При посещении возьмите с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- пенсионное удостоверение (если имеется);
- документы, подтверждающие изменения (например, свидетельство о браке, справка о смене фамилии и т.п.).
Структура отдела (основные подразделения)
- Отдел выдачи и замены пенсионных удостоверений – оформление новых и замененных удостоверений.
- Отдел начисления и выплаты пенсий – проверка пенсионных дел, расчёт и перечисление выплат.
- Отдел социальных льгот – выдача справок и подтверждений для получения льгот (транспортные, коммунальные и др.).
- Отдел консультаций и информационной поддержки – ответы на вопросы граждан, подготовка справок, разъяснение прав.
- Отдел документооборота и архивов – хранение и выдача копий документов.
Руководство
Информация о руководителе отдела публикуется на официальном сайте. На момент написания статьи руководителем является начальник отдела пенсионного обеспечения (ФИО уточняйте в личном кабинете или по телефону справочной службы).
Отзывы граждан
Согласно данным портала Zoon.ru, центр имеет средний рейтинг 1,9 из 5 (по 6 отзывам и 36 оценкам). Основные темы, поднимаемые в отзывах:
- Положительные: наличие нескольких телефонных линий, расположение в центре города, наличие онлайн‑услуг.
- Отрицательные:
- Сложности с дозвоном – часто трубку не берут.
- Задержки в выдаче пенсионных удостоверений и выплатах.
- Недостаточная информированность персонала, отсутствие чёткого графика приёма в пятницу.
Пример реального отзыва (2025‑2026 гг.):
«Дозвониться невозможно, а при личном визите приходится ждать более двух часов. Пенсия не выплачивается уже три месяца, удостоверение изъяли на замену, а новые документы так и не выдали. Пожалуйста, наведите порядок!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по СПб и Ленобласти
- Личный кабинет пенсионера (Госуслуги)
- Карта и схема проезда (2ГИС)
- Отзывы на Zoon.ru