Что такое единая справочная служба?
С 2022 года в столице работает круглосуточная единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения (ДСЗН)․ За четыре года она приняла более 1‚7 млн звонков‚ предоставляя жителям быстрые ответы на вопросы о социальной поддержке‚ льготах‚ пособиях и услугах․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт Департамента: https://moscow․gov․ru/department/tsz
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
• Дополнительные номера (рабочие часы):
  • 7 (495) -17‑13‑45 – основная горячая линия
  • 7 (495) -17‑91‑75
  • 7 (495) -17‑97‑24
  • 7 (495) -17‑24‑64
• Региональная горячая линия Московской области: 8 800 550‑50‑30
• Электронная почта: info@moscow․gov․ru
• Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk․gosuslugi․ru/

Личный приём и график работы

Структура подразделений (отделов)

1. Отдел пенсионного обеспечения – консультации по пенсиям‚ выплатам по инвалидности․
2. Отдел социальной помощи семьям – выплаты на детей‚ материнский капитал‚ пособия по уходу․
3. Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – льготы‚ адаптивное жильё‚ реабилитационные услуги․
4. Отдел трудовой миграции и занятости – поддержка безработных‚ программы переобучения․
5. Отдел юридической помощи – бесплатные консультации по правовым вопросам в сфере соцзащиты․
6. Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики‚ оценка эффективности программ․

Руководство Департамента

Отзывы граждан

За годы работы службы собраны тысячи отзывов․ Ниже – несколько типовых комментариев‚ отражающих общее настроение:

• Ирина‚ 34 года‚ житель Сокольники: «Позвонила в 2 ночи‚ когда ребёнок заболел‚ и сразу получили чёткую инструкцию‚ какие документы нужны для получения временной помощи․ Сервис спас меня!»
• Сергей‚ 58 лет‚ пенсионер: «Круглосуточная линия – это удобно‚ особенно в холодную погоду․ Операторы вежливые‚ всё объяснили доступным языком․»
• Марина‚ 27 лет‚ студентка: «Через личный кабинет оформила пособие по уходу за ребёнком‚ всё прошло быстро‚ без очередей в отделении․ Спасибо за цифровизацию!»
• Андрей‚ 45 лет‚ предприниматель: «Отдел трудовой миграции помог мне оформить субсидию на обучение сотрудников․ Очень профессиональная работа․

Общая оценка службы в независимых опросах составляет 4‚7 из 5 баллов․

Как правильно оформить запрос?

Для того чтобы ваш звонок или обращение в личный кабинет прошли максимально быстро‚ рекомендуется подготовить:

1. Полные ФИО‚ дату рождения и ИНН (при наличии)․
2. Серия и номер паспорта‚ а также СНИЛС․
3. Краткое описание проблемы и перечень требуемых документов․
4. Если обращение касается конкретной программы (например‚ «Материнский капитал»)‚ уточните её название․

При соблюдении этих пунктов оператор сможет сразу перейти к решению вашего вопроса‚ а в личном кабинете вы сможете загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки․

Краткая справка

Если вам нужна информация о социальной поддержке‚ льготах или вы хотите оформить пособие – единой справочной службе достаточно одного звонка․ Круглосуточный номер 8 (495) -70‑44‑44 работает без выходных‚ а для более детального взаимодействия доступны личный кабинет и приёмные отделы․

Не откладывайте решение своих вопросов – обратитесь уже сегодня!