В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, услуги жителям Козельского района теперь оказывает Социальный фонд России (СФР). На базе бывшего Управления Пенсионного фонда создан Единый офис клиентского обслуживания. В данной статье собрана актуальная информация о способах связи, графике работы, руководстве и отзывах о работе учреждения.

Описание

Единый офис клиентского обслуживания СФР в городе Козельск Калужской области (бывшее УПФР в Козельском районе) — это государственное учреждение, предоставляющее широкий спектр социальных услуг населению. Здесь можно оформить пенсию, получить государственные услуги по материнскому капиталу, социальные выплаты, пособия, а также оформить электронные сертификаты на технические средства реабилитации и санаторно-курортное лечение.

Контакты для обращений

Адрес: 249722, Калужская область, г. Козельск, ул. Большая Советская, 47А

Телефон контакт-центра ОСФР по Калужской области: 8 (800) -00-01-95

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также актуальная информация публикуется в официальных социальных сетях фонда:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• YouTube

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного визита, работает федеральная горячая линия Социального фонда:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

• Федеральный контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01
• Региональный контакт-центр (Калужская область): 8 (800) -00-01-95

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать сервисы электронного правительства или форму обратной связи на официальном сайте СФР. Прямой публичный email офиса в Козельске не выделяется, вся коммуникация проходит через портал Госуслуг и сайт фонда.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно создан Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Войти в систему можно с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Оформить сертификаты на ТСР и путевки;
• Записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Козельск, ул. Большая Советская, 47А. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей.

График приема

Режим работы клиентской службы для граждан:

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Суббота — Воскресенье: выходной

Режим работы по приему страхователей (работодателей):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обед: с 13:00 до 13:45

Отделы

В структуре Единого офиса клиентского обслуживания СФР г. Козельск выделяются следующие основные направления работы:

1. Клиентская служба (отдел обслуживания граждан), прием населения, консультации, прием заявлений на выплаты и пенсии.
2. Отдел по работе со страхователями — взаимодействие с работодателями, прием отчетности, консультирование по уплате страховых взносов.
3. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и организация доставки пенсионных выплат.
4. Отдел социальных выплат и материнского капитала — работа с мерами социальной поддержки семей и льготных категорий граждан.

Руководство

Руководство клиентской службой осуществляет начальник отделения. Согласно отзывам граждан, на данный момент должность начальника клиентской службы занимает Силаева Анна Дмитриевна. Именно она координирует работу специалистов по приему населения и решению нестандартных ситуаций.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы СФР в Козельске носят преимущественно положительный характер, хотя встречаются и критические замечания:

• Положительные отзывы: Многие пользователи отмечают вежливость и высокий профессионализм сотрудников. Граждане благодарят специалистов за помощь в сложных ситуациях, с которыми не справились другие ведомства (например, МФЦ). Отдельную благодарность пользователи выражают сотруднику Марине Ивановне за подробные разъяснения, а также начальнику службы Анне Дмитриевне Силаевой за помощь и терпение.
• Критические отзывы: Встречаются единичные замечания о том, что некоторые сотрудники пытаются переложить часть работы по сбору документов на самих заявителей, чтобы не тратить на это свое время.