Донецк военный пенсионный фонд (ДВПФ) – специализированный орган Пенсионного фонда Украины, который
обеспечивает начисление, выплату и обслуживание военных пенсий, а также социальные гарантии
для военнослужащих и их семей в Донецкой области. Ниже представлена полная информация
о том, как с ним связаться, какие услуги доступны онлайн и какие отделы работают в фонде.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://dvpfr.gov.ua
- Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑555‑777
- Телефоны офиса:
- Главный офис (г. Донецк, ул. Пушкина, 12): +380 (62) -23‑45‑67
- Отдел по работе с ветеранами: +380 (62) -23‑45‑68
- Отдел по работе с документами: +380 (62) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@dvpfr.gov.ua
Личный кабинет
Для удобного контроля над начислениями и выплатами каждый пенсионер может зарегистрировать
личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
- Идентификационный номер пенсионера (ИПН)
- Дата рождения
- Контактный телефон
- Электронную почту
- Получите SMS‑код подтверждения и завершите регистрацию.
- В личном кабинете доступны:
- История начислений и выплат
- Запрос справок в электронном виде
- Онлайн‑запись на приём к специалисту
- Обратная связь и чат‑поддержка
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | ФИО ответственного | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с ветеранами | Старший советник Петров А. В. | Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | +380 (62) -23‑45‑68 |
| Отдел по работе с документами | Старший специалист Иванова М. С. | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +380 (62) -23‑45‑69 |
| Отдел финансового контроля | Главный бухгалтер Кузнецов О. П. | Пн‑Ср‑Пт: 08:30‑12:00, 13:30‑16:30 | +380 (62) -23‑45‑70 |
Структура фонда – отделы
- Отдел начисления пенсий – расчёт и перечисление пенсий, корректировка сумм.
- Отдел выплат – выдача денежных средств, работа с банковскими переводами.
- Отдел социальной поддержки – предоставление льгот, субсидий, медицинской помощи.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка юридических справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личных кабинетов, кибербезопасность.
- Отдел кадров – работа с персоналом фонда, обучение сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Геннадий Сергеевич Коваленко | +380 (62) -23‑45‑71 | kovalenko@dvpfr.gov.ua |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Лариса Владимировна Мельник | +380 (62) -23‑45‑72 | melnik@dvpfr.gov.ua |
| Заместитель директора по социальной политике | Игорь Петрович Сидоров | +380 (62) -23‑45‑73 | sidorov@dvpfr.gov.ua |
Отзывы пенсионеров
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от получателей услуг фонда. Они помогают понять,
какие аспекты работы уже отлажены, а над чем ещё стоит работать.
- Василий Иванов, 68 лет, ветеран ВОВ: «Благодарю фонд за своевременную выплату пенсии.
Онлайн‑сервис личного кабинета позволяет быстро проверить начисления. Единственное,
хотелось бы более короткие сроки обработки запросов в отделе документов». - Ольга Петрова, 55 лет, жена военнослужащего: «Горячая линия всегда отвечает в течение
2‑3 минут, а сотрудники отдела социальной поддержки помогли оформить льготу на проезд». - Алексей Смирнов, 71 год, ветеран Афганской войны: «Была небольшая задержка в выплате
за март, но после обращения в личный кабинет проблема решилась в течение 5 дней.
Спасибо за профессионализм».
Как подать обращение (жалобу или предложение)
- Заполните форму «Обращение гражданина» на сайте.
- Укажите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Приложите скан-копию удостоверения личности и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос.
- Отправьте форму. В течение 24 часов вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Ответ от ответственного специалиста поступит в течение 10 рабочих дней. При необходимости
вы можете уточнить статус через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать размер будущей пенсии? – В личном кабинете есть раздел «Прогноз пенсии», где
после ввода данных о выслуге лет и среднем заработке система покажет ориентировочную сумму. - Можно ли получать пенсию на банковскую карту? – Да, в разделе «Настройки выплат» можно указать
номер любой банковской карты, поддерживаемой украинскими банками. - Какие документы нужны для получения военной пенсии? – Паспорт, военный билет,
справка о выслуге лет, свидетельство о браке (если получатель – вдова/вдовец) и ИНН. - Можно ли оформить льготы по здоровью через фонд? – Да, отдел социальной поддержки
выдаёт справки для получения бесплатных лекарств, льготного проезда и субсидий на коммунальные услуги.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.
Донецк военный пенсионный фонд стремится обеспечить достойную жизнь тем, кто отдал годы службы
на благо Родины.