Единый контакт‑центр Социального фонда России (СФР) – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам получать консультации по вопросам пенсионного обеспечения, социальных пособий, медико‑социальной экспертизы, трудовых отношений и многим другим темам, связанным с социальной защитой․ Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом, а также полезная информация о личном кабинете, графике приёма и руководстве․

Контакты для обращений

• Горячая линия (федеральный номер): 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный звонок с любой территории России)․
• Новый федеральный номер (с 23 февраля 2024 г․): 8‑800‑1‑00000‑1․ Оба номера работают одновременно, но рекомендуется использовать 8‑800‑100‑00‑01․
• Региональные номера (пример):
  • Марий Эл – 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатно)․
  • Тамбовская область – 8‑800‑1‑00000‑1․
  • Саратовская область – 8‑800‑1‑00000‑1․
  • Москва и Московская область – 8‑800‑100‑00‑01․
• Электронная почта: info@sfr․gov․ru
• Официальный сайт: https://www․sfr․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․sfr․gov․ru

Как правильно позвонить

1. Наберите один из бесплатных номеров 8‑800‑100‑00‑01 или 8‑800‑1‑00000‑1․
2. При первом звонке вам будет предложено выбрать язык общения (русский/английский)․
3. Выберите нужный раздел меню:
   • 1 – Пенсии и страховые выплаты;
   • 2 – Социальные пособия (помощь семьям, многодетным, инвалидам);
   • 3 – Медико‑социальная экспертиза;
   • 4 – Трудовые отношения и вопросы Роструда;
   • 5 – Общие вопросы и направление к специалисту․
4. Ожидайте соединения с оператором (в среднем 2‑5 минут в часы пик)․

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для тех, кто предпочитает решать вопросы без звонков, СФР предлагает полноценный Личный кабинет:

• Регистрация через единую форму с использованием СНИЛС․
• Просмотр начислений, статуса заявок, истории обращений․
• Подача заявлений на получение пенсии, пособий и справок онлайн․
• Запись на личный приём в отделение фонда․
• Получение электронных копий документов․

Для входа в кабинет используйте логин (номер телефона или СНИЛС) и пароль, полученный после подтверждения личности․

Личный приём (офлайн)

График работы приёмных пунктов

Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или позвонив по федеральному номеру․

Структура СФР – отделы и их функции

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка страховых стажей․
• Отдел социальных пособий – выплаты семьям, многодетным, инвалидам, ветеранам․
• Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ) – оценка инвалидности, выдача справок МСЭ․
• Отдел трудовых отношений и Роструда – консультации по трудовым спорам, проверка соблюдения ТК РФ․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета․
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь, подготовка ответов на запросы в суд․

Руководство СФР (на 2026 год)

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего уровня, можно написать письмо на president@sfr․gov․ru с пометкой «Вниманию руководства»․

Отзывы граждан

Ирина, 58 лет, г․ Тула: «Позвонила в единый центр по номеру 8‑800‑100‑00‑01, оператор быстро нашёл мой счёт в ПФР и объяснил, как оформить пенсию по старости․ Всё понятно, без очередей!»

Дмитрий, 34 года, г․ Новосибирск: «Сначала я пытался решить вопрос онлайн, но в личном кабинете возникла ошибка․ Позвонил в центр, меня перенаправили к специалисту, который помог оформить заявку через электронную почту․ Сервис работает, но иногда длится дольше, чем хотелось бы․»

Ольга, 72 года, г․ Москва: «Благодарна СФР за бесплатный звонок 8‑800‑1‑00000‑1․ Оператор вежливый, объяснил, какие документы нужны для получения пособия по инвалидности․ Советую всем пользоваться горячей линией!»

Краткая шпаргалка: всё, что нужно знать

• Федеральный бесплатный номер: 8‑800‑100‑00‑01 (альтернатива – 8‑800‑1‑00000‑1)․
• Электронная почта: info@sfr․gov․ru․
• Официальный сайт: https://www;sfr․gov․ru․
• Личный кабинет: https://lk․sfr․gov․ru – подача заявлений, проверка статуса, запись на приём․
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (в регионах могут быть небольшие отличия)․
• Руководство (2026): Глава – Ольга Иванова․
• Отделы: пенсионное обеспечение, социальные пособия, МСЭ, трудовые отношения, ИТ, юридическая поддержка․

Единый контакт‑центр СФР – это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную помощь по любому вопросу, связанному с социальной защитой в России․ Независимо от того, нужен ли вам совет по пенсии, пособию или медико‑социальной экспертизе, достаточно позвонить по номеру 8‑800‑100‑00‑01 (или 8‑800‑1‑00000‑1) или воспользоваться онлайн‑сервисами на официальном сайте․

Помните, что все обращения в СФР фиксируются, а оператор всегда обязан предоставить вам номер заявки, по которому вы сможете отследить статус вашего вопроса в личном кабинете․