Вопросы, связанные с социальной защитой, требуют быстрой и точной реакции государственных органов․
В этой статье собраны все необходимые сведения: телефон руководителя, официальные каналы связи, график приёма, структура отделов, а также отзывы граждан․

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе Департамента социальной защиты населения (ДССЗ) рекомендуется пользоваться официальным порталом:

• URL: https://sociala․gov․md
• На сайте доступны личный кабинет граждан, онлайн‑запись на приём, формы обратной связи и актуальные новости․

Контакт‑центр (единый горячий номер)

Все вопросы по социальной защите можно задать по бесплатному номеру единого контакт‑центра (ЕКЦ):

• 8 800 1 000 001 – круглосуточно (24/7), оператор отвечает на звонки с 08:00 до 22:00․

Руководитель отдела

Главный руководитель Департамента социальной защиты – Снежана Цуркану․ Ниже указаны её прямые контакты․

Юридический отдел

Для вопросов, требующих юридической экспертизы, обращайтесь в юридический отдел․

• Начальник отдела: Ольга Александровна Кляузина – телефон 604‑757
• Заместитель начальника отдела: Эдуард Владимирович Филиппов – телефон 604‑757

Другие важные телефонные номера

• Горячая линия Департамента – +373 22 804 419 (рабочие часы 09:00‑18:00)․
• Единый бесплатный номер для записи на приём – 8 800 350 06‑05․
• Для экстренных вопросов по социальным выплатам – +373 22 804 500․

Электронный адрес для письменных обращений

Все официальные запросы, жалобы и предложения можно отправлять на:

• info@sociala․gov․md

Личный кабинет гражданина

Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу входа․
2. Нажмите «Регистрация», укажите ИНН, СНИЛС и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
4. После входа в кабинет доступны:
   • История обращений;
   • Онлайн‑запись на приём;
   • Скачивание справок и выписок;
   • Обратная связь с сотрудниками․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится по предварительной записи, однако в случае срочных вопросов допускаются «без записи» обращения․

График приёма руководителя

Снежана Цуркану принимает граждан в личный приём по следующему расписанию (по предварительной записи):

• Понедельник — среда: 10:00‑12:00
• Четверг: 14:00‑16:00
• Пятница: только по согласованию (запрос через ЕКЦ)․

Структура отделов Департамента

Для удобства граждан Департамент социальной защиты разделён на несколько специализированных отделов․

Отдел выплаты социальных пособий

• Контактный телефон: +373 22 804 210
• Ответственный: Марина Попович

Отдел пенсионного обеспечения

• Контактный телефон: +373 22 804 311
• Ответственный: Ирина Соколовская

Отдел помощи семьям с детьми

• Контактный телефон: +373 22 804 412
• Ответственный: Олег Димитров

Руководство Департамента

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях․ Они помогают понять, насколько эффективно работает система․

Ирина, 45 лет, г․ Кишинёв: «Благодарна за быстрый отклик по моему запросу о выплате пособия․ Руководитель отдела отвечала лично, всё решилось в течение трёх дней․»

Андрей, 32 года, г․ Санкт‑Петербург: «Позвонил в ЕКЦ по номеру 8 800 1 000 001, оператор перенаправил меня к нужному специалисту без долгих ожиданий․ Очень удобно!»

Марина, 28 лет, г․ Кишинёв: «Записалась в личный кабинет онлайн, но система иногда «зависает»․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат техническую часть․»

Как оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о выплате)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах)․
3. Выберите удобный канал:
   • Звонок в ЕКЦ (8 800 1 000 001) – быстрый способ получить консультацию․
   • Электронное письмо на info@sociala․gov․md․
   • Личный кабинет – заполните форму онлайн․
   • Личный приём – запишитесь через телефон +373 22 804 419 или онлайн․
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки)․
5. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону)․