Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону является важнейшим отраслевым органом Администрации города․ Он был образован постановлением Мэра от 7 марта 1997 года № 394 для создания единого управленческого и координирующего звена, оптимально организующего комплексное управление системой социальной помощи․ Департамент обеспечивает межотраслевую координацию и рациональное использование бюджетных средств, направляемых на реализацию мер социальной поддержки горожан․
В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с учреждением, график работы, структура отделов и многое другое․
Описание
Социальная защита населения Ростова-на-Дону представляет собой разветвленную сеть учреждений, призванных оказывать поддержку уязвимым слоям населения․ На данный момент в городе функционирует 10 отделов социальной защиты населения, которые занимаются предоставлением льгот, субсидий, адресной помощи, а также решением проблем семьи, материнства и детства․ Учреждения работают как в формате центрального департамента, так и в виде территориальных отделов, приближенных к жителям различных районов города․
Контакты для обращений и официальный сайт
Центральный офис Департамента социальной защиты населения расположен по историческому адресу в центре города․
- Адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Б․ Садовая, 47
- Официальный сайт: rostov-gorod․ru (раздел структуры администрации)
- Электронный адрес: dszn@rostov-gorod․ru
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают телефоны горячей линии и приемной руководителя:
- Телефон горячей линии (центральный): 8 (863) -40-84-23, 8 (863) -40-63-24
- Телефон приемной руководителя: 8 (863) -40-63-24
Также действуют районные горячие линии (подробнее в разделе «Отделы»)․
Личный кабинет
Для получения государственных и муниципальных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде, жителям Ростова-на-Дону необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)․ Авторизовавшись в личном кабинете на портале, вы можете подать заявления на назначение пособий, субсидий и льгот, а также отслеживать статус их рассмотрения без личного посещения отделов․
Личный прием и график приема
Прием граждан специалистами департамента и территориальных отделов осуществляется в установленные часы․ Обратите внимание на перерывы в работе учреждений․
График работы центрального Департамента:
- Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 17:00
- Перерыв: 13:00 — 13:48
- Суббота, Воскресенье: Выходной
График личного приема граждан руководством:
Каждый вторник месяца с 15:00
Руководство
Возглавляет Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону:
- Руководитель: Шувалова Ирина Николаевна
Отделы
В Ростове-на-Дону действует 10 отделов социальной защиты населения․ Ниже представлены их адреса и контактные телефоны:
- Проспект Королева, 20
Телефоны: 7 (863) -33-31-33
Горячие линии: 7 (863) -74-33-90, 7 (863) -74-40-70, 7 (863) -33-37-46, 7 (863) -35-01-75 - Проспект Стачки, 42
Телефон: 7 (863) -36-21-91 - Лермонтовская улица, 161
Телефоны: 7 (863) -34-51-88, 7 (863) -63-87-75
Горячая линия: 7 (863) -34-00-99 - Ворошиловский проспект, 52
Телефоны:
Приемная: 7 (863) -32-09-92
Отдел адресной социальной помощи: 7 (863) -18-88-31
Отдел по проблемам семьи, материнства и детства: 7 (863) -32-18-96 - Улица Согласия, 23
Телефон: 7 (863) -00-71-61 - Большая Садовая улица, 47 (Центральный аппарат)
Горячая линия: 7 (863) -40-84-23
Телефон руководителя: 7 (863) -40-63-24 - Лениногорская улица, 9
Телефон: 7 (863) -32-96-00
Горячая линия: 7 (863) -34-05-95 - Улица Поляничко, 2
Горячая линия: 7 (863) -52-66-74
Факс: 7 (863) -58-72-45 - Улица Станиславского, 302
Горячая линия: 7 (863) -10-89-40
Приемная/Факс: 7 (863) -10-89-45 - Улица 339 Стрелковой Дивизии, 15
Телефон: 7 (863) -25-40-25
Горячие линии: 7 (863) -25-45-50, 7 (863) -25-42-25, 7 (863) -20-45-63
Отзывы
Отзывы о работе отделений социальной защиты в Ростове-на-Дону носят различный характер․ Многие граждане отмечают положительную динамику после открытия горячих линий — теперь проще получить консультацию по документам без личного визита․ В положительных отзывах часто выделяют отделы на Ворошиловском проспекте и проспекте Королева за вежливое обращение и квалифицированную помощь специалистов․
Однако, как и в любом крупном учреждении с большим потоком посетителей, встречаются и критические замечания․ Чаще всего они связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок․ Администрация департамента регулярно работает над улучшением качества обслуживания, о чем свидетельствует наличие регулярного личного приема руководством по вторникам․