Департамент социальной защиты населения города Москвы (Дсзн Москвы) — это ключевое ведомство столицы, отвечающее за реализацию государственной политики в сфере поддержки граждан. Важно отметить, что объединенное ведомство возглавил руководитель департамента соцзащиты населения Москвы Владимир Петросян. Соответствующее распоряжение подписал мэр Москвы Сергей Собянин. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, структуру, график приема и другие важные нюансы.

Описание деятельности

Департамент социальной защиты населения Москвы осуществляет широкий спектр функций, направленных на оказание помощи уязвимым слоям населения. Основные направления работы включают:

• Социальную поддержку семей с детьми, ветеранов, инвалидов и малоимущих граждан;
• Организацию социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях;
• Реализацию благотворительных инициатив (так, столичный департамент социальной защиты населения открыл благотворительный счет для поддержки нуждающихся);
• Координацию работы волонтерских движений и добровольческих проектов;
• Выплату пособий, субсидий и льгот, установленных законодательством города Москвы.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом социальной защиты населения Москвы предусмотрено несколько каналов коммуникации, чтобы каждый житель столицы мог получить необходимую консультацию или помощь.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости, списки льгот и услуги доступны на официальном портале ведомства: dszn.ru. Также многие социальные услуги можно получить через единый портал мэра Москвы: mos.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и экстренных обращений работает горячая линия Департамента. По телефону можно задать вопросы о мерах социальной поддержки, льготном проезде, выплатах и пособиях.

Номера телефонов

• Горячая линия Дсзн Москвы: +7 (495) -70-44-22
• Справочная служба Департамента: +7 (495) -23-10-59
• Единый социальный телефон (для справок по мерам соцподдержки): +7 (495) -30-55-20

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, документов и запросов используется электронная почта: dszn@mos.ru

Личный кабинет

Для удобства получателей социальных услуг функционирует электронный личный кабинет. Доступ к нему осуществляется через официальный портал mos.ru (раздел «Услуги» -> «Социальная поддержка»). В личном кабинете граждане могут:

1. Подавать заявления на оформление пособий и льгот;
2. Отслеживать статус рассмотрения обращений;
3. Записываться на прием к специалистам;
4. Получать уведомления о положенных выплатах.

Личный прием граждан

Руководство Департамента и профильные специалисты ведут личный прием населения для решения сложных и нестандартных ситуаций, требующих индивидуального подхода.

График приема

Прием граждан осуществляется в Общественной приемной Департамента по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.

Часы работы:

• Понедельник: 09:00 — 18:00
• Вторник: 09:00 — 18:00
• Среда: 09:00 — 18:00
• Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 16:45
• Суббота, воскресенье: выходной

Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45. Предварительная запись на личный прием обязательна, осуществляется через портал mos.ru или по телефону справочной службы.

Отделы и структура

Структура Департамента включает в себя центральный аппарат и подведомственные учреждения (центры социальной поддержки, реабилитационные центры, пансионаты для ветеранов и др.). В центральном аппарате выделены ключевые отделы:

• Отдел организации социальной поддержки семей с детьми — отвечает за пособия на рождение детей, материнский капитал, льготы многодетным семьям;
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — курирует выплаты и реабилитацию лиц с ограниченными возможностями здоровья и участников войн;
• Отдел социального обслуживания — координирует работу социальных работников и стационарных учреждений;
• Отдел благотворительной и волонтерской деятельности — организует работу добровольцев и контролирует целевое использование благотворительных взносов;
• Отдел информационных технологий и цифровизации — поддерживает работу электронных сервисов и личных кабинетов.

Руководство

Как уже было отмечено, Департамент возглавляет Владимир Петросян. Под его руководством ведомство продолжает объединять и оптимизировать процессы социальной помощи в столице.

В состав руководства также входят:

• Руководитель Департамента — Владимир Петросян;
• Первый заместитель руководителя, курирует общие вопросы социальной поддержки и финансового обеспечения;
• Заместители руководителя — каждый из них отвечает за конкретное направление (семейная политика, работа с инвалидами, социальное обслуживание, цифровизация).

Отзывы

Отзывы москвичей о работе Департамента социальной защиты разнятся. Среди положительных моментов граждане часто выделяют:

• Удобство получения услуг в электронном виде через портал mos.ru;
• Оперативность работы горячей линии при решении экстренных вопросов;
• Внимательность и профессионализм социальных работников на местах.

В то же время в отзывах встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания ответа на официальные письменные обращения;
• Задержки в выплате некоторых видов пособий из-за бюрократических проволочек;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок при первичном оформлении льгот.

Владимир Петросян и его команда регулярно проводят работу по устранению негативных тенденций, внедряя новые цифровые сервисы и расширяя возможности волонтерских проектов для помощи самым незащищенным категориям граждан.