Департамент социальной защиты населения Томской области — это ключевой исполнительный орган государственной власти, главная цель которого заключается в повышении эффективности системы социальной поддержки и социального обслуживания граждан. В задачи Департамента входит оптимизация процесса оказания социальных услуг, а также обеспечение своевременной помощи жителям региона, включая семьи с детьми, совершеннолетних граждан, нуждающихся в опеке и попечительстве, и другие уязвимые категории населения.

В данной статье мы подробно разберем все способы связи с учреждениями социальной защиты города Томска, режимы работы, структуру отделов и возможности дистанционного обслуживания.

Описание деятельности

Социальная защита населения Томска представляет собой разветвленную систему, включающую в себя сам Департамент и подведомственные организации — Центры социальной поддержки населения (ЦСПН) по районам города, а также Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН).

Основные направления работы:

• Предоставление мер социальной поддержки для семей с детьми;
• Оплата жилого помещения и коммунальных услуг (субсидии и льготы);
• Опека и попечительство в отношении совершеннолетних недееспособных граждан;
• Предоставление срочных социальных услуг;
• Ведение ЕГИССО (Единая государственная информационная система социального обеспечения);
• Информирование населения через систему «Госуслуги».

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением социальных выплат, льгот и субсидий, жители Томска могут обращаться напрямую в Департамент или в районные Центры социальной поддержки.

Официальный сайт

Актуальная информация о мерах социальной поддержки, услугах и закупках размещается на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Томской области. Также Департамент ведет официальное сообщество в социальной сети «ВКонтакте», где регулярно публикуются новости, рассказывается о новых мерах поддержки и социальной жизни региона.

Горячая линия и номера телефонов

По вопросам социального обеспечения работают следующие контактные телефоны Департамента:

• 7 (3822) -8-37-78 — горячая линия по социальным вопросам;
• 7 (3822) -8-37-79, телефон приемной;
• 7 (3822) -8-38-43, 68-38-70 — телефоны для консультаций;
• 7 (3822) -8-37-69, 68-37-63 — телефоны для записи граждан на личный прием;
• 7 (3822) -02-700 — телефон справочной службы соцзащиты г. Томска.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов рекомендуется использовать электронную почту Департамента или форму обратной связи на официальном сайте. Точный адрес электронной почты указан на портале учреждения в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг жителям Томска не обязательно посещать отделения соцзащиты лично. Доступны следующие электронные сервисы:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/) — основной сервис для оформления социальных пособий и субсидий в электронном виде;
• Личный кабинет ПФР, для вопросов, связанных с пенсионным обеспечением;
• Федеральный реестр инвалидов (ФРИ) — для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
• Личный кабинет Министерства труда и социальной защиты — для получения информации о мерах соцподдержки.

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется как в Департаменте, так и в районных Центрах социальной поддержки. При обращении в ЦСПН за получением социального пособия рекомендуется приходить не ранее, чем за 5 минут до назначенного времени, чтобы избежать очередей.

График приема руководства

Личный прием граждан начальником Департамента социальной защиты населения Томской области Киняйкиной Мариной Александровной проводится каждую среду с 09:00 до 11:00. Предварительная запись на прием к руководителю обязательна и осуществляется по телефонам: 68-37-69 и 68-37-63.

Отделы и подведомственные организации

Структура социальной защиты Томска включает в себя областные государственные казенные учреждения (ОГКУ), разделенные по районам города:

1. ОГКУ «Центр социальной поддержки населения Октябрьского района г. Томска», обслуживает жителей Октябрьского района.
2. ОГКУ «Центр социальной поддержки населения Кировского района г. Томска», осуществляет поддержку жителей Кировского района;
3. ОГКУ «Центр социальной поддержки населения Ленинского района г. Томска» — адрес отделения: г. Томск, ул. 79 Гвардейской Дивизии, 11/2.
4. ОГКУ «Центр социальной поддержки населения Советского района г. Томска» — адрес отделения: г. Томск, Тверская улица, 74.
5. ОГКУ «Информационно-технический центр Томской области», обеспечение технической и информационной базы.
6. ОГКУ «Центр социальной поддержки населения по оплате жилого помещения и коммунальных услуг» — специализация на жилищных субсидиях.
7. ОГАУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Томской области» — учреждение, куда необходимо обращаться напрямую за предоставлением срочных социальных услуг.

Руководство

Возглавляет систему социальной защиты региона:

• Киняйкина Марина Александровна — начальник Департамента социальной защиты населения Томской области.

Информация о других руководителях структурных подразделений и районных центров доступна в телефонном справочнике исполнительных органов государственной власти Томской области на официальном портале.

Отзывы

Отзывы о работе учреждений соцзащиты города Томска можно найти на популярных картографических сервисах и справочниках, таких как 2ГИС. Как правило, жители оставляют комментарии касательно времени ожидания в очередях, корректности расчета субсидий и качества консультирования по телефонам горячей линии. Департамент регулярно мониторит обратную связь для улучшения качества обслуживания и оптимизации процессов оказания социальной помощи.