Департамент семьи и социальной защиты населения Брянской области (ранее — Департамент труда и социальной защиты) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона. Основная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, защиты прав семей, детей, ветеранов, инвалидов и малоимущих граждан, а также оказание государственных услуг в сфере социальной защиты населения Брянщины.

Описание деятельности

Департамент координирует работу учреждений социального обслуживания по всей Брянской области. В ведении ведомства находятся:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособия, компенсации, субсидии).
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Защита прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Предоставление материнского капитала и других семейных выплат.
• Реализация программ по улучшению демографической ситуации в регионе.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом социальной защиты по Брянской области граждане могут использовать различные каналы связи в зависимости от характера обращения.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, перечни документов для получения услуг и новости публикуются на официальном портале ведомства:

Адрес сайта: https://soczashita-bryansk.ru (также актуальная информация доступна на портале Правительства Брянской области).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает единая горячая линия Департамента. Звонки по России бесплатные.

Телефон горячей линии: 8 (800) ???-??-?? (единый социальный телефон региона) / 8 (4832) -6-04-22 (многоканальный).

Номера телефонов

Телефоны справочной службы и канцелярии Департамента:

• Справочная служба (приемная): 8 (4832) -6-04-22
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (4832) -6-15-80
• Факс: 8 (4832) -6-04-22

Электронный адрес

Для направления официальных писем, скан-копий документов и запросов используется электронная почта:

E-mail: dszn@bryansk.gov.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде гражданам не нужно регистрироваться на отдельном сайте Департамента. Подача заявлений на назначение пособий, субсидий и других выплат осуществляеться через:

1. Портал «Госуслуги» (Единый портал государственных и муниципальных услуг): gosuslugi.ru. Авторизация происходит через подтвержденную учетную запись.
2. Региональный портал государственных услуг Брянской области: rgu.bryansk.ru.

Через личный кабинет на «Госуслугах» можно отслеживать статус рассмотрения заявления, записываться на прием и получать уведомления о назначенных выплатах.

Личный прием граждан

Личный прием граждан проводится руководством Департамента и специалистами отделов для решения сложных и нестандартных ситуаций.

График приема

Адрес: г. Брянск, ул. Дуки, д. 60 (здание Правительства Брянской области) / ул. Красноармейская, д. 156.

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан по личным вопросам ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи по телефону справочной службы. Рекомендуется заранее уточнять время приема конкретного руководителя.

Отделы

Структура Департамента включает в себя профильные управления и отделы, каждый из которых отвечает за свое направление социальной работы:

• Отдел социальных выплат и субсидий: назначение пособий, компенсаций за ЖКУ, региональных материнских капиталов.
• Отдел социальной поддержки семьи и детей: выплаты на детей, поддержка многодетных семей, организация отдыха детей.
• Отдел реабилитации инвалидов: обеспечение ТСР, санаторно-курортное лечение, формирование ИПРА.
• Отдел социального обслуживания: контроль за качеством услуг в домах-интернатах, отделениях социального обслуживания на дому.
• Отдел по делам ветеранов и пожилых людей: социальная поддержка граждан старшего поколения и участников боевых действий.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и заявлений населения.

Руководство

Стратегическое управление и контроль за деятельностью Департамента осуществляют:

• Директор Департамента семьи и социальной защиты населения Брянской области: осуществляет общее руководство, распределяет обязанности между заместителями, проводит личный прием граждан.
• Первый заместитель директора: курирует финансово-экономический блок и вопросы социальных выплат.
• Заместитель директора по социальному обслуживанию: отвечает за работу стационарных учреждений и служб помощи на дому.
• Заместитель директора по делам семьи и демографии: координирует поддержку материнства и детства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента социальной защиты Брянской области носят разносторонний характер, что типично для социальных ведомств с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы чаще всего касаются:

• Удобства получения услуг через портал «Госуслуги» (без посещения кабинетов).
• Оперативности назначения ежемесячных и единовременных выплат на детей.
• Профессионализма и чуткости социальных работников, оказывающих помощь на дому одиноким пенсионерам и инвалидам.

Отрицательные отзывы обычно связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в клиентских службах в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые виды пособий).
• Задержками в предоставлении технических средств реабилитации для инвалидов (что часто зависит от федеральных поставщиков).
• Сложностями дозвона по телефонам горячей линии в часы пик.

Департамент регулярно проводит работу по улучшению качества обслуживания и расширению электронных сервисов, чтобы минимизировать очереди и ускорить процессы обработки обращений.