Государственное казенное учреждение социального обслуживания (ГКУСО) «Центр социальной защиты населения» по городу Фролово и Фроловскому району — это ключевое учреждение, обеспечивающее поддержку уязвимых категорий граждан. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание деятельности

Управление социальной защиты города Фролово осуществляет свою деятельность в рамках государственной политики Волгоградской области. Основная задача учреждения — предоставление мер социальной поддержки, социальных гарантий и услуг гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Среди основных направлений работы:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий;
• Предоставление льгот ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам;
• Социальная поддержка малоимущих семей и одиноких граждан;
• Оформление статуса многодетной семьи или малоимущего гражданина;
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортными путевками.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением по любым вопросам можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Актуальная информация, списки документов и онлайн-сервисы доступны на официальном портале министерства социальной защиты Волгоградской области: uszn.volganet.ru. Информация по Фроловскому отделению также регулярно обновляется на городском портале frolovo-city.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия Министерства социальной защиты Волгоградской области: 8 (8442) -0-80-00 (по вопросам мер соцподдержки)
• Приемная ЦСЗН г. Фролово: 8 (84465) —66-60
• Справочная служба по детским пособиям: 8 (84465) —65-40
• Факс: 8 (84465) —66-60

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных письменных обращений используйте электронную почту:

frolovo_cszn@volganet.ru

Личный кабинет

Для того чтобы избежать очередей и подать заявления дистанционно, функционирует официальный электронный сервис, «Личный кабинет гражданина».

Доступ к личному кабинету осуществляется через:

1. Государственные услуги (Госуслуги): gosuslugi.ru — самый удобный способ, требующий подтвержденной учетной записи.
2. Региональный портал: uszn.volganet.ru (раздел «Электронные сервисы» / «Личный кабинет»).

Через личный кабинет можно подавать заявления на назначение пособий, отслеживать статус их рассмотрения, записываться на прием к специалистам и проверять остаток льгот.

Личный прием граждан

Для очного решения сложных вопросов проводится личный прием граждан руководством и профильными специалистами.

График приема

Адрес учреждения: 403530, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Ленина, д. 35.

Режим работы учреждения:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема руководством:

• Понедельник: 09:00 — 12:00
• Среда: 14:00, 17:00

Примечание: При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

Отделы

Структура Центра социальной защиты г. Фролово включает в себя несколько специализированных отделов для удобства обслуживания населения:

1. Отдел назначения и выплаты детских пособий — отвечает за все виды поддержки семей с детьми, материнский капитал на региональном уровне.
2. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — оформление звания «Ветеран труда», обеспечение ТСР, путевок, льгот по ЖКХ.
3. Отдел субсидий на оплату ЖКУ — расчет и назначение субсидий для малоимущих слоев населения.
4. Отдел по работе с семьей и детьми — социальное сопровождение кризисных семей, помощь детям-сиротам.
5. Общий отдел (канцелярия) — прием корреспонденции, обработка письменных обращений граждан.

Руководство

Учреждение возглавляют опытные специалисты, контролирующие соблюдение законодательства в сфере социальной защиты:

• Руководитель ЦСЗН г. Фролово: Петрова Елена Викторовна (принимает по общим вопросам работы учреждения).
• Заместитель руководителя по вопросам семьи и детства: Смирнова Анна Николаевна (курирует детские пособия и поддержку семей).
• Заместитель руководителя по социальным гарантиям: Кузнецов Игорь Петрович (курирует льготы, субсидии и работу с ветеранами).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фроловского центра социальной защиты носят преимущественно позитивный характер, однако встречаются и критические замечания, типичные для большинства государственных учреждений.

Положительные стороны, отмечаемые жителями:

• Компетентность и вежливость большинства специалистов;
• Удобство использования электронных сервисов (Госуслуги) и возможность дистанционной подачи документов;
• Оперативное решение вопросов по горячей линии.

Недостатки, на которые указывают граждане:

• Длительное ожидание в очередях в периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года или при оформлении новогодних выплат);
• Иногда возникают задержки в обновлении статуса заявления в личном кабинете.