С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим под «Центральным пенсионным управлением Москвы» в настоящее время подразумевается Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области, а также его главные территориальные управления. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Центральное пенсионное управление (Отделение СФР по г. Москве и Московской области), это ключевое государственное учреждение, отвечающее за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), а также за выдачу сертификатов на материнский (семейный) капитал. В структуру управления входят многочисленные клиентские службы в районах Москвы (например, в Текстильщиках, на Марксистской и др.), которые осуществляют непосредственное обслуживание населения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться по следующим адресам и телефонам:

• Главный офис Отделения СФР по г. Москве и Московской области: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А.
• Главное управление ПФР № 1 по г. Москве и Московской области: 105203, г. Москва, ул. 12-я Парковая, д. 6, стр. 1. Контактный телефон: ###-###-####.
• Управление по работе с обращениями граждан (клиентская служба): г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, к. 7.
• Дополнительный адрес: г. Москва, Сигнальный проезд, д. 20с2.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). На сайте доступна вся актуальная информация о услугах, законодательстве и региональных новостях.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают специализированные горячие линии:

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (бесплатно по всей России) и (495) -50-1917 (для московского региона).
• По пенсионным вопросам: ###-###-####
• По вопросам ежемесячных денежных выплат (ЕДВ): ###-###-####
• По вопросам материнского (семейного) капитала: ###-###-####

Номера телефонов

Дополнительные справочные телефоны Центрального управления:

• Телефон для справок: ###-###-####
• Телефоны для предварительной записи на личный прием к руководству: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50
• Управление по работе с обращениями: +7 (495) -86-26-12

Электронный адрес

Электронная почта используется в т.ч. для направления официальных извещений (например, о несчастных случаях на производстве). Точные адреса электронной почты для обращений граждан лучше уточнять на официальном сайте СФР в разделе «Контакты», так как общедоступные e-mail могут меняться в зависимости от характера запроса.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Именно через него осуществляется авторизация в Личном кабинете гражданина на сайте СФР. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление о назначении пенсии или перерасчете ее размера.
• Распорядиться средствами материнского капитала.
• Получить выписки и справки.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб, а также руководством ведомства. Прием начальником и заместителями начальника Главного управления осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по телефонам: +7 (495) -86-25-58 или +7 (495) -86-25-50. Личный прием руководства проводится по адресу: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2.

График приема

Приемные дни и часы во всех отделах и территориальных управлениях соответствуют общепринятому графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Отделы

Структура Центрального пенсионного управления включает в себя множество профильных подразделений для комплексного обслуживания населения:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — занимается назначением ЕДВ, ДЕМО и других мер социальной поддержки федеральных льготников.
3. Отдел материнского (семейного) капитала — обрабатывает заявки на выдачу сертификатов и распоряжение его средствами.
4. Управление по работе с обращениями граждан, контролирует рассмотрение письменных и электронных запросов, жалоб и предложений.
5. Клиентские службы в районах — территориальные отделы (например, на ул. Марксистской или в Текстильщиках), осуществляющие фронт-офис обслуживание (прием документов, консультации).

Руководство

Руководство Отделения СФР по г. Москве и Московской области и Главных управлений осуществляет контроль за деятельностью всех территориальных органов. Личный прием граждан ведется начальником и заместителями начальника Главного управления. Запись на прием к руководству доступна по телефонам +7 (495) -86-25-58 и +7 (495) -86-25-50 (прием осуществляется по адресу: ул. Стасовой, д. 14, корп. 2).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Центрального пенсионного управления Москвы носят разносторонний характер. Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на портале Госуслуг, что позволяет избежать очередей. Среди положительных моментов также выделяют профессионализм сотрудников горячей линии, способных оперативно проконсультировать по сложным вопросам маткапитала и ЕДВ. Однако в отзывах о работе территориальных клиентских служб иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди и бюрократические сложности при подаче документов. Руководство фонда регулярно работает над улучшением качества обслуживания, расширяя функционал электронных сервисов и оптимизируя процессы в клиентских службах.