Краевое государственное казенное учреждение (КГКУ) «Центр социальной защиты населения по Хабаровскому краю» (часто называемый жителями просто Фонд соцзащиты Хабаровск), это ключевое государственное учреждение, отвечающее за реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, компенсаций и предоставление льгот жителям Хабаровского края.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание деятельности

Фонд соцзащиты Хабаровска выполняет важнейшие функции по поддержке уязвимых слоев населения. В основные задачи учреждения входят:

• Назначение и выплата детских пособий (включая единое пособие), материнского капитала;
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам;
• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Социальная поддержка семей с детьми-инвалидами и детей-сирот;
• Выплата региональных надбавок к пенсиям.

Контакты для обращений

Для связи с Фондом соцзащиты по Хабаровскому краю можно использовать несколько способов. Центральный офис расположен в Хабаровске, однако учреждение обслуживает весь край через сеть территориальных отделов.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, перечни документов и онлайн-сервисы доступны на официальном портале:

сайт: soczashchita.khabkrai.ru (официальный сайт Центра социальной защиты населения по Хабаровскому краю).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работает региональная горячая линия. Специалисты помогут разобраться в вопросах назначения пособий и льгот.

Телефон горячей линии: 8 (4212) -0-44-33 (по вопросам социальной поддержки населения).

Номера телефонов

Приемная центрального аппарата учреждения:

• Телефон/факс: 8 (4212) -0-44-30
• Справочная служба: 8 (4212) -0-44-44

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и официальных запросов используйте электронную почту:

Email: cszn@soczashchita.khabkrai.ru

Личный кабинет

Для удобства заявителей создан электронный сервис, позволяющий подавать заявления удаленно.

Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте учреждения (раздел «Электронные сервисы» / «Личный кабинет»). Для авторизации в системе необходимо использовать учетную запись портала Госуслуги (ЕСИА). Через личный кабинет можно:

• Подавать заявления на назначение мер социальной поддержки;
• Отслеживать статус рассмотрения обращений;
• Проверять график выплат и остаток субсидий;
• Записываться на личный прием к специалистам.

Личный прием граждан

Личный прием специалистов Центра соцзащиты является одним из приоритетных направлений работы. Прием ведется как в центральном офисе, так и в территориальных отделах по месту жительства.

График приема (Центральный офис)

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботние дни может работать дежурный специалист или проводиться «дни открытых дверей» для отдельных категорий граждан (инвалидов, многодетных семей). Уточняйте информацию на сайте.

Отделы

Структура Фонда соцзащиты Хабаровска включает в себя центральный аппарат и районные/городские отделы; В центральном аппарате выделены следующие ключевые отделы:

1. Отдел назначения и выплаты детских пособий — отвечает за единовременные и ежемесячные выплаты семьям с детьми.
2. Отдел субсидий на оплату ЖКУ, рассчитывает и назначает компенсации за коммунальные услуги.
3. Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — оформление звания «Ветеран труда», льгот по проезду, санаторно-курортного лечения.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и писем населения.
5. Правовой и организационный отдел — обеспечение правовой базы деятельности учреждения.

Также в Хабаровске действуют территориальные отделы (Индустриальный, Кировский, Краснофлотский, Центральный и Железнодорожный районы), которые работают с гражданами по прописке.

Руководство

Руководство Центром социальной защиты населения по Хабаровскому краю осуществляет директор и его заместители, курирующие различные направления:

• Директор — осуществляет общее руководство, стратегическое развитие и контроль за деятельностью учреждения.
• Первый заместитель директора — курирует финансово-экономический блок и вопросы назначения выплат.
• Заместитель директора по социальной работе, отвечает за организацию приема граждан, работу территориальных отделов и внедрение новых мер поддержки.

Актуальные ФИО руководителей всегда можно уточнить в разделе «О учреждении» на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фонда соцзащиты Хабаровска носят разнообразный характер, что типично для крупных социальных учреждений с высокой нагрузкой:

• Положительные отзывы часто касаются удобства использования Личного кабинета на сайте, благодаря которому отпала необходимость стоять в очередях. Также граждане отмечают вежливость и профессионализм специалистов горячей линии, которые готовы подробно разъяснить сложные нормативные акты.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным временем ожидания в живой очереди в территориальных отделах, особенно в периоды массовой подачи документов (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКХ). Иногда встречаются жалобы на задержки в обновлении статуса заявления в Личном кабинете.