С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, в обиходе россиян и в поисковых запросах по-прежнему часто используется привычное название «Со пенсионный фонд» или ПФР. Ведомство отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за ведение индивидуального пенсионного учета.

По актуальным данным на 2026 год, Социальный фонд продолжает масштабную работу: летом 2026 года ожидается повышение накопительных пенсий на 17,3%, а для ухода на заслуженный отдых в текущем году гражданам необходимо иметь не менее 15 лет трудового стажа и 30 пенсионных баллов. Также ежегодно проводится индексация выплат, включая военные пенсии.

Важно: Социальный фонд регулярно предупреждает о мошенниках, которые создают фальшивые аккаунты от имени фонда в мессенджерах для кражи личных данных. Ведомство никогда не запрашивает реквизиты банковских карт и коды из СМС!

Описание

Социальный фонд России (СФР), это крупнейшая государственная структура, обеспечивающая социальную защиту граждан. В зону его ответственности входят:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий (в т.ч. за выслугу лет и работающим пенсионерам).
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничных), по беременности и родам, а также детских пособий.
• Управление средствами материнского капитала.
• Учет пенсионных прав граждан, формирование пенсионных накоплений и работа с негосударственными пенсионными фондами (НПФ) и системой индивидуального пенсионного капитала (ИПК).
• Предоставление статуса «предпенсионера» для получения положенных льгот.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России предусмотрено несколько способов, обеспечивающих оперативное решение вопросов граждан.

Официальный сайт

Основной ресурс фонда в сети интернет: sfr.gov.ru. На сайте размещены все актуальные сервисы, калькуляторы пенсий, новости об индексациях и справочная информация.

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам, связанным с пенсиями и социальными выплатами, работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Помимо единого контакт-центра, у каждого регионального отделения СФР есть свои прямые номера телефонов для связи с профильными специалистами. Актуальные номера телефонов вашего регионального отделения можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать официальную электронную почту: info@sfr.gov.ru. Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на сайте ведомства.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Личный кабинет Социального фонда интегрирован в эту систему.

Через личный кабинет граждане могут:

1. Заказать справки и выписки о состоянии индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Сообщить о смене паспорта, места жительства или способа доставки пенсии.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Вход в личный кабинет осуществляется после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов и руководства фонда. Прием ведется в клиентских службах региональных и районных отделений по предварительной записи.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00).
• Перерыв: с 13:00 до 13:48.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В некоторых крупных городах работают расширенные клиентские службы без перерыва на обед, а также функционируют выездные мобильные приемные для маломобильных граждан и лиц предпенсионного возраста. Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения на сайте.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя центральный аппарат и территориальные органы. Основные профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается пособиями на детей, материнским капиталом, больничными листами и другими социальными гарантиями.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет стажа, заработка и пенсионных баллов граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает жалобы, предложения и заявления россиян.
• Финансово-экономический отдел: контролирует бюджет фонда и своевременное финансирование всех программ.
• Отдел информационных технологий: обеспечивает работу электронных сервисов и защиту персональных данных.

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляет председатель фонда и его заместители, курирующие различные направления деятельности. В состав руководства также входят руководители региональных отделений, которые несут ответственность за работу фонда в субъектах РФ; Актуальный состав правления и ФИО руководителей представлены на официальном сайте СФР в разделе «О фонде — Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда (бывшего ПФР) остаются полярными и зависят от конкретного региона и ситуации:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционных сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или пособия через портал Госуслуг можно за несколько минут, не выходя из дома. Также высоко оценивается оперативность назначения детских выплат и материнского капитала.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с очередями в клиентских службах, сложностями дозвона на горячую линию в периоды массовых индексаций, а также с путаницей при расчете стажа и пенсионных баллов у граждан старшего возраста. Кроме того, в новостях периодически появляются сообщения о коррупционных схемах при госзакупках со стороны отдельных чиновников ведомства, что негативно сказывается на имидже фонда.