Департамент социальной защиты Москвы (далее – Департамент) – главный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, помощи семьям, пенсионерам, инвалидам и другим уязвимым группам населения; Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе департамента․
Официальный сайт
Главный портал Департамента – https://moscow․gov․ru/social․ На сайте доступны:
- интерактивные сервисы (запись на приём, проверка статуса заявки);
- информация о льготах и программах;
- новости и актуальные объявления;
- раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических лиц․
Контактные данные
Горячая линия
Для получения справок и экстренных консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России);
- время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Номера телефонов
| Главный телефон Департамента: | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Отдел социальной помощи: | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Отдел защиты прав инвалидов: | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Отдел занятости и миграции: | +7 (495) -77‑77‑73 |
| Приёмная по вопросам пенсионного обеспечения: | +7 (495) -77‑77‑74 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@moscow․gov․ru
- Для вопросов, связанных с льготами и субсидиями – social@moscow․gov․ru
- Для обращения по вопросам миграции – migration@moscow․gov․ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться и вести свои дела онлайн:
- Ссылка: https://lk․mosgorzdrav․ru
- Функции: подача заявлений, отслеживание статуса, загрузка сканов документов, запись на приём к специалисту․
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём руководителя департамента
Записаться на личный приём к руководителю департамента можно через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -77‑77‑77․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приёмные работают только по предварительной записи․ В случае экстренной ситуации звоните в горячую линию․
Структура департамента – отделы
- Отдел социальной помощи – поддержка малоимущих семей, предоставление субсидий и материальной помощи․
- Отдел защиты прав инвалидов – выдача инвалидных карт, организация реабилитационных программ․
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по дополнительным пенсионным программам․
- Отдел занятости и трудовой миграции – помощь безработным, организация профессионального обучения, регулирование миграционных вопросов․
- Отдел детско‑семейной политики – поддержка многодетных семей, детские пособия, программы раннего развития․
- Отдел правовой помощи – бесплатные юридические консультации, защита прав граждан в судах․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
Руководство департамента
| Руководитель: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель по социальной помощи: | Петрова Анна Викторовна |
| Заместитель по защите прав инвалидов: | Смирнов Алексей Николаевич |
| Заместитель по занятости и миграции: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан: | Громова Ирина Сергеевна |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через форму обратной связи сайта и независимые опросы (по состоянию на 2026 год)․
- Мария, 34 года, домохозяйка: «Благодаря онлайн‑записи я смогла быстро оформить субсидию на оплату коммунальных услуг․ Сотрудники в приёмной вежливые, процесс понятный;»
- Алексей, 45 лет, безработный: «Отдел занятости помог подобрать курсы повышения квалификации, после чего я нашёл работу в сфере ИТ․ Спасибо за индивидуальный подход!»
- Ирина, 62 года, пенсионер: «Горячая линия работает без перебоев, ответы дают быстро․ Плюс – возможность получать справки в личном кабинете без походов в офис․»
- Дмитрий, 28 лет, инвалид 2 группы: «Отдел защиты прав инвалидов помог оформить карту и подобрать транспортные льготы․ Ожидание в приёмной было минимальным, потому что записался онлайн;»
- Ольга, 39 лет, мать троих детей: «Программа поддержки многодетных семей оказалась действительно полезной – ежемесячные выплаты и бесплатные занятия в детском саду․ Всё оформлялось через личный кабинет, без очередей․»
Если у вас есть предложения по улучшению работы департамента, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или отправить письмо на feedback@moscow․gov․ru․
Кратко о том, как обратиться
- Зайдите на официальный сайт и выберите нужный сервис․
- Если требуется личный приём – запишитесь онлайн или позвоните по телефону +7 (495) -77‑77‑77․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т․д․)․
- При посещении приёмной предъявите оригиналы и копии, а также подтверждение записи․
- Следите за статусом заявки в личном кабинете․
Все вопросы, связанные с социальной защитой в Москве, решаются через указанные выше каналы․ Департамент социальной защиты населения города Москвы стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для каждого жителя․