В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР)‚ произошли масштабные изменения в учете страхователей. Теперь вместо двух старых регистрационных номеров (от ПФР и ФСС) организациям и индивидуальным предпринимателям присваивается новый Единый регистрационный номер страхователя (ЕРНС).

ЕРНС представляет собой уникальный 10-значный номер‚ который необходимо использовать во всей деятельности‚ связанной с СФР. Переходный период завершен‚ и новый номер стал обязательным элементом документооборота. В этой статье мы подробно разберем‚ как узнать свой номер‚ а также предоставим все актуальные контакты СФР для решения возникающих вопросов.

Описание нововведения

• Унификация данных: замена двух разных номеров (ПФР и ФСС) на один универсальный.
• Удобство: теперь не нужно указывать разные реквизиты в зависимости от вида страхования (пенсионное или социальное).
• Цифровизация: новый номер работает в рамках единой цифровой платформы‚ что ускоряет обмен данными между ведомствами и страхователями.

Если вам присвоен новый номер в СФР‚ его необходимо актуализировать в бухгалтерской и отчетной документации‚ а также в настройках электронного документооборота (ЭДО).

Контакты для обращений

Если вы не нашли свой новый номер‚ произошло дублирование или возникли ошибки при присвоении ЕРНС‚ следует обращаться напрямую в Социальный фонд России. Ниже представлены актуальные способы связи.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг и информации — официальный сайт Социального фонда России:

https://sfr.gov.ru/

Также часть услуг доступна через портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru/

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по присвоению нового номера работает бесплатная федеральная горячая линия СФР:

• 8 (800) -00-00-01 — единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -02-23-23, телефон для вопросов по электронным сервисам и личному кабинету страхователя.

Номера телефонов региональных отделений

Поскольку СФР имеет обширную сеть управлений‚ лучше всего обращаться в региональное отделение по месту регистрации вашего бизнеса. Актуальные номера телефонов зависят от вашего региона:

• Москва: +7 (495) -51-55-88
• Московская область: +7 (495) -80-14-00
• Санкт-Петербург: +7 (812) -04-16-16
• Ленинградская область: +7 (812) -12-22-44
• Нижний Новгород: +7 (831) -38-10-00
• Новосибирск: +7 (383) -45-01-12
• Екатеринбург: +7 (343) -86-78-10
• Краснодарский край: +7 (861) -67-64-64

*Полный справочник телефонов для других регионов (Республика Татарстан‚ Свердловская область‚ Приморский край и др.) доступен на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и сканов документов используется единый электронный адрес СФР:

info@sfr.gov.ru

Для отправки отчетности и корреспонденции по ТКС используйте адреса‚ предоставленные вашим оператором ЭДО или региональным отделением.

Личный кабинет

Узнать свой новый Единый регистрационный номер (ЕРНС) проще всего дистанционно через электронные сервисы:

1. Личный кабинет страхователя на сайте СФР: Авторизуйтесь через учетную запись Госуслуг (ЕСИА). В разделе «Регистрация страхователей» или в профиле организации будет отображен ваш актуальный 10-значный ЕРНС.
2. Личный кабинет ИП/Юридического лица на Госуслугах: Номер также дублируется в уведомлениях от Социального фонда в личном кабинете.

Личный прием

Если вопрос требует очного решения (например‚ выявлены технические ошибки в присвоенном номере‚ требуется сверка платежей)‚ необходимо посетить территориальное отделение СФР по месту регистрации.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторых регионах график может быть продлен (например‚ работа в субботу до 15:00) или изменен в зависимости от часового пояса. Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения заранее по телефону.

Отделы

Вопросы‚ связанные с присвоением ЕРНС‚ решаются следующими структурными подразделениями СФР:

• Отдел регистрации и учета страхователей: непосредственно занимается присвоением‚ заменой и корректировкой единых регистрационных номеров.
• Отдел администрирования страховых взносов: поможет разобраться‚ как правильно указывать новый номер в платежных поручениях и отчетности.
• Отдел информационных технологий и связи: решает технические проблемы‚ если новый номер не отображается в личном кабинете или при отправке отчетности по ТКС.
• Клиентская служба (окно приема обращений): первый контактный пункт при личном визите‚ направит в нужный кабинет.

Руководство

Если на уровне рядовых специалистов проблема с присвоением нового номера не решается‚ вы имеете право обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: Власов Сергей Андреевич (осуществляет общее руководство).
• Заместители председателя СФР: курируют отдельные направления (учет‚ ИТ-инфраструктура‚ отчетность).
• Управляющие региональными отделениями СФР: рассматривают жалобы и сложные ситуации на местах. Записаться на прием к управляющему можно через канцелярию регионального отделения или через электронную приемную на сайте.

Отзывы

Внедрение Единого регистрационного номера вызвало широкий резонанс среди предпринимательского сообщества. Анализ отзывов показывает следующую картину:

• Позитивные отзывы: Многие бухгалтеры и ИП отмечают удобство перехода на один номер. Исчезла путаница между реквизитами ПФР и ФСС‚ упростилось заполнение платежек и сдача единой формы ЕФС-1.
• Проблемы и негативные отзывы: В начале переходного периода пользователи жаловались на сбои в программном обеспечении (1С‚ СБИС‚ Контур.Экстерн)‚ которые не распознавали новый 10-значный формат. Также встречались отзывы о задержках в обновлении данных на портале Госуслуг — старые номера ПФР отображались вместо ЕРНС.
• Текущая ситуация: К 2026 году большинство технических сбоев устранено. Отзывы свидетельствуют о том‚ что процесс получения нового номера через личный кабинет занимает минимум времени‚ а горячая линия СФР стала работать оперативнее при консультации по вопросам ЕРНС.