Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) — это ключевой государственный орган, ответственный за реализацию социальной политики столицы. В его ведении находятся вопросы поддержки малоимущих, многодетных семей, ветеранов, инвалидов, а также обеспечение функционирования социальных учреждений и развитие инновационных проектов, таких как Социальное казначейство. В данной статье мы подробно разберем все способы взаимодействия с ведомством.

Описание

Главная задача Департамента — создание комфортной и безопасной среды для каждого жителя Москвы, оказавшегося в трудной жизненной ситуации. Социальная защита столицы включает в себя:

• Назначение и выплату социальных пособий, компенсаций и субсидий.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и организацию реабилитационных центров (например, Московская школа-интернат №1 для обучения и реабилитации слепых).
• Поддержку детей-инвалидов и семей с детьми (ДТСЗН регулярно анализирует динамику и причины роста числа детей-инвалидов, включая экологические факторы, для разработки новых мер помощи).
• Организацию работы стационарных учреждений социального обслуживания.
• Координацию работы Социального казначейства — уникального учреждения, где обеспечивается полный цикл социальной помощи в рамках одной организации.

Департамент также активно участвует в городских инициативах, таких как форум «Территория будущего. Москва 2030», формируя повестку социального развития мегаполиса.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы доступны несколько основных каналов:

• Адрес: 127006, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, стр. 4
• Официальный сайт: dszn.ru (также информация доступна на портале мэра mos.ru)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77 (функционирует круглосуточно).
• Горячая линия Департамента труда и соцзащиты: +7 (495) -23-10-60 (по вопросам социальной поддержки).
• Горячая линия по вопросам субсидий на оплату ЖКУ: +7 (495) -30-20-81.
• Телефон доверия (по вопросам защиты прав детей): +7 (495) -24-60-01.

Электронный адрес

Направить обращение, предложение или задать вопрос можно через электронную почту:

• Официальный e-mail ДТСЗН: dszn@mos.ru

Обратите внимание: для подачи официальных жалоб и заявлений рекомендуется использовать форму на сайте или портал «Наш город», так как электронные письма могут обрабатываться дольше.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде жителям Москвы не нужно регистрироваться на отдельном сайте Департамента. Все услуги интегрированы в единую экосистему Правительства Москвы:

1. Личный кабинет на портале mos.ru: Авторизация происходит через ЕСИА (Госуслуги). Здесь можно подать заявления на оформление пособий, субсидий, статус малоимущей или многодетной семьи, а также записаться на прием.
2. Личный кабинет Социального казначейства: Доступен через портал mos.ru. Позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления о назначенных выплатах и мерах поддержки в режиме реального времени.

Личный прием

Граждане могут обратиться в Департамент лично для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов.

• Приемная ДТСЗН: г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, стр. 4.
• Общественная приемная: г. Москва, ул. Щепкина, д. 3.

Важно: Личный прием осуществляется строго по предварительной записи через портал mos.ru или по телефону Единой справочной службы.

График приема

График работы центрального аппарата Департамента и Общественной приемной:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы территориальных Управлений социальной защиты населения (УСЗН) может незначительно отличаться — рекомендуется уточнять информацию на сайте конкретного района.

Отделы

Структура Департамента включает множество профильных подразделений для разных категорий граждан:

• Управление организации социальной поддержки семей с детьми;
• Управление социальной поддержки инвалидов;
• Управление социальной поддержки ветеранов и пожилых людей;
• Управление субсидий и компенсаций;
• Отдел по работе с Социальным казначейством;
• Управление стационарных учреждений социального обслуживания;
• Отдел информатизации и цифровизации (ведет проекты по созданию медиа-пространств и цифровых сервисов, в сотрудничестве с ИТ-партнерами, такими как IT группа ОТКРЫТИЕ).

Руководство

На 2026 год руководство Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы представлено следующими ключевыми фигурами:

• Руководитель Департамента — осуществляет общее руководство и определяет векторы развития (включая участие в стратегических форумах уровня «Территория будущего. Москва 2030»).
• Первый заместитель руководителя, курирует финансовые потоки, работу Социального казначейства и организацию выплат.
• Заместители руководителя — каждый отвечает за свое направление (поддержка инвалидов, поддержка семей, развитие стационарных учреждений и кадровая политика). Под их руководством трудится более 40 тысяч сотрудников социальных учреждений столицы.

Отзывы

Отзывы москвичей о работе государственной соцзащиты носят преимущественно позитивный характер, особенно в части цифровизации услуг:

• Плюсы: Возможность оформить льготы и пособия онлайн через личный кабинет mos.ru без посещения инстанций. Работа Социального казначейства получила высокую оценку за комплексный подход — гражданам больше не нужно ходить по разным кабинетам. Удобная работа горячих линий.
• Минусы: В пиковые периоды (например, при подаче заявлений на новые виды пособий) возможны задержки в обработке документов. В некоторых отзывах отмечается, что дозвониться до районных УСЗН бывает сложнее, чем до центральной горячей линии.