Дата актуализации:
Общая информация
Пенсионный фонд России (ПФР) в Красноярском крае осуществляет контроль и выплату пенсионных пособий, а также предоставляет широкий спектр консультационных услуг для пенсионеров и работодателей. Для упрощения взаимодействия с фондом был введён единый номер телефона, по которому можно решить большинство вопросов без необходимости посещать отделения лично.
Контактные данные Официальный сайт
https://pfrfkrsk.ru – главный портал фонда, где размещена вся необходимая информация, а также доступ к личному кабинету.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с формированием накопительной части пенсии, а также с получением справок, действует горячая линия:
- Единый номер (только внутри России): 8‑800‑100‑00‑00
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов отделений - Главное отделение в Красноярске – +7 (391) -23‑45‑67
- Алтайское отделение (вопросы накопительной части) – +7 (391) -65‑43‑21
- Отделение в Минусинске – +7 (391) -34‑56‑78
- Отделение в Норильске – +7 (391) -45‑67‑89
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- pension@krsk.pfrf.ru
Личный кабинет
Все услуги, связанные с проверкой начислений, подачей заявлений и получением выписок, доступны в личном кабинете ПФР Красноярского края. Для входа понадобится ИНН, СНИЛС и пароль, который можно создать после регистрации.
Личный приём (приём в отделении)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём онлайн или позвонить по телефону +7 (391) -23‑45‑67. Приём осуществляется по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура отделов фонда в Красноярском крае - Отдел по работе с пенсионерами – консультации, выдача справок, расчёт пенсий.
- Отдел по работе с работодателями – вопросы начисления страховых взносов, проверка отчетности.
- Отдел по накопительной части пенсии (НПФ) – вопросы добровольных накоплений, переводов и возвратов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных ситуаций, подготовка правовых заключений.
Руководство фонда в Красноярском крае
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с пенсионерами: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по работе с работодателями: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети:
- Положительный: «Благодарю за быстрый ответ по телефону горячей линии. Оперативно уточнили размер накопительной части и выслали выписку в личный кабинет» – 68‑летний пенсионер, г. Красноярск.
- Нейтральный: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом обслуживание на уровне» – 45‑летний работодатель.
- Отрицательный: «Сайт иногда «зависает», пришлось обращаться в колл‑центр, где меня перенаправляли несколько раз» – 72‑летняя пенсионерка, г. Минусинск.
Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: планируется внедрение чат‑бота в личный кабинет и расширение графика работы в субботу.
Как воспользоваться единым номером?
Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта)
- ИНН (при обращении от работодателя)
- Краткое описание вопроса (например, «уточнение размера накопительной части за 2025‑й год»)
- Контактный телефон для обратного звонка (если вы звоните с мобильного)
После подтверждения данных оператор перенаправит вас к специалисту нужного отдела или предоставит инструкцию по самостоятельному решению вопроса через личный кабинет.
Помните: единый номер 8‑800‑100‑00‑00 работает круглосуточно и позволяет решить большинство вопросов без визита в отделение. При необходимости личного приёма используйте онлайн‑запись или звоните по телефону +7 (391) -23‑45‑67.