В 2024‑2025 гг. Пенсионный фонд России (ранее ПФР) переименовал свой контакт‑центр в Социальный фонд России (СФР). Теперь у граждан по всей стране есть один бесплатный номер‚ по которому можно получить консультацию по пенсионным‚ социальным и страховым вопросам‚ а также оформить необходимые документы.
Единый номер телефона СФР (ПФР) – как позвонить?
- ###-###-#### – основной федеральный номер (звонок бесплатный из любой точки России).
- 8 800 10 000 01 – альтернативный номер‚ также бесплатный.
- ###-###-#### – номер для региональных вопросов (в т.ч. для Малоархангельского района).
- 8 800 555 999 1 – номер горячей линии корпоративных пенсионных программ.
- 8 800 6 000 000 – номер‚ объявленный в 2025 году как «Единый федеральный консультационный центр СФР».
Рабочее время телефонной линии:
- Пн‑Пт: 09:30–13:00 и 14:00–18:00 (за исключением праздничных дней).
- Сб‑Вс: выходные (звонки принимаются только в экстренных случаях).
Официальный сайт
Главный портал фонда – https://www.pfrf.ru. На сайте доступны:
- Интерактивный «Личный кабинет» (регистрация‚ проверка пенсионных прав‚ подача заявлений).
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Онлайн‑чат с оператором.
- Скачивание форм и инструкций.
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов граждан рекомендуется использовать адрес:
info@pfrf.ru – основной почтовый ящик для вопросов физических лиц.
Для юридических лиц и партнеров существуют отдельные адреса (например‚ partner@pfrf.ru)‚ указанные в разделе «Контакты» сайта.
Личный кабинет (личный прием)
Для получения персонализированных услуг необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета.
- Зарегистрировать учетную запись‚ указав СНИЛС‚ паспортные данные и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет можно:
- Проверить размер будущей пенсии.
- Оформить заявление о назначении пенсии.
- Записаться на личный прием в отделение фонда.
- Отслеживать статус уже поданных документов.
Личный приём в центральном офисе
Адрес центрального офиса СФР (Москва):
115114‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1
Контактный телефон приёмной: 8 495 987‑89‑07 (многоканальная линия‚ бесплатный звонок из Москвы).
График работы приёмной
- Пн‑Пт: 09:30–13:00 и 14:00–18:00
- Сб‑Вс: выходные
Региональные отделения и их телефоны
Каждый субъект РФ имеет собственный контакт‑центр. Ниже – примеры самых часто запрашиваемых номеров:
| Регион | Телефон горячей линии | Адрес (пример) |
|---|---|---|
| Свердловская область | 8‑800‑600‑03‑89 (для жителей области) +7 (343) -63‑75‑01 (отделение в Екатеринбурге) | г. Екатеринбург‚ ул. Пушкина‚ д. 9 |
| Санкт‑Петербург | 8 800 555‑999‑1 | пр. Невский‚ д. 30 |
| Краснодарский край | 8 800 100‑00‑01 (общероссийский) + региональный 8 861 222‑33‑44 | г. Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 12 |
Структура фонда – основные отделы
- Отдел по работе с пенсионерами – вопросы назначения и выплаты пенсий.
- Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности‚ материнские выплаты.
- Отдел корпоративных пенсионных программ – работа с работодателями и негосударственными пенсионными фондами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь и разбор спорных вопросов.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов А. В. | +7 -95 987‑89‑07 |
| Генеральный директор (исполняющий обязанности) | Петрова Е. С. | +7 -00 100‑00‑01 |
| Заместитель директора по социальным программам | Смирнов К. Л. | info@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Существует несколько площадок‚ где собираются отзывы о работе СФР:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о ПФР/СФР»
- Форумы «Пенсионный совет России»‚ «Благоразумный пенсионер» – пользователи делятся опытом обращения в телефонный центр.
- Социальные сети: официальные аккаунты @pfrf_official в «ВКонтакте»‚ «Telegram» и «Twitter».
Ниже – типичные комментарии (анонимные):
«Позвонил в ###-###-####‚ оператор быстро нашёл мой СНИЛС и уточнил порядок подачи заявления. Ожидал 15‑20 минут‚ но получил ответ уже через 5 минут. Спасибо!»
«Служба поддержки в выходные не работает‚ пришлось ждать до понедельника. Было бы удобно иметь чат‑бот 24/7».
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш звонок или электронное письмо прошли быстро‚ подготовьте заранее:
- СНИЛС (номер и копию).
- Паспортные данные (серия‚ номер‚ дата выдачи).
- Краткое описание вопроса (например‚ «проверка начисления страховых лет»).
- Контактный телефон для обратного звонка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли позвонить с мобильного телефона без оплаты?
Ответ: Да‚ все указанные номера начинаются с 8 800‚ звонок бесплатный по всей России. - Вопрос: Как узнать‚ в какой региональный центр обращаться?
Ответ: На официальном сайте в разделе «Контакты» выберите ваш регион – будет указан телефон и адрес ближайшего отделения. - Вопрос: Что делать‚ если оператор не смог решить проблему?
Ответ: Попросите оформить письменный запрос (Электронное письмо) с указанием вашего обращения и номера обращения (если он был выдан).
Единый номер телефона ###-###-#### – это ваш быстрый путь к информации о пенсии‚ социальных выплатах и страховых пособиях; В сочетании с официальным сайтом pfrf.ru‚ личным кабинетом и региональными отделениями вы получаете полный спектр услуг в любой точке России.
Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном портале‚ так как номера могут обновляться в рамках государственных реформ.