Дежурная часть Федеральной службы судебных приставов (ФССП России) — это важнейшее структурное подразделение, обеспечивающее непрерывный прием сообщений о совершении исполнительных действий, а также оперативное реагирование на преступления и правонарушения в сфере исполнительного производства. В данной статье подробно разобраны способы связи, структура и порядок взаимодействия с дежурной частью ФССП.

Описание

Дежурная часть ФССП России функционирует в круглосуточном режиме. Ее главная задача — обеспечение оперативного приема, регистрации и рассмотрения сообщений граждан и организаций. Сюда поступают сигналы о уклонении должников от исполнения судебных решений, о угрозах в адрес судебных приставов, а также заявления о преступлениях, совершенных в сфере исполнительного производства. Дежурная часть координирует действия территориальных отделов в экстренных ситуациях и обеспечивает бесперебойную работу службы в ночное время, выходные и праздничные дни.

Контакты для обращений

Связаться с дежурной частью ФССП России можно несколькими способами. Выбор зависит от характера вашего обращения: экстренное сообщение, информационный запрос или подача официальной жалобы.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс службы — официальный интернет-портал ФССП России. На нем размещена вся актуальная информация о деятельности службы, нормативная база и электронные сервисы.

Адрес сайта: rospf.fssprus.ru (официальный домен ФССП).

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов, связанных с исполнительным производством, а также для сообщений о фактах коррупции или неправомерных действиях сотрудников, работает Центр телефонного обслуживания ФССП России.

• Единый многоканальный номер: 8 (800) -50-39-32 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Телефон доверия (по вопросам коррупции): 8 (495) -20-65-37.

Номера телефонов

Для прямой связи с дежурной частью центрального аппарата ФССП России, а также для срочных сообщений в нерабочее время используются следующие номера:

• Телефон дежурной части ЦА ФССП России: 8 (495) -20-64-39.
• Факс для приема обращений: 8 (495) -20-64-40.

Примечание: Телефоны дежурных частей территориальных органов ФССП (по регионам) отличаются. Их актуальные номера можно уточнить на официальном сайте службы в разделе «Контакты» или «Территориальные органы».

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений, заявлений и жалоб используется электронная почта центрального аппарата:

E-mail: info@fssprus.ru

Также обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте в разделе «Интернет-приемная».

Личный кабинет

Для максимального удобства граждан на официальном сайте ФССП функционирует электронная система, Личный кабинет стороны исполнительного производства.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр информации о ходе исполнительного производства;
• Оплата задолженностей онлайн;
• Предоставление документов и квитанций об оплате;
• Запись на личный прием к судебному приставу;
• Подача заявлений, ходатайств и жалоб в электронном виде.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у должностных лиц ФССП России, включая руководство центрального аппарата и территориальных отделов.

График приема

Прием граждан ведется в центральном аппарате и региональных управлениях. Общие правила графика приема (центральный аппарат):

• Понедельник ⎯ Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Личный прием руководством осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через Личный кабинет на сайте ФССП или по телефону канцелярии.

Отделы

Структура дежурной службы и центрального аппарата ФССП включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих ее работу:

1. Отдел организации работы дежурных частей: координирует деятельность дежурных смен по всей стране, разрабатывает регламенты.
2. Отдел оперативного реагирования: принимает экстренные меры по сигналам, поступающим на «горячую линию» и в дежурную часть.
3. Отдел противодействия коррупции: работает с сигналами, поступающими на «телефон доверия».
4. Отдел организации работы с обращениями граждан: обрабатывает письменные запросы, жалобы и заявления, контролируя сроки их рассмотрения.

Руководство

Общее руководство деятельностью дежурной части и всей службы осуществляет руководство ФССП России:

• Директор ФССП России — осуществляет общее руководство, определяет основные направления деятельности.
• Первый заместитель директора — курирует вопросы оперативной работы и организации исполнительного производства.
• Заместители директора — каждый курирует отдельные направления (например, организацию работы с обращениями граждан, кадровую политику, безопасность).
• Начальник Управления организации работы с обращениями граждан и дежурной части — непосредственно отвечает за функционирование дежурной службы и рассмотрение жалоб.

Отзывы

Отзывы граждан о работе дежурной части ФССП России носят полярный характер, что типично для структур, связанных с взысканием задолженностей.

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности работы «горячей линии». Граждане отмечают, что при обнаружении ошибочно начисленного долга (например, совпадение ФИО) обращение по телефону или через интернет-приемную позволяет быстро снять ограничения, наложенные на банковские карты или выезд за рубеж.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с трудностями дозвона до региональных дежурных частей в часы пик, а также с длительными сроками рассмотрения письменных жалоб (до 30 дней по закону). Также пользователи иногда жалуются на формальные ответы при обращении в дежурную часть в нерабочее время, когда проблема требует немедленного решения (например, списание средств по уже закрытому делу).

Тем не менее, внедрение электронных сервисов и Личного кабинета значительно снизило нагрузку на телефонные линии дежурной части, позволив гражданам решать большинство вопросов дистанционно и без очередей.