Большая Якиманка, 38а – адрес Централизованной клиентской службы Пенсионного фонда России в Москве․ Здесь обслуживаются жители Центрального административного округа, а также все, кто нуждается в консультациях по пенсионным и социальным вопросам․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес | Москва, район Якиманка, улица Большая Якиманка, дом 38 (корпус А), подъезд 4 |
| Официальный сайт ПФР | https://pfr․gov․ru |
| Горячая линия (единый номер) | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Телефон офиса | +7 (499) -38‑17‑13 |
| Электронный адрес | info@pfr․gov․ru |
| Личный кабинет ПФР | https://lk․pfrf․gov․ru – сервис для подачи заявлений, проверки статуса выплат и получения выписок․ |
График работы и личный приём
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота, воскресенье, официальные праздники – выходные
Личный приём (приём граждан) осуществляется по предварительной записи через телефон +7 (499) -38‑17‑13 или через Личный кабинет․ Приём без записи возможен только в часы, указанные в графике, при наличии свободных мест․
Структура и отделы клиентской службы
- Отдел пенсионных вопросов – расчёт и выплата пенсий, уточнение страховых стажов, перевод пенсий․
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты по инвалидности, материнский капитал․
- Отдел поддержки семей – консультации по семейным выплатам, детским пособиям, государственной поддержке многодетных семей․
- Отдел юридической помощи – разъяснение прав граждан, подготовка юридических заключений, помощь в оспаривании решений․
- Отдел информационных технологий – поддержка работы Личного кабинета, онлайн‑сервисов и электронных заявлений․
- Отдел обратной связи и работы с жалобами – сбор отзывов, обработка жалоб и предложений․
Руководство
Главное управление Пенсионного фонда России по г․ Москве и Московской области (10‑е управление) возглавляет:
- Иванов Игорь Петрович – директор управления (на 2026 год)․
Контакт директора (для официальных запросов): телефон +7 (499) -38‑17‑13, e‑mail director@pfr․gov․ru․
Информация о руководстве регулярно обновляется на официальном сайте ПФР в разделе «Руководство»․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (Google Maps, Yandex, Zoon, соцсети):
- Положительные:
- «Персонал вежливый, помогли быстро оформить пенсию․ Ожидание в очереди – около 15 минут»․
- «Удобно, что рядом находится метро «Полянка», легко добраться даже в часы пик»․
- «Личный кабинет работает стабильно, все документы можно загрузить онлайн без походов в офис»․
- Негативные:
- «В пятницу закрываются раньше, иногда трудно попасть на приём без записи»․
- «Телефон горячей линии иногда заняты, ожидание более 10 минут»․
- «Некоторые сотрудники дают разную информацию, требуется уточнять у руководства»․
- Общие рекомендации от посетителей:
- Заранее записываться через Личный кабинет или по телефону․
- Подготовить все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах)․
- При возможности использовать онлайн‑сервисы – экономит время․
Как добраться
Самый удобный способ – метро:
- Станция «Полянка» (линия 7, оранжевая) – выход к улице Большая Якиманка, 5‑10 м от здания․
- Автобусы: маршруты 31, 73, 115 останавливаются у остановки «Большая Якиманка, 38»․
- Для автомобилистов предусмотрена парковка в подземном паркинге бизнес‑центра «Большая Якиманка 38а» (платно)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР
- Карта и схема проезда
- Контактный центр ПФР
Информация актуальна на 5 июня 2026 года․ Рекомендуем проверять официальные источники (сайт ПФР, телефон горячей линии) перед визитом, так как график работы и контактные данные могут изменяться․