Единая диспетчерская служба социальной помощи детям и их родителям
Департамента социальной защиты населения города Москвы работает круглосуточно.
Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения о руководстве,
а также отзывы граждан, которые уже пользовались услугой.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.opk-mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑499‑201‑06‑50 и 8‑499‑201‑59‑47
- Телефон справочной службы: 8‑495‑870‑44‑44
- Электронный адрес для официальной переписки: info@opk-mos.ru
- Электронный адрес для обращений граждан: obrat@opk-mos.ru
- Личный кабинет (онлайн‑приём): https://lk.opk-mos.ru
Адреса региональных отделений (примеры)
- Центральный район – ул. Алтуфьевское, д.13, к.4, офис 2‑й этаж
- Северный район – пр. Мира, д.45, офис 1‑й этаж
- Юго‑Восточный район – ул. Кузнечная, д.4, 4‑6 этаж
Личный приём и график работы
| Отдел/Филиал | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный отдел | Алтуфьевское ш., д.13, к.4 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва) | 8‑499‑201‑06‑50 |
| Северный отдел | пр. Мира, д.45 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Юго‑Восточный отдел | ул. Кузнечная, д.4, 4‑6 этаж | Вт‑Сб 10:00‑16:00 | 8‑861‑277‑30‑80 |
Приём заявок возможен как в очном виде, так и через личный кабинет на сайте;
Для записи на приём онлайн необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.
Структура службы (отделы)
- Отдел профилактики беспризорности – работа с детьми, находящимися в группе риска.
- Отдел правовой помощи – консультации по вопросам ограничения/лишения родительских прав.
- Отдел приёмных семей – поиск и поддержка приёмных родителей.
- Отдел социальной поддержки – оказание материальной и психологической помощи.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики и подготовка рекомендаций.
Руководство службы
| Директор Департамента социальной защиты населения города Москвы | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по вопросам опеки и попечительства | Кузнецова Марина Владимировна |
| Начальник отдела правовой помощи | Смирнов Алексей Николаевич |
Отзывы граждан
Ирина, 34 года, г. Москва – «Позвонила на горячую линию в 02:15 ночи, когда обнаружила, что ребёнок оставлен без присмотра в парке. Оператор сразу направил мобильную службу, и через 20 минут меня встретил сотрудник с необходимой помощью. Спасибо за оперативность!»
Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург – «Через личный кабинет подал заявку на приём ребёнка‑сироты в нашу семью. Получил полную консультацию, документы подготовили за 3 дня, а сейчас у нас уже два счастливых ребёнка!»
Мария, 28 лет, г. Новосибирск – «Служба помогла оформить временную опеку над ребёнком, когда у его родителей возникли серьёзные проблемы со здоровьем. Профессиональный подход и человеческое отношение – редкость!»
Как воспользоваться горячей линией?
- Наберите один из указанных номеров (круглосуточно).
- Определите тип обращения:
- Экстренная ситуация – «Ребёнок в опасности».
- Консультация по правовым вопросам.
- Запрос информации о приёмных семьях.
- Оператор уточнит данные и направит вас к нужному специалисту или выслушает проблему.
- При необходимости вам будет предложено оформить заявку через личный кабинет или записаться на приём в отдел.
Важно: при звонке укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание ситуации.
Если вы хотите остаться анонимным – сообщите об этом оператору, и ваш запрос будет обработан без раскрытия личных данных.
Дополнительные ресурсы
- Городской портал «Мос.ру» – раздел «Дети и семья»
- Телефон доверия МВД РФ – 8 (800) -22‑74‑47
- Госуслуги – онлайн‑запись к специалисту по опеке
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию уже сейчас!