Социальный фонд России (СФР), пришедший на смену Пенсионному фонду РФ (ПФР), продолжает осуществлять обслуживание граждан по всей столице․ Для жителей Южного административного округа Москвы функционирует Единый офис клиентского обслуживания СФР Зябликово, обслуживающий сразу несколько районов․ Ниже представлена подробная информация о данном отделении, контактных данных, режиме работы и способах связи․

Описание

Клиентская служба на Каширском шоссе — это крупный многофункциональный центр, подведомственный Отделению фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу (Главное управление №8 по г․ Москве и Московской области)․ Данное отделение обслуживает жителей сразу шести районов ЮАО:

• Зябликово
• Братеево
• Москворечье-Сабурово
• Нагатино-Садовники
• Бирюлево Восточное
• Нагатинский затон

Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, назначения социальных выплат и пособий, а также воспользоваться другими государственными услугами в сфере социальной защиты․

Контакты для обращений

Адрес официального представительства

115230, г․ Москва, Каширское шоссе, д․ 13, корп․ 1 (район Нагатино-Садовники, ЮАО)․

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: www․pfrf․ru (осуществляет автоматический переход на сайт СФР)․

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с клиентской службой доступны следующие номера:

• ###-###-#### — Единая федеральная горячая линия СФР (звонок бесплатный по всей России)․
• Телефоны местной горячей линии — в настоящее время по техническим причинам прямые местные номера клиентской службы районов Братеево, Москворечье-Сабурово, Зябликово, Нагатино-Садовники, Бирюлево Восточное могут быть временно недоступны․ Рекомендуется использовать федеральный номер 8-800․

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов рекомендуется использовать функционал Личного кабинета на официальном сайте, либо направлять письма на общие электронные адреса Отделения СФР по г․ Москве, указанные на портале фонда․

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсии, заказ справок, контроль за состоянием лицевого счета, запись на прием) гражданам не обязательно посещать офис на Каширском шоссе․ Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (www․pfrf․ru)․ Авторизация в системе происходит через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА)․

Личный прием и график работы

Для очного решения сложных вопросов в клиентской службе осуществляется личный прием граждан․ Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через официальный сайт фонда или по телефону горячей линии․

График приема:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию перед визитом․

Отделы и структура

В здании на Каширском шоссе, 13 к․1 функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений о назначении, перерасчете и доставке пенсий․
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, социальных доплат․
3. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений․
4. Клиентская служба для государственных служащих — специализированный отдел по обслуживанию лиц, замещающих государственные должности․

Руководство

Оперативное управление клиентской службой осуществляет управляющий отделением и профильные заместители․ Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания или спорные ситуации, вы можете написать жалобу на имя руководителя Главного управления №8 по г․ Москве и Московской области․ Прием граждан по вопросам неудовлетворительного обслуживания ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи к руководству․

Отзывы

На популярных площадках (таких как 2ГИС, Zoon․ru и другие) клиентская служба Зябликово имеет около 12 и более отзывов․ Отзывы граждан носят преимущественно смешанный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение, достаточно высокий уровень профессионализма специалистов при решении стандартных задач, наличие электронной очереди․
• Отрицательные стороны: длительное время ожидания в пиковые дни (особенно в конце месяца), периодические перебои в работе местных телефонных линий, из-за чего дозвониться до специалистов бывает затруднительно․

Чтобы избежать негативного опыта, старайтесь приходить в отделение в первой половине дня с начала недели и обязательно пользуйтесь возможностью предварительной записи․