Социальная защита – это система государственных и муниципальных мер, направленных на обеспечение достойного уровня жизни, поддержку уязвимых групп населения и создание условий для их социальной адаптации. В Уфе эту функцию осуществляет Департамент труда и социальной защиты населения города Уфы (далее – ДТСР).
Общая информация о Департаменте
Департамент труда и социальной защиты населения города Уфы является региональным подразделением Департамента труда и социальной защиты населения Российской Федерации. Его задачи включают:
- Организацию и контроль над предоставлением социальных выплат и пособий.
- Поддержку семей, детей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых категорий.
- Развитие программ профессионального переобучения и трудоустройства.
- Контроль за соблюдением прав граждан в сфере труда и социальной защиты.
Ключевые инициативы 2024‑2025 годов
- Запуск социального такси для людей с инвалидностью (с 2 декабря 2025 г.)
- Организация ежегодного Форума‑выставки «Ломая барьеры» в Конгресс‑холле Торатау
- Создание многофункционального центра «Артерия» совместно с Газпром трансгаз Уфа
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник департамента | Ленара Иванова | +7 (347) -77‑01‑01 |
| Заместитель начальника по работе с населением | Евгений Куйбышев | +7 (347) -77‑02‑02 |
| Главный бухгалтер | Алексей Петров | +7 (347) -77‑03‑03 |
Структура и основные отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, надбавок, консультации по пенсионным вопросам.
- Отдел социальной помощи – выплаты семьям с детьми, многодетным семьям, малоимущим.
- Отдел поддержки инвалидов – социальные услуги, социальное такси, реабилитационные программы.
- Отдел занятости и профессионального переобучения – помощь в поиске работы, курсы повышения квалификации.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, защита прав граждан в сфере труда.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Как связаться с департаментом
Официальный сайт
https://social.protection.ufacity.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00). Приём звонков на русском и башкирском языках.
Номера телефонов отделов
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (347) -77‑10‑10
- Отдел социальной помощи – +7 (347) -77‑20‑20
- Отдел поддержки инвалидов – +7 (347) -77‑30‑30
- Отдел занятости – +7 (347) -77‑40‑40
- Отдел правового обеспечения – +7 (347) -77‑50‑50
Электронный адрес
info@ufacity.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для получения и контроля социальных выплат, подачи заявлений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в СМС.
- После входа в кабинет доступны: история выплат, загрузка документов, онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса
ул. Пушкина, 45, г. Уфа, Республика Башкортостан, 450000
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор оформит запись).
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Онлайн‑форма на сайте: https://social.protection.ufacity.ru/appointment.
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь через несколько каналов. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников отдела поддержки инвалидов за быстрое подключение социального такси. Оформление заняло всего 2 дня, а водитель оказался очень вежливым.» – житель Уфы, 2025 г.
«Пенсия начисляется без задержек, но хотелось бы более понятных инструкций по получению надбавки за проживание в сельской местности. Онлайн‑чат помог решить вопрос за 15 минут.» – пенсионер, 2024 г.
«Служба поддержки по телефону часто занята, но после обращения в личный кабинет всё решилось. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.» – молодая мама, 2026 г.
Как оставить отзыв
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- По электронной почте feedback@ufacity.ru.
- В личном кабинете – раздел «Отзывы и предложения».
Полезные ссылки
- Перечень социальных услуг
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости департамента
- Календарь мероприятий и форумов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Департамента труда и социальной защиты населения города Уфы готовы помочь каждому жителю;