Департамент социальной защиты (далее – Департамент) осуществляет:

• Разработку и внедрение программ социальной помощи семьям, детям, пенсионерам и людям с ограниченными возможностями;
• Контроль за качеством предоставления социальных услуг (медицинская, образовательная, жилищная и др.);
• Взаимодействие с региональными и муниципальными органами, общественными организациями и благотворительными фондами;
• Сбор и анализ статистических данных о социально‑экономическом положении населения;
• Организацию работы по профилактике бедности и социальной изоляции.

Контактная информация для обращений

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с Департаментом каждый гражданин может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

• Регистрация – https://www.dtoivmos.ru/lk/registration
• Вход – https://www.dtoivmos.ru/lk/login
• Функции личного кабинета:
  1. Подача заявлений и жалоб онлайн;
  2. Отслеживание статуса обращения;
  3. Получение справок и выписок в электронном виде;
  4. Запись на прием к специалисту.

Личный прием (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент организует приём граждан в специально отведённых кабинетах.

Структура департамента: основные отделы

1. Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными выплатами, льготами и консультациями.
2. Отдел социальной помощи семьям и детям – выплаты пособий, детские сады, программы поддержки многодетных семей.
3. Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – реабилитация, предоставление соцтоваров, адаптация жилья.
4. Отдел контроля качества социальных услуг – мониторинг работы соцучреждений, проведение проверок.
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о социальном положении населения.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Департамент активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество услуг. Ниже представлены типовые отзывы и способы их оставления.

Как оставить отзыв

• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
• Электронной почтой – отправьте письмо на feedback@dtoivmos.ru с темой «Отзыв»;
• На официальном сайте – форма «Оставить отзыв» внизу каждой страницы.

Примеры отзывов

Положительный отзыв:

«Благодарю Департамент социальной защиты за быструю помощь в получении единовременного пособия по случаю рождения ребёнка. Сотрудники приёма вежливы, процесс оформления занял всего два дня. Рекомендую всем обращаться!» – Марина С., житель г. Москва.

Конструктивный отзыв:

«Хотелось бы улучшить работу онлайн‑сервиса: иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов. Надеюсь, в ближайшее время будет проведено обновление системы.» – Алексей П., пенсионер.

Критический отзыв:

«При попытке записаться на приём через сайт меня несколько раз отклоняло сообщение о технической неисправности. Пришлось звонить в горячую линию, где меня ждал долгий разговор без результата. Требуется более надёжный сервис.» – Ольга К., мать‑одиночка.

Департамент социальной защиты является важным звеном в системе государственной поддержки населения. Благодаря широкому спектру услуг, удобным каналам связи и постоянному развитию электронных сервисов, граждане могут быстро получать необходимую помощь. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или записаться на личный приём, а также оставлять отзывы – это помогает улучшать работу департамента.

Дата актуализации информации: