Департамент социальной защиты населения города Севастополя (ДТСЗН) является ключевым исполнительным органом государственной власти, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории города-героя. В условиях современных вызовов, особое внимание департамент уделяет поддержке социально уязвимых слоев населения, а также севастопольцам, заключившим в период проведения СВО контракт о прохождении военной службы в ВС РФ и направленным с территории города. Для ветеранов боевых действий и участников СВО предусмотрены различные меры поддержки, включая финансовую помощь (например, выплаты ко Дню Победы, которые традиционно предоставляются севастопольским ветеранам, в т.ч. с привлечением средств бюджета Москвы).

Описание деятельности

Главная миссия Департамента — обеспечение достойного уровня жизни, социальной защищенности и улучшение демографической ситуации в Севастополе. В сферу ведения органа входят:

• Назначение и выплата пенсий, пособий, субсидий и компенсаций;
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов;
• Поддержка семей с детьми, многодетных и малоимущих семей;
• Реализация мер социальной поддержки участников СВО, ветеранов боевых действий и членов их семей;
• Обеспечение доступной среды для маломобильных граждан;
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом социальной защиты населения города Севастополя граждане могут использовать несколько способов. Актуальные контактные данные представлены ниже.

Официальный сайт

Вся официальная информация, новости, перечни услуг и законодательные акты размещены на официальном портале:

Сайт: sevsocial.ru (также информация доступна на портале Правительства Севастополя pravsev.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с социальными выплатами, льготами и обслуживанием, работает единая горячая линия Департамента:

Телефон горячей линии: +7 (8692) -3-27-52

Номера телефонов

Приемная директора Департамента и справочная служба:

• Приемная: +7 (8692) -3-27-47
• Справочная служба: +7 (8692) -3-27-52
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (8692) -3-27-48

Электронный адрес

Для направления официальных писем, скан-копий документов и обращений используйте электронную почту:

Email: social@sev.gov.ru

Личный кабинет

Для удобства получателей социальных услуг функционирует электронный личный кабинет. Через него можно подать заявления на назначение пособий, субсидий, записаться на прием к специалисту, а также отслеживать статус поданных обращений.

Вход в личный кабинет: осуществляется через официальный сайт Департамента (sevsocial.ru) или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

Личный прием граждан

Департамент ведет личный прием граждан для решения сложных и нестандартных ситуаций, требующих очного диалога со специалистами или руководством.

График приема

Адрес: г. Севастополь, ул. Ленина, д. 2 (Здание Правительства Севастополя, вход со стороны ул. Коммунистической).

График работы приемной:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием руководящим составом ведется в строго установленные часы. Предварительная запись обязательна по телефонам приемной или через электронную форму на сайте.

Отделы Департамента

Структура Департамента включает в себя несколько профильных управлений и отделов, каждый из которых отвечает за конкретное направление:

1. Отдел социальных выплат и льгот, назначение пенсий, ежемесячных денежных выплат, субсидий на оплату ЖКУ.
2. Отдел социальной поддержки семьи и детей — оформление материнского капитала, пособий на детей, поддержка многодетных семей.
3. Отдел по делам ветеранов и участников СВО — реализация мер социальной поддержки военнослужащих, заключивших контракт в период СВО, и членов их семей.
4. Отдел социального обслуживания — организация работы стационарных учреждений, служб социального обслуживания на дому.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — обработка письменных и электронных запросов населения.
6. Правовой и организационный отдел, обеспечение нормативно-правовой базы деятельности Департамента.

Руководство

Руководство Департамента осуществляет общее управление и контроль за исполнением поручений Правительства Севастополя и федеральных министерств.

• Директор Департамента: осуществляет полное руководство деятельностью органа, распределяет обязанности между заместителями.
• Первый заместитель директора: курирует вопросы социальных выплат, финансово-экономической блок.
• Заместитель директора по социальному обслуживанию: отвечает за работу стационарных и нестационарных учреждений соцобслуживания.
• Заместитель директора по работе с семьей и детьми: контролирует поддержку материнства и детства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента социальной защиты Севастополя носят разнообразный характер. Многие севастопольцы отмечают высокую значимость реализуемых программ, особенно в части поддержки участников СВО и ветеранов, а также своевременность назначения субсидий и детских пособий через электронные сервисы.

В то же время, в отзывах встречаются замечания, касающиеся длительного времени ожидания в очередях при личном обращении в периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года при оформлении выплат школьникам), а также задержек в ответах на телефонные звонки в часы пик. Департамент постоянно работает над улучшением качества сервиса, активно внедряет дистанционные формы обслуживания и расширяет функционал личного кабинета, чтобы снизить нагрузку на очные приемы и повысить удовлетворенность граждан.