Департамент социальной защиты населения (ранее известный как СОБЕС) — это важнейшее государственное учреждение, которое отвечает за предоставление социальной поддержки, реабилитационных услуг и денежных компенсаций жителям города Орска и Оренбургской области, оказавшимся в затруднительном положении. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру учреждения, способы связи, часы приема и доступные онлайн-сервисы.

Описание и функции учреждения

Управление социальной защиты населения (УСЗН) и подведомственные центры социальной поддержки населения (ЦСПН) в городе Орске созданы для реализации государственной политики в сфере социальной защиты. Учреждение занимается назначением и выплатой различных пособий, субсидий, компенсаций, а также оказывает социально-бытовые, правовые и психологические услуги наиболее уязвимым категориям граждан.

Основные услуги и направления работы:

• Оформление и выплата федеральных и региональных пособий (в т.ч. на ребенка)
• Назначение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ)
• Поддержка пенсионеров (дополнительные меры поддержки для лиц старше 65 лет)
• Оформление социального контракта
• Предоставление льгот ветеранам боевых действий и труда
• Обеспечение молочной кухни
• Выделение подарочных наборов для первоклассников из малоимущих семей
• Социальная адаптация лиц без определенного места жительства (центр «Феникс»)

Контакты для обращений и номера телефонов

В городе Орске действуют несколько филиалов Центра социальной поддержки населения, разделенных по районам. Также функционирует Комплексный центр социального обслуживания населения (ГАУ СО КЦСОН).

Октябрьский район

Адрес: г. Орск, улица Чернышева, 18

• Отдел по предоставлению мер социальной поддержки: 7 (3537) -1-24-88
• Отдел по назначению выплат на оплату коммунальных услуг и жилищных субсидий: 7 (3537) -1-24-26
• Отдел по назначению других выплат: 7 (3537) -5-08-05

Ленинский район

Адрес: г. Орск, улица Кутузова, 31

Филиал ЦСПН Ленинского района осуществляет прием граждан по всем вопросам, связанным с назначением пенсий, пособий и льгот.

Советский район

Адрес: г. Орск, улица Шелухина, 11

Здесь можно оформить социальные контракты, получить консультацию по федеральным пособиям и воспользоваться другими сервисами.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения Оренбургской области создана Единая социальная телефонная линия.

• Единый социальный телефон Оренбургской области: 7 (3532) -7-03-03
• Телефон для записи на прием и обращений граждан по мерам соцподдержки (Министерство социального развития Оренбургской области): 7 (3532) -4-18-71

Официальный сайт и электронный адрес

Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, законах (например, о прожиточном минимуме для пенсионеров), а также противодействии коррупции размещается на официальном портале Министерства социального развития Оренбургской области.

Официальный сайт: minsoc.orb.ru (портал Министерства социального развития Оренбургской области)

Электронный адрес: Информация о единой электронной почте для обращений граждан доступна в разделе «Контакты» на официальном сайте Министерства. Также отправить обращение можно через специальную электронную форму на портале.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронной форме без посещения отделений соцзащиты гражданам доступны следующие онлайн-сервисы:

1. Личный кабинет Министерства труда и социальной защиты РФ — позволяет подавать заявления на назначение пособий и выплат, отслеживать статус их рассмотрения.
2. Личный кабинет ПФР (СФР) — для получения информации о пенсионных накоплениях и федеральных льготах.
3. Федеральный реестр инвалидов (ФРИ), специализированный сервис для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Доступ к личным кабинетам осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления и Центров социальной поддержки населения в установленные часы. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам соответствующих отделов или по единому номеру Министерства: 7 (3532) -4-18-71.

График приема граждан (ориентировочный):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы конкретного филиала (Октябрьский, Ленинский, Советский районы) может отличаться. Уточняйте время работы непосредственно перед визитом.

Отделы и подведомственные организации

Структура социальной защиты Орска включает в себя несколько ключевых подразделений:

• Отдел по предоставлению мер социальной поддержки — оформление льгот, статусов и компенсаций.
• Отдел по назначению выплат на оплату ЖКУ и жилищных субсидий — помощь в оплате коммунальных услуг.
• Отдел по назначению пособий и социальных выплат — детские пособия, минимальные пенсии, социальные контракты.
• ГАУ СО КЦСОН в г. Орске, Комплексный центр социального обслуживания населения (оказание бытовых, медицинских и правовых услуг на дому и в стационаре).
• Центр социальной адаптации лиц БОМЖ и занятий «Феникс» — реабилитация и помощь людям без определенного места жительства.

Руководство

Общее руководство социальной сферой в регионе осуществляет Министерство социального развития Оренбургской области. На уровне города Орска работой филиалов Центра социальной поддержки населения руководят директора и начальники управлений. Актуальный список руководящего состава с указанием ФИО и контактных данных представлен в разделе «Руководство» на официальном сайте Министерства социального развития Оренбургской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты в Орске носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных личных кабинетов, что позволяет сократить время на визиты в отделения. В положительных отзывах также часто упоминается профессионализм специалистов Октябрьского и Ленинского районов при оформлении субсидий на ЖКУ. Однако, как и в любом крупном государственном учреждении, встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении пособий на первоклассников). Запись на прием через горячую линию помогает значительно сократить время ожидания.