Социальная защита населения, важнейший институт, обеспечивающий поддержку уязвимым категориям граждан. В Советском районе Томска эти функции выполняет ОГКУ «Центр социальной поддержки населения Советского района г. Томска». В данной статье собрана исчерпывающая информация об учреждении: от адреса и телефонов до структуры отделов и порядка личного приема.

Описание учреждения

Центр социальной поддержки населения (ЦСПН) Советского района города Томска — это государственное казенное учреждение, подведомственное Департаменту социальной защиты населения Томской области. Основная задача ЦСПН — реализация мер социальной поддержки, назначение и выплата государственных пособий, субсидий на оплату ЖКУ, а также оказание адресной помощи малоимущим и социально незащищенным слоям населения.

Среди ключевых направлений работы:

• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Выдача талонов на право бесплатного проезда на пригородном железнодорожном транспорте;
• Обеспечение детскими новогодними подарками детей из малообеспеченных семей;
• Поддержка многодетных семей, ветеранов, жителей блокадного Ленинграда и других льготных категорий;
• Социальная реабилитация лиц, страдающих наркозависимостью.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением можно использовать различные каналы коммуникации в зависимости от характера вашего вопроса.

Адрес

634041, г. Томск, ул. Тверская, 74 (здание МФЦ «Мои документы»)

Номера телефонов и горячая линия

• Телефон/факс: +7 (3822) -14-013
• Телефоны для справок: +7 (3822) -13-933, +7 (3822) -13-939

Телефоны работают в часы приема учреждения. Для экстренных вопросов, связанных с нарушением прав граждан в сфере социальной защиты, действует региональная горячая линия Департамента социальной защиты населения Томской области.

Электронный адрес

Для отправки документов, обращений и вопросов по электронной почте используйте официальный ящик: cspnsov@… (полную версию email можно уточнить на официальном сайте учреждения).

Официальный сайт

Актуальная информация, новости, списки необходимых документов и бланки заявлений размещены на официальном сайте Центра: cspnsov.ru. Также общая информация доступна на портале Департамента социальной защиты населения Томской области — dszn.tomsk.gov.ru.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный «Личный кабинет». Получить доступ к нему можно через официальный сайт ЦСПН или через портал Госуслуги (gosuslugi.ru). Личный кабинет позволяет:

1. Подавать заявления на назначение мер социальной поддержки в электронном виде;
2. Отслеживать статус рассмотрения обращений;
3. Проверять остаток субсидий и сроки выплат;
4. Записываться на личный прием к специалистам.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется специалистами Центра в здании МФЦ по адресу: ул. Тверская, 74.

График приема:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: график работы может меняться в предпраздничные дни; Рекомендуется уточнять время работы по телефонам, указанным выше, или на сайте 2ГИС.

Отделы и структура

Для разгрузки потоков посетителей и повышения качества обслуживания Центр разделен на профильные отделы. Основные структурные подразделения включают:

• Отдел субсидий на оплату ЖКУ, занимается расчетом и назначением субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг;
• Отдел социальных выплат и пособий — оформляет ежемесячные и единовременные выплаты льготным категориям граждан;
• Отдел по работе с семьями и детьми — обеспечивает поддержку многодетных семей, оформляет подарки к Новому году, координирует помощь малообеспеченным семьям;
• Отдел адресной социальной помощи — рассматривает заявления на оказание материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
• Сектор по работе с обращениями граждан — отвечает за входящую корреспонденцию, письма и записи на прием к руководству.

Руководство

Возглавляет ОГКУ «Центр социальной поддержки населения Советского района г. Томска» — Директор. Именно директор несет ответственность за работу учреждения в целом и рассматривает наиболее сложные и спорные ситуации.

Для записи на личный прием к директору необходимо обратиться в сектор по работе с обращениями граждан или позвонить по телефону: +7 (3822) -14-013.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Центра социальной поддержки населения Советского района носят преимущественно позитивный характер. На таких ресурсах, как 2ГИС, пользователи отмечают удобство расположения офиса (в здании МФЦ), вежливость специалистов и оперативность обработки заявлений на субсидии.

Среди негативных комментариев чаще всего встречаются жалобы на очереди в пиковые периоды (например, в начале отопительного сезона, когда резко возрастает поток обращений за субсидиями на ЖКУ) и сложности дозвона по телефонам горячей линии в часы наибольшей нагрузки. Специалисты учреждения рекомендуют использовать сервис предварительной электронной записи через «Личный кабинет», чтобы минимизировать время ожидания в коридоре.

Центр социальной поддержки населения Советского района Томска остается важнейшей организацией для тысяч горожан. Использование современных технологий (Личный кабинет, электронная запись) и грамотное планирование визита по указанным контактам помогут сделать обращение в соцзащиту быстрым и комфортным.