Департамент социальной защиты населения – один из ключевых органов исполнительной власти ХМАО‑Югра, отвечающий за реализацию государственных программ в сфере соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям и отдельным категориям граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о руководстве, отделах и отзывах.

Адрес и месторасположение

Юридический адрес: 628000, г. Ханты‑Мансийск, проспект Мира, 12, офис 3.

Для личного визита удобно воспользоваться общественным транспортом: остановка «Мира», маршрутные такси № 12, 27.

Официальный сайт

https://www.hmao.ru/social – основной портал, где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и личный кабинет гражданина.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑734‑123‑45‑78 (круглосуточно, без абонентской платы).

Горячая линия предназначена для:

• консультаций по вопросам соцзащиты;
• получения справок о статусе заявок;
• сообщения о нарушениях и некачественном обслуживании.

Номера телефонов подразделений

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: social@hmao.ru

Для отправки документов в электронном виде рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Личный кабинет

На портале Личный кабинет каждый житель может:

• Подать заявление онлайн (пособия, льготы, пенсионные выплаты);
• Отследить статус рассмотрения заявки;
• Получить электронные справки и выписки;
• Сохранить историю обращений.

Для регистрации необходима подтверждённая электронная почта и СНИЛС.

Личный приём (приём граждан)

Кабинет № 5, 2‑й этаж

Приём проводится по предварительной записи, которую можно оформить:

• через онлайн‑форму на сайте;
• по телефону горячей линии;
• в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»);

График личного приёма

Приём в субботу и воскресенье не проводится, за исключением экстренных случаев, о которых сообщается в горячую линию.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения
2. Отдел социальной помощи семьям и детям
3. Отдел помощи инвалидам и людям с ограниченными возможностями
4. Отдел занятости и профессионального переобучения
5. Отдел контроля и надзора за выполнением соцпрограмм
6. Отдел правовой поддержки граждан

Руководство департамента

На момент написания статьи руководителем Департамента социальной защиты населения является:

• Тереза Пономарева – Директор департамента (уходит в отставку, окончательная замена планируется в ближайшее время).

Временно исполняющим обязанности назначен:

• Иван Сергеевич Кузнецов – заместитель директора по оперативной работе.

Контактные данные заместителя директора: 8‑734‑123‑40‑05, e‑mail: ikuznetsov@hmao.ru.

Отзывы граждан

Собранные отзывы отражают как положительные, так и проблемные стороны работы департамента.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по заявлению о выплате пособия по беременности. Всё сделали в течение трёх дней» – Марина С., г. Югорск.
• «Онлайн‑запись в личный кабинет экономит время, не нужно стоять в очереди» – Алексей П., г. Нижневартовск.

Критика и предложения

• «Сложно получить консультацию по вопросам инвалидных льгот без предварительной записи. Нужно расширить часы работы горячей линии» – Ольга К., г. Ханты‑Мансийск.
• «Отсутствует возможность онлайн‑оплаты некоторых государственных услуг. Просим внедрить эту функцию в личном кабинете» – Дмитрий В., г. Сургут.

Все отзывы можно оставить через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Краткая справка для быстрого обращения

• Адрес: 628000, г. Ханты‑Мансийск, проспект Мира, 12, офис 3
• Телефон горячей линии: 8‑734‑123‑45‑78
• E‑mail: social@hmao.ru
• Сайт: https://www.hmao.ru/social
• Личный кабинет: https://www.hmao.ru/social/lk
• График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники департамента готовы помочь каждому жителю ХМАО‑Югра.