Государственное казенное учреждение Оренбургской области «Центр социальной поддержки населения» (ЦСПН) Промышленного района города Оренбурга оказывает важнейшую помощь жителям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Специалисты учреждения предоставляют консультации по вопросам выплат, льгот, субсидий, а также помогают с оформлением документов. В статье мы подробно разберем актуальные контактные данные, график приема, структуру учреждения и отзывы граждан.

Описание учреждения

Центр социальной поддержки населения Промышленного района помогает гражданам, столкнувшимся с финансовыми трудностями, проблемами со здоровьем или семейными обстоятельствами. В учреждении можно получить консультацию юристов, психологов и врачей. Для маломобильных граждан и людей с инвалидностью, которым тяжело самостоятельно посетить учреждение, предусмотрена услуга вызова персонала на дом, социальные работники берут на себя бытовые заботы и помощь в оформлении документов.

Учреждение тесно сотрудничает со школами, больницами и правоохранительными органами для своевременного выявления острых социальных проблем и их решения.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: csp.orb.ru (главный портал ГКУ «ЦСПН» Оренбургской области)
• Горячая линия / Телефон: +7 (3532) -4-18-71
• Электронный адрес: Информацию о точном адресе электронной почты рекомендуется уточнять на официальном сайте csp.orb.ru через раздел обратной связи.

Адрес и режим работы

Важно: С 1 апреля 2024 года филиал ГКУ «Центр социальной поддержки населения» Промышленного района переехал по новому адресу!

• Актуальный адрес: 460003, Россия, Оренбург, улица Розы Люксембург, д. 188 (м-н Красный городок)
• Устаревший адрес (неактуален!): пр-т Братьев Коростелевых, д. 141

График приема граждан

Учреждение работает по пятидневной рабочей неделе с двумя выходными (суббота и воскресенье).

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Обратите внимание на неприемные дни: Вторник и Четверг — это дни, когда ведется документооборот и работа с базами данных, личный прием граждан в эти дни не осуществляется.

Личный кабинет и онлайн-услуги

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты дистанционно, гражданам не нужно регистрироваться на отдельном сайте учреждения. Вся подача заявлений, отслеживание статуса обращений и запись на прием осуществляются через:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА) — основной личный кабинет для получения соц. услуг.
2. Региональный портал — доступен через официальный сайт csp.orb.ru.

Личный прием и отделы

Личный прием граждан осуществляется в кабинете №15 (окно 4) и других окнах зала приема по адресу ул. Розы Люксембург, 188 в приемные дни (Пн, Ср, Пт).

В структуре ЦСПН Промышленного района действуют следующие профильные отделы:

• Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций;
• Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Отдел по работе с многодетными семьями;
• Отдел социальной поддержки семей военнослужащих;
• Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и гражданами пожилого возраста;
• Приемная руководства (для рассмотрения жалоб и сложных вопросов).

Руководство

Информация о ФИО руководителя филиала и его заместителях регулярно обновляется на официальном портале csp.orb.ru в разделе «О центре», «Филиалы». Приемная руководства решает вопросы, связанные с жалобами на работу специалистов, а также с пересмотром ранее вынесенных решений.

Доступная среда

По информации из открытых источников, в здании на ул. Розы Люксембург, 188 организована доступная среда: предусмотрен удобный вход для людей с инвалидностью, а также функционирует кнопка вызова персонала для оказания помощи при посещении учреждения.

Отзывы граждан

Работа учреждения вызывает разные отклики у жителей района. На популярных сервисах (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) средняя оценка составляет около 2,4 из 5 баллов. Основные нарекания и благодарности сводятся к следующему:

Проблемы, с которыми сталкиваются граждане:

• Сложность дозвона: Многие отмечают, что по телефону +7 (3532) -4-18-71 сложно дозвониться. Часто срабатывает автоответчик, играет музыка, после чего связь обрывается.
• Путаница в базах данных: В отзывах упоминается, что иногда сотрудники не владеют актуальной информацией (например, о смене детского сада ребенком), что приводит к необходимости повторно собирать справки и посещать учреждение с младенцами на руках.
• Организация мероприятий: Жители многодетных семей отмечают неравнозначный подход при вручении подарков (например, школьных рюкзаков), некоторым детям дарили рюкзаки со сладостями и сертификатами, а другим без, что вызывало обиду у детей и недоумение у родителей.

Положительные моменты:

• Сотрудники учреждения активно работают с социально незащищенными слоями населения, оказывая реальную помощь в получении компенсаций и льгот.
• Наличие услуги вызова социального работника на дом для тех, кто не может прийти лично.

Если вам необходима поддержка от государства, настоятельно рекомендуется обращаться в ЦСПН Промышленного района именно по новому адресу (ул. Розы Люксембург, 188) в приемные дни (Пн, Ср, Пт), либо подавать документы дистанционно через портал Госуслуг, чтобы избежать очередей и потери времени.