Департамент труда и социальной защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (часто именуемый Управлением соцзащиты ХМАО-Югры) является ключевым государственным органом, ответственным за реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки, социального обслуживания и защиты прав жителей региона. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и особенностях работы ведомства.
Описание
Главной задачей Департамента социального развития и соцзащиты ХМАО-Югры является обеспечение достойного уровня жизни наиболее уязвимых категорий граждан: ветеранов, инвалидов, многодетных семей, детей-сирот и малоимущих слоев населения. Ведомство координирует работу бюджетных стационарных учреждений, выплачивает пособия, субсидии и компенсации, а также внедряет современные форматы социального обслуживания на дому.
Контакты для обращений
Для удобства граждан Департамент предоставляет множество каналов связи. Вы можете выбрать наиболее подходящий способ в зависимости от вашего вопроса.
Официальный сайт
Вся основная информация, новости, перечни документов и электронные сервисы размещены на официальном портале:
Адрес сайта: https://depsr.admhmao.ru (официальный сайт Департамента социального развития ХМАО-Югры). Также полезную информацию можно найти на портале госуслуг региона.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия. Специалисты помогут разобраться в законодательстве и подсказать алгоритм действий.
Телефон горячей линии: 8 (3467) -3-01-88 (Единый консультационный центр по мерам соцподдержки Югры).
Номера телефонов
Для связи с приемной Департамента и справочной службой используйте следующие номера:
- Приемная Департамента: 8 (3467) -2-19-05
- Справочная служба: 8 (3467) -2-19-07
- Факс: 8 (3467) -2-19-10
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений, скан-копий документов и письменных запросов используется электронная почта:
E-mail: depsr@admhmao.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям ХМАО-Югры необходимо использовать Личный кабинет гражданина на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ). Авторизация происходит через систему ЕСИА (Госуслуги).
Также на официальном сайте Департамента функционирует сервис «Электронная приемная», где можно отслеживать статус поданных заявлений на выплату пособий и субсидий, а также записаться на личный прием.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием руководством и специалистами Департамента. Прием осуществляется по предварительной записи. Для записи необходимо позвонить в приемную или оставить заявку через электронную приемную на сайте.
Адрес: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д; 14а.
График приема
Прием граждан ведется в рабочие дни недели.
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В субботние дни может осуществляться дежурный прием по срочным социальным вопросам (необходимо уточнять расписание дежурных специалистов по телефону горячей линии).
Отделы
Структура Департамента включает в себя несколько профильных управлений и отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и направленность услуг:
- Управление социальной поддержки населения: назначение и выплата пособий, компенсаций, субсидий на оплату ЖКУ.
- Управление социального обслуживания: организация работы стационарных учреждений (пансионатов для ветеранов, психоневрологических интернатов) и служб соцобслуживания на дому.
- Отдел по делам семьи, материнства и детства: поддержка многодетных семей, детей-сирот, выплата регионального материнского капитала.
- Отдел по делам ветеранов и инвалидов: обеспечение льгот, технических средств реабилитации (ТСР), организация оздоровления и санаторно-курортного лечения.
- Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб, заявлений и предложений жителей Югры.
Руководство
В связи с недавними кадровыми изменениями (как сообщалось, директор департамента социального развития региона Тереза Пономарева уходит в отставку), актуальное руководство ведомства временно возглавляет первый зампредседателя правительства ХМАО Наталья Западнова, курирующая социальный блок, либо назначенный исполняющий обязанности директора Департамента.
Ключевые должности:
- Исполняющий обязанности директора Департамента — курирует деятельность ведомства в целом.
- Первый заместитель директора — координирует работу управлений по социальным выплатам.
- Заместитель директора по социальному обслуживанию, отвечает за работу учреждений стационарного и полустационарного типа.
Актуальная информация о действующем руководителе всегда представлена в разделе «О ведомстве» на официальном сайте.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты ХМАО-Югры носят разнообразный характер:
- Положительные стороны: Многие жители отмечают высокую оперативность при обработке электронных заявлений через портал Госуслуг. Также положительно оцениваеться работа горячей линии — специалисты дают исчерпывающие консультации. Жители отдаленных поселков благодарят социальных работников за качественное обслуживание на дому.
- Проблемные зоны: В периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые виды пособий или летнюю оздоровительную кампанию для детей) возможны задержки в рассмотрении документов. Некоторые пользователи отмечают, что в небольших территориальных отделениях (КУ ЦСЗН) иногда не хватает специалистов, что приводит к очередям на личном приеме.
Если вы столкнулись с проблемой при получении социальной помощи, рекомендуется сначала обратиться на горячую линию или оставить обращение в электронной приемной — как показывает практика, большинство спорных ситуаций решается на этом уровне без необходимости подачи официальных жалоб.