Вопросы социальной поддержки, защиты прав уязвимых слоев населения и предоставления мер государственной помощи в столице находятся в ведении Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Возглавляет данное ведомство министр Правительства Москвы. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру ведомства, способы связи и порядок обращений к руководству и специалистам департамента.

Описание и полномочия ведомства

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДСЗН г. Москвы) является подведомственным Правительству Москвы отраслевым органом исполнительной власти столицы. Главная задача ведомства — обеспечение реализации политики Российской Федерации и города Москвы в области социальной защиты:

• престарелых граждан;
• инвалидов;
• семей с детьми;
• иных нетрудоспособных и малообеспеченных групп населения, нуждающихся в социальной поддержке.

Основной вид деятельности Департамента — реализация полномочий в социальной сфере на территории Москвы, включая разработку и внедрение мер поддержки, а также координацию работы подведомственных учреждений.

Руководство

Руководителем Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы является Стружак Евгений Петрович.

Евгений Петрович родился 9 июня 1977 года, имеет степень кандидата юридических наук. 22 октября 2019 года он был назначен министром Правительства Москвы, руководителем Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. В его компетенцию входит общее руководство деятельностью ведомства и принятие стратегических решений в сфере социального обслуживания столицы.

Примечание: На федеральном уровне Министерство труда и социальной защиты РФ возглавляет Антон Котяков, однако в Москве региональными полномочиями ведает именно Департамент во главе с Е.П. Стружаком.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы предусмотрены различные каналы коммуникации.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах поддержки, услугах и новостях размещена на официальном портале ведомства: dszn.ru (также информация доступна через официальный портал Мэра и Правительства Москвы mos.ru).

Номера телефонов и горячая линия

Для получения справочной информации и консультаций работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия Департамента (справочная служба): 8 (495) -70-67-00
• Телефон для обращений в Министерство труда и социальной защиты РФ (федеральный уровень): 8 (495) -87-88-89
• Факс: 8 (495) -70-68-71

Электронный адрес

Направить письменное обращение, предложение или задать вопрос можно по электронной почте. Для обращений граждан используется официальный адрес Департамента, а для связи с федеральным Минтрудом: mintrud@rosmintrud.ru. Электронные сообщения в региональный Департамент также можно направлять через формы на официальном сайте.

Адрес и общественная приемная

Официальные почтовые адреса для обращений:

• Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы: 127006, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, стр. 3 (точный актуальный адрес здания Департамента).
• Общественная приемная Министерства труда и социальной защиты РФ: 103070, г. Москва, ул. Ильинка, д. 15, ком. 103.
• Адрес Министерства труда и социальной защиты РФ: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жители Москвы могут использовать Личный кабинет на официальном сайте Департамента (dszn.ru) или портал государственных услуг РФ (gosuslugi.ru). Авторизация в системах осуществляется с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Через личный кабинет можно подать заявления на назначение выплат, субсидий, оформить статус малоимущей семьи или статус многодетной семьи, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием и график приема

Граждане имеют право на личный прием у руководства Департамента и специалистов ведомства. Личный прием осуществляется в общественной приемной.

График приема:

• Прием граждан ведется в рабочие дни недели.
• Предварительная запись на прием к министру Правительства Москвы Е.П. Стружаку и его заместителям осуществляется через электронную приемную на сайте Департамента или по телефону справочной службы.
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение социальной поддержки (при рассмотрении конкретных жалоб или вопросов).

Отделы Департамента

Структура Департамента включает в себя множество профильных управлений и отделов, каждое из которых отвечает за конкретное направление социальной политики:

1. Управление социальной поддержки семей с детьми — отвечает за выплату пособий, организацию отдыха детей, поддержку многодетных семей.
2. Управление социальной поддержки ветеранов и инвалидов — координирует предоставление мер социальной поддержки гражданам старшего поколения, ветеранам труда и лицам с ограниченными возможностями здоровья.
3. Управление организации социального обслуживания, контролирует работу стационарных и нестационарных учреждений (пансионаты, центры социального обслуживания, службы сиделок).
4. Отдел субсидий и компенсаций — занимается назначением жилищных субсидий и других компенсационных выплат малообеспеченным слоям населения.
5. Организационно-контрольное управление — обеспечивает документооборот, работу с обращениями граждан и контроль за исполнением поручений руководства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы носят различный характер. С одной стороны, многие отмечают высокую степень цифровизации услуг: возможность оформить пособия и субсидии дистанционно через Личный кабинет, не выходя из дома, что значительно экономит время. Положительные отклики также касаются работы горячей линии, операторы которой оперативно предоставляют справочную информацию.

С другой стороны, в отзывах иногда встречаются критические замечания, связанные с длительными сроками рассмотрения сложных заявлений, необходимостью доноса недостающих документов или бюрократическими сложностями при взаимодействии с отдельными подведомственными учреждениями (например, ЦСО). Руководство ведомства регулярно анализирует обратную связь для улучшения качества предоставляемых социальных услуг.

Для оперативного решения социальных вопросов жителям Москвы рекомендуется в первую очередь использовать электронные сервисы и горячую линию Департамента, а в случае необходимости личного обращения — заранее записываться на прием через официальный портал.