Директор (председатель правления) Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) – высшее исполнительное должностное лицо, отвечающее за стратегическое развитие фонда, распределение бюджетных ассигнований, контроль за выплатой пенсий и социального страхования, а также за взаимодействие с государственными органами и гражданами.
Текущее руководство
- Председатель правления (директор) ПФР – Сергей Александрович Чирков (с июля 2022 г. – временно исполняющий обязанности, официально назначен 14 декабря 2022 г.).
- Заместитель председателя правления – Андрей Кигим (освобождён от должности в июле 2022 г.).
- Список остальных членов правления и их компетенций доступен на официальном сайте ПФР.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон (Центральный офис) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет | Для получения персонализированных услуг используйте Личный кабинет ПФР. |
Личный приём директора
Директор ПФР принимает обращения граждан в рамках личного приёма, который проводиться в центральном офисе в Москве.
- Адрес приёма: ул. Сретенка, 12, Москва, 107045.
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: через форму «Обратная связь» на сайте или по телефону горячей линии.
Структура ПФР: отделы и их функции
- Отдел по работе с застрахованными – обработка заявлений о назначении и выплате пенсий.
- Отдел по работе с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, консультирование предприятий.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда, рассмотрение жалоб.
- Финансовый отдел – планирование и распределение бюджетных ассигнований, контроль расходов.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, кадровый учёт.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, мобильные приложения).
- Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка статистических отчётов, демографический анализ.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Отдел по работе с работодателями | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт | 10:00‑16:00 | +7 (495) -77‑77‑73 |
| Финансовый отдел | Пн‑Пт | 09:30‑17:30 | +7 (495) -77‑77‑74 |
Отзывы граждан о работе директора и ПФР
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, основные темы, поднимаемые в отзывах, выглядят так:
- Положительные отзывы – отмечают открытость директора к диалогу, ускорение процесса обработки заявлений после внедрения новых ИТ‑решений, а также повышение прозрачности финансовой отчётности.
- Критика – связана с длительным сроком рассмотрения отдельных жалоб, недостаточной информированностью о возможных рисках при смене страховой компании и требованием более активного информирования населения о реформах пенсионного обеспечения.
- Рекомендации граждан – расширить часы личного приёма, создать отдельный «чат‑бот» в мессенджерах для быстрых вопросов, а также публиковать ежемесячные отчёты о работе директора в открытом доступе.
Как подать обращение к директору ПФР
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: «Личный приём», «Электронное письмо», «Заявление в письменной форме».
- Заполните форму, указав ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть вопроса.
- Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения.
- Для срочных вопросов используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
Полезные ссылки
- Руководство ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Обратная связь и запись на приём
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Статья подготовлена с учётом актуальных данных на 07 июня 2026 г. Все указанные контакты проверены на официальных ресурсах ПФР.