Общее описание портала

Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее – Портал) создан
в рамках цифровой трансформации государственных сервисов. На Портале
граждане могут оформить, проверить и получить любые услуги, связанные с
пенсионным обеспечением, не выходя из дома: подача заявления о назначении
пенсии, получение справок, проверка статуса выплат, оформление
электронного документооборота и многое другое.

Портал работает круглосуточно, 24 × 7, а все операции защищены
современными системами шифрования и двухфакторной аутентификации.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://pension.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@pension.gov.ru
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68
• Адрес головного офиса: 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Личный кабинет

Для получения доступа к персонализированным услугам необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и номер мобильного телефона.
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. Создайте пароль и настройте двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).

После входа в кабинет доступны:

• Просмотр текущих начислений и выплат.
• Подача заявлений и запросов онлайн.
• Получение справок в электронном виде.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений.
• Оплата государственных пошлин через интегрированные платёжные системы.

Личный приём

Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём к специалисту
через онлайн‑сервис «Записаться к специалисту» в личном кабинете или
позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

График приёма

Отделы Пенсионного фонда

1. Отдел пенсионных выплат – обработка заявлений о назначении и выплате пенсий.
2. Отдел социального страхования – вопросы по страховым взносам и накоплениям.
3. Отдел электронных сервисов – поддержка Портала и личных кабинетов.
4. Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб и предложений.
6. Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов и аналитических материалов.

Руководство фонда

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Петров Петр Петрович
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Сидорова Мария Сергеевна
• Главный юрисконсульт: Кузнецова Елена Владимировна
• Руководитель отдела электронных сервисов: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями Портала
(собраны из открытых источников и официального раздела «Отзывы»):

• Андрей К. (мужчина, 68 лет): «Сервис работает быстро, заявление о назначении
  пенсии подал онлайн, решение получили через 5 дней. Очень удобно, что
  можно отслеживать статус в личном кабинете».

• Ольга С. (женщина, 55 лет): «Была проблема с получением справки о доходах.
  Позвонила в горячую линию, оператор быстро перенаправил меня к нужному
  специалисту, и справка пришла в электронном виде в течение часа».

• Владимир М. (мужчина, 72 года): «Портал иногда «зависает», но в целом
  функционал удовлетворительный. Хотелось бы добавить возможность
  онлайн‑чат с консультантом».
• Елена П. (женщина, 60 лет): «Благодарна за возможность записаться к специалисту
  через личный кабинет – экономия времени, не пришлось стоять в очереди».

Единый портал государственных и муниципальных услуг Пенсионного фонда
предоставляет гражданам удобный, безопасный и полностью цифровой способ
взаимодействия с органами пенсионного обеспечения. Благодаря
широкому спектру функций, круглосуточному доступу и прозрачной системе
обратной связи Портал становится важным инструментом повышения
качества государственных услуг в России;